北京建材市场大打服务牌，在“先行服务”上较上了劲儿！日前，玉泉营建材城为抱团儿侃价的顾客组织了“网络集采”专场；城外诚开通了诚信基金保护消费者权益；达芬奇洋家具超市，为购买高档进口家具的高端顾客开通了“名人专场”；京城“红木**楼”和“紫檀**楼”则开辟了红木鉴定服务……短短两年的时间里，京城建材家居行业纷纷呼应
四惠建材城 京城**个喊出“先行服务”
**先开始在服务上动脑子的，当数在京城**个喊出“先行服务”口号的四惠建材城。它的服务不比大商场逊色。为了帮助大多数不懂建材知识的消费者能用**合适的价格买到**适合自己的建材，四惠建材城**开通了“先行咨询”服务，向消费者无偿提供建材商品资料，帮助顾客全面了解建材商品信息，寻找**适合自己的产品。为了保护消费者拥有**高权益，四惠建材城还实行了“先行道歉”制度，建立了“自律联盟”，向消费者承诺“您不满意我先认罚”，真真正正让“消费者说了算”。此外，为了配合四惠建材城“地儿大开车逛”的特色，方便开车逛市场的顾客，市场内还组织了交通协管队“先行导路”，方便开车来逛的顾客进行。对了，盛夏的时候，四惠建材城里还有“先行解渴”的免费大碗儿茶招呼您呐！
高力国际灯具港 先行赔付 一个月无障碍退换货
高力国际灯具港虽然开业仅有一年的时间，但是诚信的服务已为京城百姓认可并接受。
高力国际灯具港在同行业中率先承诺：先行赔付、一个月无障碍退换货。先行赔付即当消费者在高力国际灯具港的消费出现质量问题，而商户拖延、拒绝或无力赔付(含撤场联系不上)时，由高力国际灯具港先行向消费者赔付；“一个月无障碍退换货”即在商品完好不影响二次销售的条件下，凭高力灯具港的购物凭证或销售合同，在购物的一个月内办理退换货手续。
“先行赔付”和“一个月无障碍退换货”制度在综合家居城早已推广开来，但是在灯具行业却一直没有实行，大多数灯具城退换货的周期都是3日或7日，使消费者的合法权益得不到保障。而高力国际灯具港在刚刚开业仅两个月的时间里，就推出这两项切实保障消费者合法权益的制度，为灯具市场向规范化发展起到了积极的促进作用。
居然之家 名副其实的“一站式”
居然之家以“美化家居”为目标，为顾客提供家居设计和装饰、装饰材料、家具及家居饰品等“一站式”服务。
从设计到 装修，从购买材料到家具配套，从家居用品到家居饰品，也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。
率先提出并落实“先行赔付”、“绿色环保”、“一个月内无理由退换货”、“向消费者倾斜”的服务承诺；将“顾客至上”、“服务为本”作为企业生存和发展的根本。
居然之家资金实力雄厚，经营管理模式先进，服务理念超前，人才储备丰富，拥有成功的连锁拓展经验。
东方家园 一站购齐 自由选购 自由退换
提起绿色建材家居连锁超市，很多人立刻就会想到东方家园，它是**绿色建材家居连锁超市。在此之前，建材城在人们脑中的形象是拥挤的人群、混乱的摊位布局、嘈杂的讨价还价声，让人不堪重负。然而，同样是建材装饰装修商品的选购地点，东方家园彻底地改变了人们对建材城的印象，它能让来此购买建材的消费者感觉舒适。东方家园从人的真实需求出发，用“以人为本”的产品理念、服务理念关注顾客的物质体验和心灵享受。
真诚是东方家园的另一大服务特点。而且消费者所购物品实现无理由退换货。东方家园以真挚、热情的服务和完整的售后服务保障体系为顾客提供有力的支持，帮助顾客实现美好家居愿望。
城外诚 服务催生品牌
如何服务？当务之急就是给消费者提供购物的方便。于是城外诚与各个部门协调，开通了数条公关线。城外诚在服务上**打出的就是质量与信誉。城外诚把质量监督站和消费咨询站请进了家具展厅里，这在北京也是开了先河的事情。直到现在，城外诚办公区大门口上方还悬挂着一块精制匾额，大书“诚为本”三个字。刘长河总经理解释说，这样做是为了让每一个员工在进进出出的时候，都从“诚”字下走过。
城外诚从2004年开始，建立“家居模范城”，在服务上使出了一系列新招，不仅请劳模做形象大使，而且请来以孙燕喜、麻亚莉为首的7位来自服务战线上的全国及市级劳模加盟城外诚，全面开展“劳模带徒弟”活动，以榜样的感召力，让每位营销员对顾客提供劳模级的亲情化服务。
“10年中，我们没有一次未解决的投诉。宁愿我们自己受委屈，也不能让消费者受委屈。”刘长河对于城外诚的服务水平显得非常自信。
天津首届家居设计周城市品牌活动收官，以设计之力赋能城市发展！
