日本东京一家贸易公司与德国一家公司有贸易往来,德国公司的经理常需要买东京到大阪之间的火车票。不久,这位经理发现一件趣事:每次去大阪时,坐位总在右窗口,返回时又总在左窗边。经理询问日本公司的购票小姐其中的缘故,她笑答道“车去大阪时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事,使这位德国经理十分感动,促使他对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为:在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢?
故事的哲理
也许不是每个访日人士都喜欢没完没了地看富土山,但这不重要,只要让他借此深信:你是个心细的人就够。因为在他心中:心细是可以迁移到任何他看重的地方的。因此,重要的是要知道从客户能感知的地方去心细,然后让他自己去美化你!