男；一起来听听今天的市民呼声。家住罗秀路1339弄的严小姐反映，去年12月，她在一家建材超市订购了一套橱柜，说好今年4月2日上门安装。女：可到了日子，柜体是装好了，五金配件却没送来，严小姐多次和厂家联系，问题到现在都没解决。  　　因为新房要装修，去年12月，严小姐来到闵行一家建材超市，看中了一套北京图腾宝佳家具有限公司生产的厨房用品，虽然价格比较昂贵，但严小姐还是与对方签定了购销合同。合同约定，今年4月2日，对方将上门安装柜体。可是到了安装这一天，严小姐发现这组柜体很多五金件都没有安装好。 （严小姐：他（厂方）就对我说，你等着，等我们的一些（五金配件等）东西都到上海办事处了，我们再与你联系。） 严小姐当时想，五金配件是件小事，**多等一、两天吧。可几天过去了，对方遥无音讯，严小姐急了，这到底要等到什么时候。于是，她又与对方联系，对方先是说货已经从北京发往上海了，后来又说发错地方了。 （严小姐：他们查下来，这东西发往外地去了，但具体发到哪里去，他也不知道。我要他给我一个确定的日期，哪一天能够真正的完工，他也说不出来。） 严小姐无奈地说，由于厨柜无法到位，后面的工序都打乱了。 （严小姐：我们本来想这里（厨房）安装好之后，按照一拍一拍（的安装节奏），陆陆续续有一些家具搬进来，或者可以入住啊，（现在）我们的（入住）程序全部被打乱了。） 按照谁销售谁负责的原则，记者找到了这家建材超市的售后管理部门。有关负责人解释说，由于严小姐直接与厂方交涉的，他们商场还不知道这件事。不过，他说，只要消费者到们商场购买的，他们肯定会负责解决的。 （建材超市负责人：作为我商场来讲，我（会）及时与顾客先沟通一下，了解一下情况。到底是顾客与这家厂方之间沟通有什么问题，我们当中尽快把这件事情解决掉。） 看来，这家商场对待消费者的态度还是积极的，而作为供货商，也应该善待消费者，否则，品牌的信誉度就会大打折扣。