为促进市场繁荣，规范经营行为，加大对制假售假的打击力度，北京市技术监督局、北京市技术监督局双保协会与十里河灯饰城３月１２日共同举办了＂百家名优企业共铸诚信——十里河灯饰城现场活动暨十里河灯饰城服务年"启动仪式＂． 　　时间：３月１２日

　　地点：十里河灯饰城　

　　【主持人：】尊敬的各位来宾，各位朋友们，大家上午好！今天在我们3.15国际维权日即将到来之际，我们北京市双保协会、十里河灯饰城共同举办的3.15百家名优企业共铸诚信-十里河灯饰城现场活动暨十里河灯饰城服务年启动仪式现在开始。**且大家欣赏我们的乐队为大家带来非常精彩的器乐演奏。  

　　【主持人：】今天的天气虽然非常寒冷，但是我相信我们在场每一位来宾我们的热情是高涨的，大家欣赏完我们乐队精彩演奏之后，我们以热烈的掌声表示感谢，下面请我们的舞蹈艺员为大家带来精彩的舞蹈表演。 

　　【主持人：】各位朋友，在大家观赏演出的同时，今天既然是3.15活动，同时也是十里河灯饰城服务年启动仪式，灯饰城包括一些变的东西，下面请我们一些现场的来宾和我们共同参与一些活动。问大家一些在日常当中应该注意和懂得的东西，请观众跟我们一起来参与，上面有几个号，后面的号有问题，回答对问题就有礼品送给大家。大家看旁有12道题，你想好你就翻那个题板，十里河灯饰城，我看以下是什么问题。是这样的，我来问你一下，为了家人，特别是儿童的安全，插座必须带有什么样的安全保护？你知道吗？ 

　　【现场观众：】防护门。  

　　【主持人：】防护门。我们请西门子公司的代表来解释一下。  

　　【西门子公司代表：】主要还是为了保证儿童的安全，有了安全的保护门，就可以保证儿童的安全。

　　【主持人：】非常感谢你的参与，小孩有的时候不懂得安全意识，或者是安全意识比较薄弱，带有安全防护门就避免小孩触电的安全隐患。我们再请一位来宾，看看哪一位来宾？是一位小朋友，看你选择什么号？ 

　　【现场观众：】11号。  

　　【主持人：】11号是这样的，电子节能灯在**次使用的时候，为什么出现黑斑，是不是因为灯泡有问题？  

　　【现场观众：】应该不会出现。 

　　【主持人：】我的问题就是在使用节能灯的时候，**次使用的时候肯定会出现这种现象，一般都会出现这种现象，为什么？是不是灯泡有问题？  

　　【现场观众：】我不知道。  

　　【主持人：】那么请厂家代表回答一下问题，你回答一下能不能出现这种情况，出现这种情况是怎么回事？  

　　【厂家代表：】会出现这种情况，**次使用的时候会出现黑斑，但是之后里面的汞就会蒸发掉，第二次就不会这种情况，不能说明灯泡有问题。  

　　【主持人：】虽然没有回答上来奖品要有，精神可佳。这一点生活当中的小常识，通过我们厂家讲解会了解一些，新的节能灯**次使用的时候会有黑斑就是里面有汞要蒸发，第二次开的时候就不会有这种现象。下面有请到场的领导入席。我向朋友们介绍一下今天能够到场参加我们这一次启动仪式活动的领导有北京双保协会秘书长，原北京市质监所所长张振生先生；还有北京市产品质量检验所，电器安全检验科室主任王进；还有灯饰城一些嘉宾，有中国照明协会副秘书长窦林平；国家电光源质量监督检测中心副主任杨征；北京市建材行业协会流通专业委员会秘书长刘振彪；北京市**劳动模范李素丽；北京市市场协会家具照明电器协会秘书长刘晨；华北地区工商所叶钦，还有北京市照明电器协会秘书长常毅。下面请领导为启动仪式致辞。**邀请中国照明电器协会副秘书长窦林平。  

　　【窦林平：】**我代表证明电器协会对十里河灯饰城举办这个活动表示感谢，因为产品质量对于消费者确实是非常重要的一个评价指标，所以十里河加强这方面的管理，我觉得确实是对于消费者是一个很用心的活动。祝贺十里河在未来的运营当中，能够把质量、效率都提高上去，谢谢大家！  

　　【主持人：】非常感谢窦林平的致辞。下面请十佳营业员代表李扬致辞。

                    出席嘉宾　　【李扬：】大家上午好，一年一度的3.15即将来临，同时十里河灯饰城服务年活动展开了，十里河灯饰城是**大的灯饰城，在质量年里全面先行赔付和40天退货还有商务质量培训，厂家授权培训机制等举措。质量服务是重要的保证，在这里我作为十佳营业员之一，向广大消费者承诺，杜绝假货和假冒伪劣的产品，做好售后服务，谨记用户在我心中，以热情优质的服务来回馈消费者。众人拾柴火焰高，我相信十里河在我们的努力下会更加辉煌，谢谢！

　　【主持人：】非常感谢代表。下面有请双保协会秘书长、原北京市质检所所长张振生致辞。

　　【张振生：】大家好。一年一度的3.15即将到来，为了进一步扩大我们广大消费者的权益，我们北京市质量监督局保护名优企业，保护名优协会，今天和十里河灯饰城一起在这个寒冷的天气举办诚信活动，目的还是要维护广大消费者的权益。今天本来我们局长梁益圃局长要来，因为他有一个活动，让我来代表我们梁局长说两句。我们质量监督局主要就是按照国家产品标准化法、质量法维护企业和广大消费者的权益，进一步规范市场秩序，多年来一直为了产品质量，品牌战略进行广泛的宣传，推动这一项工作。当然这一项工作主要还是要靠企业积极配合，我们十里河家具城成立了6、7年，达到这个规模非常大，去年搞了质量年，今年搞诚信服务年，预祝十里河能够在服务年取得更好的成绩，谢谢大家！  

　　【主持人：】到场的所有嘉宾，各位朋友，今天天气非常冷，但是我们大家心是热的，因为我们今天是3.15活动，虽然提前到3.12，但是我们的主题一个是质量，一个是服务，所以我们今天要为这个日子感到欢呼雀跃，感到高兴。让我们大家来一点激情，来一点掌声。下面有请国家电光源质量监督检验中心副主任杨征上台讲话。国家电光质量监督检验中心这几年很支持我们，所以杨主任的讲话一定很精彩，给一点掌声。 

　　【杨征：】大家好，我是国家电光源质量监督检验中心杨征，今天有幸参加这个活动我感到非常高兴，特别是今年推出质量服务年，对广大消费者是一个非常好的活动，我们国家电光源质量监督检验中心一定会配合十里河灯饰城做好今年质量服务年活动，谢谢大家！ 

　　【主持人：】我们家具市场建材企业，是属于流通企业，我们今天有请一位领导是北京市建材行业协会流通专业委员会秘书长刘振彪，下面请刘振彪先生致辞。 

　　【刘振彪：】大家好，很高兴参加今天的活动。3.15就要到来了，咱们北京有很多专业市场，但是十里河还是非常突出的。这几年应该说在企业管理，企业文化建设等等方面都做出了特别突出的成绩，特别是今年搞质量服务年，我相信随着广大消费者的努力和市场充分加大管理力度，我想一定能为社会做出我们应有的贡献，谢谢大家！  

　　【主持人：】我们有这么多的领导在这么冷的天跟大家互动、讲话，我觉得非常好。下面有请一方领导华北区工商所叶清先生。  

　　【叶清：】大家好，今天能参加十里河灯饰城的质量服务年的活动，让所有的经营者能够自觉履行承诺，让地方管理部门感到非常高兴，希望所有许下承诺的经营者，能够信守诺言，为消费者提供优质的产品，谢谢大家！ 

　　【主持人：】下面请十里河灯饰城总经理尤总致辞。 

                                                                    十里河灯饰城总经理尤作尧　　【尤作尧：】尊敬的北京市北京市技术监督局双保协会秘书长张振生，北京市**的劳模李素丽女士及到场所有领导、嘉宾、新闻界朋友，大家上午好！我代表十里河灯饰城，热诚的欢迎各位的到来。今天是双保协会和十里河灯饰城共同举办3.15百家名优企业共铸诚信，十里河等式现场活动，这是对我们的一项鼓舞，希望通过这一项活动向广大消费者表达我们进一步抓质量，抓服务，营造消费者放心消费的环境。这几年社会领导给予我们很大的关心和支持，加之自身不断努力，使十里河灯饰城成为**企业，我们要加强市场管理，力争上更新的台阶。

  2005年是市场质量年，我们将2006年定为服务年。今天向营业员颁发营业员手册，就是要规范市场1000多名营业员的服务行为。另外这在业界也是一个有益的尝试，希望各界领导对我们的持久支持，首都新闻界朋友们也给我们长期的监督，再一次谢谢各位的光临。  

　　【主持人：】我们十里河灯饰城是首都**大的专业灯具市场，在全国灯具市场排名是**名，所以我们是非常有名的。有名在什么地方？因为我们的营业员非常优秀，今天我们要出一个营业员手册，这在北京家具建材市场行业还是**次，据我们了解还没有一个灯具市场或者是其他的家具市场给营业员发手册，我们市场这样做，目的就是要规范大家的行为，为首都广大顾客和老百姓服务好、工作好。在手册编辑过程中，很多朋友都给我们很多的支持，其中给我们支持**大的就是北京照明电器协会秘书长常毅先生，下面有请他来讲话。  

　　【常毅：】大家好，今天能参加十里河灯饰城在3.15之前，把今年定为服务年的活动，我代表北京照明电器协会预祝十里河灯饰城在今年服务年中取得更大的成绩，也祝各位商家在这样一个优质的服务环境中，生意更加兴隆，发大财，谢谢大家！ 

　　【主持人：】下面激动人心的时刻到了，就是你们朝思梦想北京市服务行业的模范李素丽女士，所以今天天气再冷我也愿意来，就算下刀子我也愿意来，为什么？这是我心中的偶像。下面请李素丽女士讲话，讲完话以后就给大家颁发手册，请大家来一点热烈的掌声。

  李素丽　　【李素丽：】尊敬的各位领导，还有在座的各位朋友，大家上午好！**作为一个消费者，非常高兴能够应邀参加十里河在这里举行的活动，所以我感到非常荣幸。我想我们都是同属服务行业，都是服务窗口的人员，作为服务人员我特别想说的就是诚信为本，服务为本，质量为本，一切以客户的满以为标准，用我们真情的服务实实在在做产品质量，能够更好的构建好和谐的消费环境，为服务好北京，服务好客户百姓，服务好2008年奥运会，让我们共同努力、加油，谢谢你们！ 

　　【主持人：】下面我们先请20位营业员到台上来，下面有请北京市**劳模李素丽，带领所有的领导来给营业员来发营业员手册，这就是他们将来工作的要求，不过提一点不足，因为给我们印营业员手册的不诚信，昨天应该给我们，但是没有给我们，所以今天我们就意思一下，有请李素丽女士，有请所有的领导上台。

　　【主持人：】营业员手册颁发仪式到此结束，今天的主题活动到此结束。

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