所购电视机零部件损坏，而厂商称由于该电视机早就停产，所以不再提供相应配件。消费者胡女士昨天致电本报“3·15服务巡访窗口”投诉热线，反映了这个情况。记者了解后得知，根据相应规定，产品停产5年内，生产者应保证继续提供其零配件。
胡女士前几年买了一台创维彩色电视机，今年过年时出现故障，厂商派人维修后说是由于一零配件损坏所致，但由于该电视机型号过早，厂商已提供不出该零配件，所以无法维修。“虽然生活水准提高了，但还不到家用电器坏一件扔一件的地步吧？”胡女士感到很纳闷。
记者随即咨询了市家电行业协会有关专家得知，根据《商品修理更换退货责任规定》第七条第二款，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件，因此，“即便是停产了，厂商也应该提供其相应零配件。”专家表示。
在记者的联系下，厂商表示将立即致电胡女士，并承诺于一周内向她提供所需零配件。
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