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抖音电商高歌猛进,家居商家跟是不跟

来源:大家居新营销 发布日期:2020-12-15 09:10:48 查看次数:
【九正建材网】 电商,作为字节跳动2021年的头号项目,抖音是先锋。在抖音电商升级为字节集团大电商的半年时间里,已有大量商家涌入抖音电商,正在摸索增长的有效途径。

电商,作为字节跳动2021年的头号项目,抖音是先锋。在抖音电商升级为字节集团大电商的半年时间里,已有大量商家涌入抖音电商,正在摸索增长的有效途径。

根据抖音官方数据,今年1-11月,抖音电商总体GMV(即成交金额)增长11倍,抖音小店GMV增长44.9倍,开店商家数量增长17.3倍。目前,抖音小店数量已经达到了百万量级,日成交已突破6亿。

抖音电商部门成立以来,动作非常激进。抖音直播电商在8月份启动闭环,目标是通过直播间闭环慢慢“天猫化”。从流量变现到交易变现,这正是字节跳动需要寻求的江湖地位和商业突破。敏锐的商家当然不会放弃这么好的机会。目前,天猫等主流电商渠道已经进入平稳期,商家肯定要到外面去寻找增量。双11结束后,抖音成为很多商家明年的重点规划方向。

哪怕抖音电商也存在很多问题:比如直播运营工具弱,比如连基本的消费者进入直播间就弹出优惠券的功能都没有;比如管理工具太“傻瓜”,只能手动上架商品,不支持一键导入;比如退货流程不友好,可以7天无理由退货,但是入口非常深,且时效严格,影响消费者体验……等等,但抖音电商已成为商家们的“必选项”。

有商家说,“我们现在不在意抖音能带来多少销量,看重的是抖音的逻辑和设置是不是值得参与。”他们认为,品牌在抖音获取流量的方式非常简单,哪怕没有运营基础,只要购买商业化流量就好了。另有深度运营抖音的商家指出,抖音电商一个非常吸引品牌的点是:没有比价体系。商家在直播中快速吸引下单就可以了,这会避免掉很多因为对比而带来的退货。而且,淘宝大部分是售后退货,但抖音的退货场景是,用户可能在同一场直播里下了两单,突然意识第.一单不想买了,在发货前就将第.一单退掉,这样的退货并不会增加商家的运营成本。

对比淘宝直播,抖音直播也有不同的特点。

(1)淘宝直播需要的是“门店导购”或“高级客服”,抖音主播需要的是“档口小妹”。因为抖音直播的流量基本来自公域,主播需要在几秒之内快速吸引消费者的注意才能促成销售。

(2)也是因为需要在短时间内吸睛,抖音直播间在内容表达上要更加直接,利益点露出更明确。比如淘宝直播间看起来是个试衣间就好,但抖音直播间要把官方、全场包邮、七天无理由都放上。

(3)就是前面说到过的,抖音直播没有比价环境而是快速反应,消费者对价格的敏感度也不高,所以不会伤害品牌的价格。

抖音本质上还是流量生意,所以要么有足够多的钱,要么有足够好的内容。从本质上看,抖音依然是内容平台。进入抖音的品牌目前打法基本可以总结为:官方账号开店自播+账号矩阵直播+达人直播。根据资金能力的多少,三种方式的比重略有不同。因为商家直播需要更多内容策划、直播运营、商业化投手等人员,品牌自建团队难度大,只有少部分头部玩家可以完成,所以大部分品牌进入抖音的初期玩法都是大量借助达人带货,关注全盘销量。未来的抖音电商里,自播和达人带货会一直相互结合,不会是单选题。

建材家居产品、尤其是定制类产品因为高价低频、销售对象分散、重体验、重服务、本地化以及标准化程度低、物流成本高、售后服务成本高等特点,电商销售一直落后其他的消费类产品。但近几年来,无论是品牌商还是经销商,都在积极拥抱互联网,建材家居电子商务迅速发展。在不同类型的电商平台中,垂直交易平台的占比份额较大,综合性电商平台如天猫、京东等网上销售平台在用户体验、后期服务、物流服务上均存在一定的硬伤,选择这些平台的目的,多是为了提供信息、宣传品牌为主。随着抖音加入电商新阵营,怎么样利用好这个平台的特点做好与用户的链接,蓄积流量并实现交易变现,建材家居企业准备好怎么玩了吗?

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