岁末年初，鸣锣收官之战在各行业打响，地板行业人士在进入短暂的集体性反思期时，得到的结果是振奋人心的。中华地板网在近日发布的《2017中国地板行业大数据分析报告》显示，虽然整体大环境低迷，但仍有14%的地板品牌新增门店在100家以上，新增31-100家门店的占比36%。

这其中有相当大一部分是来自于实木地热地板的贡献。去年以来，作为一个新的品类，实木地热地板表现出雨后春笋一般的增长势头，相关统计显示，去年为止这一品类是整个地板行业平均发展速度的5.7倍。关于未来的发展，业内人士也给出了更为乐观的预计：未来实木地热地板有望达到100亿的销售额，或将占到地热地板10%的市场份额。曾经被认为发展后劲不足的地板行业，因为这一新品类的出现而显现回暖之意。那么对于企业来说，在当前的形势下，需要关注哪些方面，才能紧紧跟上这一列“开往春天的地铁”?

技术深耕：以生活体验感为核心

地板行业发展到现在，可谓百家争鸣，各家产品均有其“杀手锏”。技术差异化是产品差异化的主要原因。因此，踏实进行技术研发，利用技术**的优势保持其行业地位的品牌是**能经得起市场考验的。实木地热地板从不被看好的品类到迎来黄金期，**大的动力就是来自于企业对实木地板稳定性问题的技术攻关。

被业内认为是实木地热地板发明者的天格，在实木地热地板的发展和普及上起着核心的作用。其中“发明者”的含义主要在于，它的“虎口榫”锁扣连接技术，在行业率先解决实木地板用于地热环境的技术难题;同时通过不断升级产品技术、持续完善服务体系、着力打通认知壁垒，**终迎来了实木地热地板的新时代。

即便是正在打破普通消费者的认知障碍，实木地热地板这一品类仍然有技术改进的空间。围绕提升消费者的体验感进行技术深耕，仍然是企业需要重点发力的方向。

设计审美：需求与价值的结合

消费升级之下，表现在家装领域的变化就是居住体验的升级。消费者对家装的要求，不仅体现在品质上，更多体现在对设计的要求。消费者功能诉求，个性化风格表达，都需要借助设计来达成。在未来，消费者对于产品的关注将越来越集中于体验感上，设计便成为十分重要的因素。

在解决了实木地热地板稳定性难题之后，天格根据社会资源和消费者需求，在产品风格和铺装风格均进行改善。如推出人字拼铺装方案，改变家居地面风格;推出欧标系列产品，开启实木地热地板集约化利用的序幕。同时在行业内率先实行产品的风格化分类，使得高端的实木地热地板从此结合了功能之美、材质之美和设计之美，产品风格与家装风格实现无缝对接，赢得了消费者的赞赏。在2017年东方卫视大型家装栏目《梦想改造家》中，天格便借助国际**设计师之手，展示了其色彩创新、工艺创新、规格创新的前瞻设计。

设计不仅仅是为消费者带来愉悦的感受，而且这种感受是基于社会发展的主流规律。未来，注重设计，以设计诠释品牌内涵的企业将会为自身带来重要的竞争筹码。

服务专业：升级产品体验价值

好的服务是完整家装体验的重要一环。这里的服务不仅指跟消费者直接接触的服务人员的态度或责任心，而是涉及到影响消费者产品使用体验感的全部因素，这需要企业从产品到服务，全流程的专业和规范。

实木地热地板兴之初，关于服务的要求尚属空白。安装服务人员跨品类使用、缺乏**配件辅料、没有专业培训机制和监督考核机制等问题开始突出。行业人士意识到，解决了产品自身的问题后，接下来**重要的，就是建立规范的专业安装体系。

天格以自己的探索实践，再次为行业提供了解决的方案。通过持续不断的改善，天格形成了一套具备“标准化、专业化、定制化”特征的服务体系，以螺旋式上升、迭代升级的方式，为消费升级背景下的用户提供不同以往的体验价值。这套体系涵盖了售前、售中、售后的整个服务流程，从硬件设备、安装人员方面制定了标准化要求;并通过系统培训，打造了一支专属于天格，专属于实木地热地板用户的工程师团队。特别是“天格匠心学院”的成立，在行业中首度倡导并实现了“全面化、系统化、学期化、开放化、公益化”的职业培训模式，更是为行业安装服务水平的提升提供了动力支持。

天格对于安装服务规范化的探索亦是集合了行业的智慧，操作模式可以借鉴，对于目前的大多数企业来说，也将是今后努力的重点方向之一。

80%的主流地板品牌，品类产销量超25%的年增长，实木地热地板以惊人的数字，成为这两年家居行业无可争议的焦点。行业人士预计的未来有望达到100亿的销售额，其中将会有哪些品牌的名字?我们都在等待。所能预计的是，循着先行者的经验，博采众对手的优势，此去未来不会偏航。

（中华地板网）