九正建材网资讯

2018年门窗业绩看数据说话?

来源:家居热线 发布日期:2018-02-01 11:09:18 查看次数:
【九正建材网】 多年来门窗行业一直存在并难以解决的弊端,就是无法做到“以客户为中心”,要知道,大多数厂家、销售员是以业绩为导向,不以客户服务为首位重心的。

多年来门窗行业一直存在并难以解决的弊端,就是无法做到“以客户为中心”,要知道,大多数厂家、销售员是以业绩为导向,不以客户服务为首位重心的。这种弊端让门窗行业无法根治一种通病,叫做“压货”!

面对行业大变化,如何根治“压货”?

成功的销售是个闭环,由厂家、客户和消费者共同构成。厂家发货给客户,并没有完成销售闭环,只有客户把货成功销售给消费者之后,销售才算真正结束,这重要的一环不可或缺。如果只是厂家一味地去压货,已经完成三分之二的销售环节就会膨胀,甚至损毁整个销售。

门窗行业经历了2017这个大年变化、转折之后,将可能告别野蛮生长时期,进入新时代。

在这样重要的一个转折点上,门窗厂家想要有更好的发展,就应该结束以“业绩为导向”的数据时代,转而进入“以客户为中心”的全新时代。因为销售闭环的关键还得看客户与消费者之间的连接,货物只有在消费者成功购买并使用之后,才算一次销售行为的结束。客户的成长与发展将成为2018年门窗厂家的提升的重点。

“以客户为中心”的时代,你要做什么?

产品研发思路取源终端

产品的重要性不言而喻,所以各大厂家都在努力做好产品。可是不管如何重视,其研发方向大多是去国内外的知名展会考察、借鉴。又有多少研发人员深入终端市场,与销售员、消费者沟通,了解他们对产品的需求与理解呢?

说到底,还是闭门造车,厂家主观臆断的生产产品,然后卖给客户。可怜的是,客户买回来的货,不一定能够受到消费者的青睐。

设计应用紧跟消费需求

在门窗的设计应用方面,大师们总是喜欢高大上的、国际潮流的元素,设计出来的作品亦是如此。可是,这种前瞻性的设计不符合消费者当下的消费需求。

消费者需要的设计,不都是高精尖的潮流风尚,因为他们大多是平民百姓,不是弄潮儿代表,他们更多的是需要既美观又实用的空间,适合其房型和日用需求的设计才是最好的。所以,设计大师们在借鉴国际时尚的同时,也要多走访终端,多访问消费者是实际需求,做出及有引领风潮的作品,又有适用的居家空间设计。

活动因地制宜兼顾销量

2017年,厂家在终端做活动,联动、砍价、团购、签售等,都是全国复制,生搬硬套。其实,这都是强加的厂家策划思维,客户想要什么、这些活动是否适合当地等诸多问题没有仔细斟酌。很多时候客户只是不知如何表达、不懂操作,只能委曲求全,听从厂家安排。

活动的因地制宜,并不是简单的修改促销条款,而是在模式、方式、条款等方面均有所不同。所以做活动并不能根据总部需求来进行,而是要考察终端,了解市场及客户之后再进行的。活动也不是简单的品牌传播,一定要兼顾销量及团队的提升。诸如设计师活动、明星活动,很多都是叫座不叫卖,光有影响力,没有实际销量,有第一次没第二次,因为其投入过大。不管什么类型的活动,都应该兼顾销量,同时要考虑到客户团队的提升,他们不能一直以来厂家做活动,团队也要学会自主。

培训注重员工个人发展

每年,厂家都花费大量的财力和物力在内部员工和终端销售的培训上,可是每次培训的最终效果也不尽人意。有很多人经过培训成长之后,却跳槽了。这类问题带来了不少培训的麻烦,如客户不愿意送员工参与培训,担心的就是培养起来了,人跑了。

所以,今后的培训,更应该注重个人的发展,懂得规划自己的职业生涯,有明确的目标。同时,公司也懂得帮助员工实现目标,并提供更多的发展机遇和空间。这样,才可能减少人员变动带来的问题,有助于团队稳步提升,实现公司的既定目标。

帮扶客户发展稳固合作

“以客户为中心”,并不是天天盯着客户的销售数据,更重要的帮扶客户打好运营基础,为销量提升奠基。如客户公司发展规划、目标设定、构架设置、团队组建、人员培训、活动促销等均需要厂家帮扶。开拓新客户的成本是维护老客户的八倍。与其千辛万苦去开拓,还不如多花点时间在老客户的维护工作上。

通过各种帮扶方式,提升客户现状,让小客户变大客户,大客户变成更大的客户,这样才能有效扩大厂家的业绩基数,增强客户对厂家的忠诚度,牢固合作关系,携手共进,长远发展。

结语:“数据化”时代,不再是指“业绩”

“数据化”时代在2018年将发生一次蜕变,它再也不是意味着销售业绩、销售数据来说话,而是看门窗行业厂家客户的销量服务、素质提升等等综合数据。这一蜕变,会让门窗行业真真正正以客户为重心,让门窗行业在“数据化”领域有方向、有质变,能充分服务于客户!

推荐阅读

更多>>

门窗

发表评论

关于九正 会员服务 广告服务 访客留言 企业邮箱 网站地图 建材专栏 地区专栏 产品归档 产品地图 服务条款
九正建材网(打造中国建材第一网) 版权所有©2000-2018      九正建材网全国免费服务热线:400 6464 001 传真:028-83357989
qq