(原标题：助推扶贫 电热水器质量安全监测势在必行)

寒冷的冬天，洗澡成了一件很纠结的事情。随着消费升级加速,人们对品质生活追求也越来越高，消费者已不再满足于单纯的沐浴，更希望电热水器能给冬日沐浴带来更**的体验。可是近年来，电热水器的质量安全事故仍时有发生，电热水器的质量安全备受社会关注。

据初步调查，很多电热水器安全事件与不当安装使用及用电环境有关。为进一步查明问题根源，减少伤害事故发生，12月5日广东省质监局特组织广东省标准化研究院(广东省质监局产品质量安全风险监测中心)联合国家日用电器质量监督检验中心(威凯检测技术有限公司)共同走进顺德碧江村，对在役储水式电热水器的质量安全风险开展监测研究，并开展电热水器“以新换旧”活动，对贫困家庭在用、可能存在安全隐患的储水式电热水器进行更换。

作为本次活动的赞助商，美的、万和、阿诗丹顿不遗余力践行公益，赞助数台电热水器样品，并安排工作人员上门进行安装，为用户详细讲解安全使用事项。

创新研究思路实践中频频发力保障安全

质量安全风险看不见摸不着，却真真实实地存在着。而感知风险的**步，就是调动一切资源，畅通各种信息收集渠道，去看、去听、去想。

以往研究的关注点主要围绕新产品来研究质量安全，从企业新产品中抽检进行测试，但其实这种监测方式与消费者的实际使用情况是存在差异的。本次储水式电热水器质量安全风险监测项目将突破常规，对监测模式进行升级，以伤害为中心，结合产品、人、环境三大因素，通过这种倒推的模式，直接监测消费者使用安全。运用真实的电热水器使用环境，测试样机产品不再是全新产品，而是消费者使用中的产品，一步到位掌握消费者的使用习惯、产品真实安全水平和产品使用环境。通过为消费者作贴身的产品安全监测，获取消费者真实消费场景和安全使用水平，为提升消费者质量获得感奠定基础，为政府创新监管模式作探索。

多方协同倾力打造风险共治新格局

解决民生产品质量安全风险问题，**理想的途径是风险共治，这需要政府、技术机构、企业、消费者、社区等多方协同，形成合力。省质监组织开展的这次风险监测，就是在小范围内对这种风险共治模式的尝试。

据了解，这次选取的监测对象极具代表性，不仅是在经济上相对弱势，在安全环境和安全意识也相对薄弱。本次监测项目成功结合储水式电热水器“以新换旧”活动，为困难家庭送温暖，探索一种政府、技术机构、企业、消费者和基层社区共同参与产品安全风险社会共治的模式。正是在基层社区的协助下，才使技术机构能准确地物色到目标对象——贫困家庭、残障人士家庭及城中村、出租屋、城乡结合部等事故高发地带的住户;而企业不仅仅提供了爱心产品，还提供了技术服务，并在产品安全教育中担当重任。企业在履行质量主体责任的同时，还通过延伸的配套服务，赢得消费者的信任。

企、民、政多方联动从事后监管到防范在前

通过对过往的电热水器安全事故研究可发现，很多时候事故的发生并不完全是产品问题所导致的。以前曾经出现过这种案例：产品质检达标，却因住户电路问题或消费者操作不当原因导致电热水器安全事故发生。这刷新了一般人对事故的认识，更改以前一出事就让产品来背锅的大众定式思维。“本次监测项目基于风险分析，我们希望通过全面寻查，找出伤害事故的所有可能性及背后的原因，从事故倒推，找出目前电热水器安全事故真正的短板，探索弥补产品安全短板的出路。”质量研究中心主任陈学章以这样一句话道出对本次监测项目期许。

众所周知，电热水器整机寿命可以达到10年，甚至20年，但是镁棒、泄压阀等零配件寿命相对较短，零部件如果出现问题又不及时处理，可拖累会影响整机寿命。在陈主任看来，企业可以主动站出来，在电热水器这类耐用消费品预计寿命快达到的时候，提醒用户做安全检修，或者直接上门为用户服务，及时更换关键部件，不仅大大延长整机寿命，还能确保产品安全。

谈到安全教育入社区公益活动，陈主任感悟颇深：“从去年开始，我们机构在广州少图讲了共开设了17期的讲座，每个月一期，向公众普及质量安全知识。”在他看来，这仅仅是一个**基础的尝试。陈主任希望未来有更多的机构联合厂商，积极开展消费者安全知识普及活动，真正满足人民群众日益增长的需求。来源: 慧聪网-家电行业