昨日，椒江的张女士反映，自己在台州银泰城，向一家名为维意定制的家具店定制了数套家具。但是商家送过来的家具中，有多套，无论是颜色还是设计都与双方事先沟通的有很大出入。此外，师傅在安装家具的过程中，还损坏了自家刚铺的地板。

对此，张女士想要商家将家具有出入的地方进行修改，至于损坏的地板，她提出了两种解决方法，一是对其进行整块更换，二是对其进行修补并赔偿自己的各项损失费用，合计5000元。

对于张女士反映的问题，记者进行了调查。

张女士：没拿到称心家具地板还损坏十来块

椒江的舒先生和张女士是对年轻小夫妻，在当地一处小区购置了房子，作为他们的新房。想着自己日思夜想的窝有了，两人很开心，兴冲冲地准备起了装修事宜，期盼着能早日入住。

对于房子的装修，两人很仔细，在能力范围内，选**好的商家，**好的师傅，反复沟通设计，力求能将房子呈现出自己预想的样子。

今年7月31日，他们在台州银泰城找到了维意定制家具店为他们定制家具。他们在与商家确定家具的设计后，很快就签了合同，要求**有经验的师傅来安装，交货期限是一个月，支付金额是52915元。

期间，家具都陆陆续续交货。可是，张女士在检查后却发现，商家送过来的家具中，有多套家具，无论是颜色还是款式都与双方事先沟通的有很大出入。此外，她还发现，自家新铺的地板被多处损坏。

“除了他们，还有谁能弄坏我的地板，这两笔账，他们家具店一定要给个说法。”张女士很气愤，开始向家具店讨说法，这一来，就是一个多月。

现场：多套家具与设计图不符

昨日，记者赶到舒先生家。现场的地面上，铺着一张张硬纸板，不时有装修的工人来回穿梭。舒先生夫妇带着记者在他们的房子里转了几圈，将家具有问题的地方一一指出。

“原先的设计上，主卧的衣柜被分成三个部分，左右两部分空间较大，两扇门，往外拉开，中间部分较小，一扇门，往右拉开。可事实上，中间部分的门却是往左拉开，弄错了方向。”张女士指着设计图和实际的衣柜，相互对比，告诉记者，左边的衣柜也有问题，内部空间，在设计上，从上至下被划分成中容量、小容量和大容量三个部分，且对比明显，可事实上，却成了小容量、大容量和中容量的组合，且对比不明显。

随后，张女士翻着设计图，又带着记者看了客卧和鞋柜。指出房间内抽屉的样式与设计图上的不符合，且颜色也从白色变成了棕色;而鞋柜的设计出现了与衣柜类似的情况，背离了他们的初衷。

“原先，不符合设计图的地方更多，是他们修改了部分，才有了现在的模样。”舒先生告诉记者，抛开还未修改的地方不谈，就是已修改的地方，他们也很不满意。因为，一旦出现修改情况，家具都是会留下修改痕迹的，很不美观。现场，舒先生带着记者查看了衣帽间的镜子，它已经被修改过，周边能看到刮痕等修改痕迹。

“家具修改还是其次，**重要的是，他们的师傅还损坏了我的地板，这可是我一家家对比后，精挑细选出来的，现在却被他们弄出了十几条刮痕和几处凹陷，这个问题不解决，我们是怎么也不会答应的。”随后，张女士又带着记者在各个房间转了一圈，掀开纸板后，裸露的地板上，不少地方都出现了她所说的现象。

对此，张女士希望商家能更换整块损坏的地板，或者对损坏的地板进行修补后，再补偿自己5000元。

维意家具：修补地板已是**大让步

昨日，记者就张女士所反映的问题，联系了维意定制家具店的负责人。对方表示，对于张女士所提出的补偿要求，合理的地方他们一定会满足，但是，不合理的地方他们是绝不会答应的。

维意定制家具店的负责人表示，已交货的家具，与设计图上有不符合的地方，只要对方提出来，他们一定会让师傅去修改成应有的样子，这是他们的责任，一定会承担。但是，关于地板损坏的问题，她不能按照张女士的要求全盘照做。

该负责人告诉记者，张女士向她反映问题后，她在**时间就赶往现场查看，在客卧书桌周边的地板上，的确有损坏的地方。事后，她询问过当时安装的师傅，对方明确表示，并没有损坏过。

“可能是师傅损坏的，但没注意到。关于这点，我已经在**时间找人对其进行了修补。原本以为，事情就这样结束了，可是，一段时间后，他们又提出其他地方也出现地板损坏现象，要我们负责。”家具店的负责人告诉记者，她再次查看后，这次地板损坏的地方离家具较远，自家的师傅不可能对那些地方造成损坏的。而且，张女士家中装修的师傅并不止他们这一家，有可能是其他师傅损坏的，不能都赖在自己头上。对此，她表示，可以对那些地板也进行修补，但对张女士提出更换整块地板或者赔偿5000元的要求，她不会答应。

“从我们之间出现矛盾到现在，已经有个把月时间，多次协商都没有结果，我已经是身心疲惫。为此，我很早就找过有关部门，希望能借助第三方来处理，可是对方告诉我，必须是消费者反映，他们才能受理。对此，我也和舒先生夫妇沟通过，希望他们能找相关部门反映，我们三方一起再好好谈一谈。”维意定制家具店的负责人说。