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定制家具咋跟定制的不一样?

来源:中国台州网-台州晚报 发布日期:2017-11-13 16:34:30 查看次数:
【九正建材网】 昨日,椒江的张女士反映,自己在台州银泰城,向一家名为维意定制的家具店定制了数套家具。但是商家送过来的家具中,有多套,无论是颜色还是设计都与双方事先沟通的有很大出入。此外,师傅在安装家具的过程中,还损坏了自家刚铺的地板。

昨日,椒江的张女士反映,自己在台州银泰城,向一家名为维意定制的家具店定制了数套家具。但是商家送过来的家具中,有多套,无论是颜色还是设计都与双方事先沟通的有很大出入。此外,师傅在安装家具的过程中,还损坏了自家刚铺的地板

对此,张女士想要商家将家具有出入的地方进行修改,至于损坏的地板,她提出了两种解决方法,一是对其进行整块更换,二是对其进行修补并赔偿自己的各项损失费用,合计5000元。

对于张女士反映的问题,记者进行了调查。

张女士:没拿到称心家具地板还损坏十来块

椒江的舒先生和张女士是对年轻小夫妻,在当地一处小区购置了房子,作为他们的新房。想着自己日思夜想的窝有了,两人很开心,兴冲冲地准备起了装修事宜,期盼着能早日入住。

对于房子的装修,两人很仔细,在能力范围内,选最好的商家,最好的师傅,反复沟通设计,力求能将房子呈现出自己预想的样子。

今年7月31日,他们在台州银泰城找到了维意定制家具店为他们定制家具。他们在与商家确定家具的设计后,很快就签了合同,要求最有经验的师傅来安装,交货期限是一个月,支付金额是52915元。

期间,家具都陆陆续续交货。可是,张女士在检查后却发现,商家送过来的家具中,有多套家具,无论是颜色还是款式都与双方事先沟通的有很大出入。此外,她还发现,自家新铺的地板被多处损坏。

“除了他们,还有谁能弄坏我的地板,这两笔账,他们家具店一定要给个说法。”张女士很气愤,开始向家具店讨说法,这一来,就是一个多月。

现场:多套家具与设计图不符

昨日,记者赶到舒先生家。现场的地面上,铺着一张张硬纸板,不时有装修的工人来回穿梭。舒先生夫妇带着记者在他们的房子里转了几圈,将家具有问题的地方一一指出。

“原先的设计上,主卧的衣柜被分成三个部分,左右两部分空间较大,两扇门,往外拉开,中间部分较小,一扇门,往右拉开。可事实上,中间部分的门却是往左拉开,弄错了方向。”张女士指着设计图和实际的衣柜,相互对比,告诉记者,左边的衣柜也有问题,内部空间,在设计上,从上至下被划分成中容量、小容量和大容量三个部分,且对比明显,可事实上,却成了小容量、大容量和中容量的组合,且对比不明显。

随后,张女士翻着设计图,又带着记者看了客卧和鞋柜。指出房间内抽屉的样式与设计图上的不符合,且颜色也从白色变成了棕色;而鞋柜的设计出现了与衣柜类似的情况,背离了他们的初衷。

“原先,不符合设计图的地方更多,是他们修改了部分,才有了现在的模样。”舒先生告诉记者,抛开还未修改的地方不谈,就是已修改的地方,他们也很不满意。因为,一旦出现修改情况,家具都是会留下修改痕迹的,很不美观。现场,舒先生带着记者查看了衣帽间镜子,它已经被修改过,周边能看到刮痕等修改痕迹。

“家具修改还是其次,最重要的是,他们的师傅还损坏了我的地板,这可是我一家家对比后,精挑细选出来的,现在却被他们弄出了十几条刮痕和几处凹陷,这个问题不解决,我们是怎么也不会答应的。”随后,张女士又带着记者在各个房间转了一圈,掀开纸板后,裸露的地板上,不少地方都出现了她所说的现象。

对此,张女士希望商家能更换整块损坏的地板,或者对损坏的地板进行修补后,再补偿自己5000元。

维意家具:修补地板已是最大让步

昨日,记者就张女士所反映的问题,联系了维意定制家具店的负责人。对方表示,对于张女士所提出的补偿要求,合理的地方他们一定会满足,但是,不合理的地方他们是绝不会答应的。

维意定制家具店的负责人表示,已交货的家具,与设计图上有不符合的地方,只要对方提出来,他们一定会让师傅去修改成应有的样子,这是他们的责任,一定会承担。但是,关于地板损坏的问题,她不能按照张女士的要求全盘照做。

该负责人告诉记者,张女士向她反映问题后,她在第一时间就赶往现场查看,在客卧书桌周边的地板上,的确有损坏的地方。事后,她询问过当时安装的师傅,对方明确表示,并没有损坏过。

“可能是师傅损坏的,但没注意到。关于这点,我已经在第一时间找人对其进行了修补。原本以为,事情就这样结束了,可是,一段时间后,他们又提出其他地方也出现地板损坏现象,要我们负责。”家具店的负责人告诉记者,她再次查看后,这次地板损坏的地方离家具较远,自家的师傅不可能对那些地方造成损坏的。而且,张女士家中装修的师傅并不止他们这一家,有可能是其他师傅损坏的,不能都赖在自己头上。对此,她表示,可以对那些地板也进行修补,但对张女士提出更换整块地板或者赔偿5000元的要求,她不会答应。

“从我们之间出现矛盾到现在,已经有个把月时间,多次协商都没有结果,我已经是身心疲惫。为此,我很早就找过有关部门,希望能借助第三方来处理,可是对方告诉我,必须是消费者反映,他们才能受理。对此,我也和舒先生夫妇沟通过,希望他们能找相关部门反映,我们三方一起再好好谈一谈。”维意定制家具店的负责人说。

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