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定制成炙手可热“香饽饽”

来源:九正建材网 发布日期:2017-10-11 16:41:03 查看次数:
【九正建材网】 而行业越成熟,意味着竞争越大。在定制家居一片叫好的当下,越来越多的人加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中,企业还得下苦功夫。实际上,定制家居与成品家居的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。

定制,顾名思义就是为消费者量身裁剪。近年来,定制化的家居产品因为切合实际需求,风格种类可选择的空间大等因素受到消费者的青睐。现今的消费者,消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,所以,越来越多的家居企业重视消费者的体验感,走上了个性化的定制路线。

市场表现良好 定制成炙手可热的“香饽饽”

走访家居卖场,不难发现,定制家居区人流往往比其他的成品家居区多,且大大小小、知名的不知名的定制产品琳琅满目,数不胜数。随意走进一家定制家居店面,导购员都是异常热情地“兜售”定制家居的概念,“个性化”、“实用性”及“实惠”是听到最多的词汇,偶尔还能听到一些定制的市场情况。

诚如某家居品牌的导购员所说的,“定制这两年发展特别快,前几年我们还在做成品家居的时候,心里是不接受定制这种方式的,总觉得成品家居对消费者的吸引力更大,买来就可以直接用。但是现在我们就不这样想了,定制家居有成品家居所没有的很多优点,比如个性、节省空间等。除了成品家居,我们现在也在做定制家居,目前来看定制接的单比成品家居的多。”显然,目前消费者对定制家居的认可度还是蛮高的。

而要讨论火热的定制,必然绕不开定制家居品牌欧派索菲亚等。在走访市场的时候会发现定制馆往往人流更多,而类似欧派、索菲亚等知名品牌更是门庭若市,掌握诸多的产品、技术和渠道资源,其每推出一款新品,也易成为“众人”追棒和抄袭的对象,不可谓不是定制家居的风向标。而同是定制家居的先行者,与定位多元化发展的尚品宅配不同之处在于,索菲亚十几年如一日坚守做定制衣柜,从最初的简单定制到后来的慢慢发展直至逐渐步入成熟阶段,都能看出索菲亚在定制领域的专注与决心。根据索菲亚发布的2016年半年度业绩快报显示,年中业绩各个数据的增长率都在40%以上,也难怪定制会成为炙手可热的“香饽饽”了。

不提升服务 定制只能是个死?

而行业越成熟,意味着竞争越大。在定制家居一片叫好的当下,越来越多的人加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中,企业还得下苦功夫。实际上,定制家居与成品家居的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。与以往的家居概念不同,定制家居更注重服务方面的提升,从内而外的服务意识。

定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与销售人员的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈,一定程度上也为销售人员和消费者提供了多层面的接触机会,也让销售人员能够第一时间获知消费者的消费需求和消费变化,可谓一石二鸟之计。

然而好景不长,定制家居的弊端也逐渐显现出来,目前在网络上的吐槽声此起彼伏,产品质量,服务不到位,设计不突出,预期的效果出不来。其中,服务不到位是最主要的软肋。而服务的定义大而广,就定制家居而言,包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。在消费者为王的时代,服务做不好,消费者不买单,就只能出局。

霓虹灯下,动静皆可显现而出”,不论是小而美的定制,还是大而全的成品,都各自有自己的优势,无可替代。只是目前成品家居“一落千丈”,而站在风口浪尖上的定制,风头尽显,家居企业能否借助定制实现逆袭反弹,“重建高楼大厦”,还得看企业自身的觉悟与努力。

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