昨日(4月6日)，顺德城市网从龙江市监分局了解到，龙江将在龙江镇电子商务协会建立“消费者维权联络站”，更好地维护消费者权益，促进家具电商行业提升，保障“龙江家具”线上线下品牌美誉度。

近年，龙江镇电子商务发展迅猛，在阿里、京东两大电商平台建立“产业带”与“家具馆”上线运营的企业，每年合计交易额达约百亿元，家具电商销售额不断攀升。不过，与此同时，消费纠纷和质量投诉量也不断增多。

据统计，2016年，龙江市监分局处理举报申诉案件1367宗，其中家具类464宗，占比34%。根据家具电商投诉类型分析，主要问题包括网页虚假宣传、虚构交易活动、产品货不对板、偷工减料、售后服务不到位、物流原因造成产品破损等。

“个别电商不惜以降低家具产品质量的手段压缩成本，大搞低价促销，带来恶性循环，损害消费者合法权益，更影响了‘龙江家具’的良好信誉。”龙江市监分局相关负责人分析道。

龙江镇党委委员、副镇长、市监分局局长黄勇基表示，龙江是“中国家具制造重镇”、“中国家具材料之都”、“中国家具电子商务之都”，家具电子商务发展必须紧密与家具制造业结合，通过智能制造、大数据和O2O的桥梁纽带作用，进一步提升龙江家具标准化创建，提高产品质量，确保消费品质量安全。龙江市监分局将通过“消费者维权联络站”，着力构建龙江家具电子商务网上交易消费投诉快速调处长效机制，发挥行业协会作用，拟定公开公正的行业规则，对企业进行评级分类管理，建立奖惩制度，促使行业自查自纠。

黄勇基委员强调，2017年是龙江家具质量提升年，在近期举办的“两展一会”期间，龙江镇政府与顺德出入境检验检疫局已签订《关于推进出口家具质量提升和品牌建设合作备忘录》，实施家具产业“增品种、提品质、创品牌”战略，共同创建龙江出口家具和木制品质量安全示范区。今后，龙江市监分局将加强加大网上销售家具的质量抽检力度和查处力度，采取铁腕手段，防止劣质家具产品流入市场，维护健康有序的市场环境。（来源：顺德城市网）