宜家(IKEA)是一家集制造与零售服务为一体的家具业集团。发源于瑞典的宜家常常被当做是一家瑞典公司，但其实宜家是荷兰斯地廷.英格卡基金会(Stichting INGKA Foundation)属下的一个有限责任公司，有着复杂的股权结构。

1926年，英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)出生于瑞典，父亲是名农场主。英格瓦幼年就热衷于骑着自行车，四处向邻居推销商品，从中体会赚钱的乐趣。上高中时，他的床底下放了一个纸箱，里面塞满了皮带、皮夹子、手表、钢笔等货物。1943年，英格瓦17岁，父亲决定送给他一份特殊礼物，就是帮助他创建自己的公司。就这样，宜家(IKEA)诞生了。IKEA这个名称结合了英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)的名字首字母I和K，和他长大的农场和村庄的名字Elmtaryd和Agunnaryd的首字母E和A。

当时的瑞典正处于经济迅速发展时期，城市在不断增多和扩大并向郊区辐射发展。年轻人迫切需要找地方住下来，人们需要尽可能便宜地装修新房子。于是，英格瓦开始把目光投向了家具行业。1948年，英格瓦登出了**条家具商品的广告，宣传的是一种没有扶手的护理椅和一种咖啡桌。英格瓦觉得要让顾客记下每件商品的序号实在太麻烦，就为椅子取名为“露丝”。从此，给每件家具取名就成了宜家的传统。广告效果不错，两件家具卖出去不少。于是，英格瓦开始向顾客印发一种叫“宜家通讯”的小册子，上面有新商品的宣传，如沙发床和玻璃吊灯等。

开设**宜家商场

宜家公司的业务逐渐走上了轨道，但邮购行业的竞争也日趋激烈。英格瓦想出了一个办法，让邮购和家具商场合二为一。1953年，宜家公司开始在阿姆霍特(Almhult)的一幢大楼里长期举办家具展览和销售，让人们亲眼看到宜家的家具。同时把便宜的和稍微贵一点的同种商品放在一起，以便顾客就它们的不同质量比较其价格。这种方式受到了大家的欢迎。

**家宜家商场正式开张，门外的人排起了长龙。1958年，**家宜家商场正式开张，拥有6700平方米建筑规模，是当时北欧地区**大的家具展示厅。商场开张那天，门外的人排起了长龙。英格瓦相信，饿着肚子的客人是没有心情看家具的，因此在商场专门开辟了小茶座，为远道而来的顾客准备了甜点和饮料。后来，小茶座便发展成为今天每个宜家商场都能看到的餐饮部。在宜家开设展厅的同时，来自竞争对手的压力却使得供应商停止向宜家供货。于是，宜家不得不开始自己设计家具，但这实际上却为宜家后来的发展奠定了基础。

宜家自己设计的家具时，又发明了平板包装的模式。卸掉桌腿的平板包装使得一辆运输车上装载的货品更多，需要的存储空间更小，人工成本降低，并且避免了运输过程中的损坏现象。对顾客来说，能够方便地将货品运送回家，自己就能够组装产品，更是大大降低了产品成本。

1965年，在数千人排队的等候中，规模为45800平方米的斯德哥尔摩宜家商场开业。该商场取得了成功，但也产生了一个问题，顾客太多，员工不够用。于是宜家后来干脆决定开放仓库，让顾客自提货品，宜家概念的重要部分也随之诞生。

走出瑞典成为全球巨头

1963年，宜家在挪威奥斯陆郊外开办了商场，这也是在瑞典以外开办的**家商场。1969年，宜家在丹麦开办**家商场。1973年，北欧之外的**家宜家商场在瑞士苏黎世郊外开办。该店取得的成功为宜家在德国迅速开拓业务铺平了道路。1974年，宜家在慕尼黑开办德国**家商场。此后，宜家又开始走出欧洲。1975年，在澳大利亚开办**家宜家商场。1976年，在加拿大开办**家宜家商场。

1976年起，英格瓦.坎普拉德移居瑞士，在洛桑附近一处秀丽的村庄安了新家。1980年代早期，宜家在20个国家设有商场，并处于不断扩张中。英格瓦认识到需要保护独特的宜家经营理念，将其作为公司发展的一部分。他想要完全的独立和长期的所有权结构，于是决定宜家不进入股票市场。他认为只有长远规划才能保证公司的发展，同时也不希望宜家依赖于金融机构。宜家特许经营系统就此应运而生了。如今几乎所有的宜家商场都通过特许经营协议运营。

到1983年，宜家的雇员达到了6000名。1985年，**家美国宜家店在费城郊外开张，有三个美式足球场那么长。早在1973年，宜家便开始在中国采购产品。1998年，宜家正式进入中国。1998年1月在上海开设其在中国的**家店铺，1999年1月北京宜家正式开业。宜家在中国人的家居文化中取得了无与伦比的地位，甚至成为了中国人的时尚话题，让中国新兴中产阶级们趋之若骛。有杂志后来曾做了时尚调查，发现北京、上海、广州流行时尚中，有两大共同的爱好：逛宜家，吃哈根达斯。而中国本土的家具销售商们眼睁睁地看着**具消费能力的顾客走进了并不便宜的宜家，他们中一些人努力模仿宜家，却无法得到宜家的真谛。

宜家经营之道

宜家是一个营销天才，扁平式包装、方便拼装、带有瑞典风情的家具正在销往全世界。宜家经营理念**初始于为大众提供经济实惠的家居装饰产品，而非仅为少数人服务。从设计、采购、包装、配送到业务模式，宜家经营理念存在于公司日常运营的每个环节。宜家家居以“平价+平板包装”而畅销全球，旨在推广“大众承受得起的前沿设计”，也因此成为以瑞典为代表的北欧风格生活价值观的宣传者。

英格瓦所创下的宜家理念基础就在于省钱。“不断降低成本从而降低价格”是宜家商业哲学中**重要的组成部分之一。宜家设法提供价格低得离谱的家具，以至于顾客不可能不揣着一条长长的收据单离开店铺。

宜家追求以合理且经济的方式，开发并制造产品，以减低物料的浪费。宜家的产品设计师在设计一件产品前，会在心里盘算一个价格，然后再挑选品质相当的物料，并直接与供应商研究协调如何减低成本，同时又不至于太影响品质的制作方法。宜家家居在全球拥有超过300间商场，所下的定单让工厂大量生产，可以降低产品制造的成本。所以宜家能够以低廉的价格优惠消费者，在市场上也更具竞争力。

通过宜家提供的卷尺、印刷近2亿个同时可以作为设计手册的商品目录，顾客还能自己设计时髦的居住空间。每年的9月1号，是宜家的目录册发行日。这本册子可能是全世界对外发行量**大的印刷品。在瑞典阿姆霍特的宜家总部，有一个单独的楼专门用来拍摄目录册。目录册上会登出详细的新品信息，这会给宜家带来一个销售高潮。

宜家还帮助供应商和设计师发挥自己的作用，而不是被动购买他们提供的东西，然后转手卖给顾客。宜家把组装和运输货物等任务委托给顾客，让他们亲自参与分销流程。宜家认为，顾客自身参与的事情越多，他们获得的购物体验就越好。当然，也会有很多顾客徘徊在宜家仓库周围，对着书柜或床架束手无策。

宜家的一个经营理念是，为顾客提供一个宽敞整洁的场所，让顾客可以在此休息并享用具有瑞典特色的美食和小吃。在宜家，餐厅更多是为了支持客户服务，而不是一种营销工具。2016财年，由宜家餐厅、宜家小餐馆、宜家瑞典食品屋和员工餐厅组成的宜家食品部年营业额达到17亿欧元。但15个瑞典肉丸仅定价3.99美元的主要原因并非赚取利润，而是为了凸显宜家的低价特色，延长顾客的购买时间。

宜家并不急于在全球的扩张。缓慢是典型的宜家风格，扩张太快会让宜家抓狂。宜家认为，公司越是全球化，业务扩张就越复杂，就越是必须行事谨慎。在宜家工作就像是成为一位苦行僧。经理们只能住经济型酒店，搭乘廉价的航班。简约被奉为**高目标。宜家的创始人英格瓦就是个非常节俭的人。他乘飞机时总是坐经济舱，搭地铁上班，驾驶一辆开了很多年的沃尔沃，还尽量不穿西装。这位已经退休的瑞典首富**喜欢独自一人在全世界的宜家家居店里转来转去。

不止是一个家具零售商

宜家早就不只是个家居制造和零售商了。2001年，“英特宜家集团”和“宜家集团”合资成立了“英特宜家购物中心集团”。2014年12月，“宜家集团”收购了“英特宜家购物中心集团”，并将其改名宜家购物中心。在中国，这些购物中心的名字叫荟聚。目前，公司正在哥本哈根投资开发一种新的空间，包括酒店、住宅、办公空间和零售。

2016财年(2015年9月1日至2016年8月31日)，宜家集团销售总额342亿欧元，拥有163,600名员工，全财年净利润达42亿欧元，全年营收共计351亿欧元。截止至2016年8月31日，“宜家集团”在28个国家和地区拥有340家商场，并在15个国家和地区开设了41家购物中心。如果再加上其他特许经营商开设的商场，全球宜家商场的总数已经接近390家。（来源：中国家具网）