消费升级，无疑是2016年相当热门的话题，这个词的单日百度指数已经有400多。

而在消费升级的主体方面，中产阶层又是**受关注的群体，购买力、消费欲望、强烈的品牌意识，以及对品质的追求，都具备明显的特征，毫无疑问，这些既是社会研究者们关注的焦点，也是企业经营者们**想搞清楚的话题。

从人数来讲，中产已经是中国的主流阶层，按瑞士信贷在《全球财富报告2015》中划定的标准，中国中产已有1.09亿，麦肯锡认为这个群体占比已经达到城市人口的14%，社科院同样保持乐观态度。有研究认为，中国消费总量的增长中，81%将来自中产阶层，而且他们的消费特征集中表现为：喜欢尝试新品、品牌忠诚度较高、更依赖互联网进行搜索等。

即使在卫浴洁具这样一个细分的家居建材品类里，这样一个消费能力强劲的群体，也有他们明显的消费偏好，以“中国家居产业百强卫浴10强企业”浪鲸为例，所服务的数十万家庭中，7成是中产，另外有2成是收入水平更高的富裕家庭，还有1成是其他圈层，而这家品牌，在消费挑剔、追求品牌与品质的中产家庭中，口碑相当不错。

一般来讲，在马桶、浴缸、浴室柜、**、蒸汽房、淋浴房等卫浴洁具的细分领域里，一些不错的国产品牌，都可能纳入中产家庭的装修采购名单。这意味着，当一个中产家庭需要装修时，同时会考虑到几家国产卫浴品牌，当然也可能有外资品牌，但他至少会买一种口碑比较好的国产洁具，而选择浪鲸卫浴者，占比相当高。

对待装修问题上，中产家庭既不像富人那样追求奢华，却很看重品牌本身的历史、影响力、口碑、档次，以及所代表的身份符号，值得注意的是，他们对品质的追求相当严格，会仔细鉴别产品本身的好坏、价格的实惠、是否耐用等，会考虑在促销打折的节点购买洁具。

以浪鲸卫浴为例，2016年举办了十多场全国性活动，以及上百场地方性促销，那种全国活动每场都有上千人报名团购，而地方活动也有上百人参加，从这种现象至少可以看出两点：一是优质品牌在中产圈层里的影响力，是很大的，会形成口碑效果;二是实惠依然被中产家庭看重，有一定的价格敏感性。

那种设计感强、颜值高、造型漂亮，能够营造出愉悦氛围的卫浴洁具，往往能够吸引收入相对更高的中产家庭，这种洁具往往都由水平不错的设计师操刀，很漂亮，设计灵感来源多样，比如浪鲸卫浴有一款“洗悦”系列智能马桶，造型设计上就考虑了豪华SUV，而色彩上采用了流行的金色。

另一个比较流行的现象是，整体卫浴空间已经拥有了比较广阔的市场，不少中产家庭可能在一家品牌选购全套洁具，形成统一的风格，而且不少有实力的国产卫浴品牌，在卫浴间的设计上相当出色，甚至超过了一些装修公司的设计师。浪鲸卫浴今年推出的10多套整体卫浴间，不同风格，锁定不同圈层，比如悦时尚、典雅、暖阳等，就颇受欢迎。

售后服务自然是中产家庭非常看重的环节，不过，基本上一线卫浴品牌都能提供比较好的服务，5年保修、终身维护已经是这个行业的服务标配，不过在售后处理、需求响应速度、服务质量等细节上，同样会影响到品牌口碑。分析认为，随着产品性能的稳定与设计创新的瓶颈，服务将成为影响中产家庭购买的核心因素。