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抢占电商先机 大自然地板、林氏木业有何秘诀?

来源:中国绿色时报 发布日期:2016-12-16 11:16:00 查看次数:
【九正建材网】 随着网购的日益普及,木制品企业纷纷进驻电商寻商机。今年双十一电商狂欢节,木制品企业屡创“奇迹”。大自然地板成交总额2.7亿,居天猫“家装主材”第一名;林氏木业,则以“双十一”总业绩6.1亿元收官,实现家具类目“四连冠”。让电商节成绩成为必然

随着网购的日益普及,木制品企业纷纷进驻电商寻商机。今年双十一电商狂欢节,木制品企业屡创“奇迹”。大自然地板成交总额2.7亿,居天猫“家装主材”第一名;林氏木业,则以“双十一”总业绩6.1亿元收官,实现家具类目“四连冠”。让电商节成绩成为必然,除了最基本的价格策略,还应加强用户体验,专注提升服务质量,或许就是这两家企业能够在电商领域取得成功的秘诀。

拼的不仅是价格,更是质量

对于消费者而言,尽管都希望“便宜”,可更期待“好货”。在质量满足需求前提下的较低价,更易为消费者接受。而对于商家而言,价格并非是培养用户忠诚度的良药,但优质产品却是提升用户黏性的正确选择。

产品质量是企业的生命,企业对产品质量的把控,是其取得成功的关键。今年“双十一”实现家具类目“四连冠”的林氏木业,产品质量的不断提升,可能是其多次蝉联的秘诀。

在生产环节,林氏木业有着自己独树一帜的生产模式。对于计划投入生产的产品,林氏木业会将其统一录入企业系统,生成唯一的产品编号。而通过这个专属编号,林氏木业就可对产品整个生产过程进行跟踪,从源头保证产品质量。据介绍,林氏木业着重打造一支专业的检测团队,长期驻扎在工厂,对生产线内的半成品进行人工检测。而在其整个生产过程中,林氏木业始终把质量牢牢把控在检测的每一道关卡之中。

而作为行业引领者,大自然地板多年来在产品研发上苦练内功。在业内大谈健康环保之际,大自然地板当然不会落后。今年8月,大自然推出“0添加”、“0污染”的“0醛智造”强化地板,对基材和制造环节两大关键点进行全面升级,产品优于E0级、F4星环保标准,让地板无限接近“零”醛,给偏爱强化地板的消费者带来惊喜。而大自然正是凭借过硬的产品品质,赢得了消费者的青睐。

比卖多少更重要的是服务

电商狂欢节,商家重要的是赚钱,还是“圈粉”?

在家具消费上,年轻消费者对于家有着更个性、更与众不同的认知。如何贴近年轻人的想法,与年轻消费者零距离沟通,保持年轻化的调性,是林氏木业着重努力的方向。

林氏木业副总经理马灿兴表示,此次“双十一”,林氏木业针对年轻群体的生活状况进行分析,深入挖掘其更多潜在家居需求,从而提升家具产品在功能上的体现。在产品使用“感受”上贴近年轻人的各样需求,如在产品材质注重环保、颜值之外,兼顾其抗污能力,轻松保持家居整洁。注重产品实用性与适用性,结合各类房屋户型,提供灵活多变的储物功能方案,将“懒人”彻底解放,满足当下年轻一代的生活特性。

同时,购买家具的消费者中有这样一群人:他们并不急于家具很快到货,但又不想错过“双十一”的惊人优惠。林氏木业贴心想到这个细节,和客户提前沟通协商,依据客户的实际情况合理安排发货时间。既让消费者享受到“双十一”的优惠,又错开了发货高峰,可以说一举两得。

“圈粉”比赚钱重要。品牌大佬们都在用实际行动告诉我们,除了产品质量,服务更是“圈粉神器”,如此才能形成稳定、长期的客户。

线上线下两条腿走路

大自然家居董事长佘学彬表示,移动互联网已经不再是要不要考虑的问题,而是大势所趋。

的确,电商的潜力,让林业产业品牌都开始“触电”,想从中分到一杯羹。可是,单靠线上一条腿走路,真的能走稳走远吗?

相对于高科技、互联网等新兴产业,家居建材行业仍属于传统行业。然而今年,大自然开始让门店加入“双十一”营销中,走出一条“O2O+B2C”独具一格的道路。不再仅仅是把天猫当作销售平台,更重要的是品牌营销战场,精准获得客户引流门店服务。

今年“双十一”,大自然地板为了满足消费者的需求和保障消费者的权益,实行线上线下同款同价政策,全国的消费者可以在线上看价格,线下门店选择产品,同时享受遍布全国所有省区的超过3000多个服务点,所提供的最快、最全、最优质的服务。佘学彬介绍,对家居建材行业来说,全渠道营销、供应链+服务亦是不可逃避的趋势。未来,大自然家居旗下5000多家门店,将全面实现电子化运营,实现生产、零售、物流、支付商家之间的高效协同。

而林氏木业则为消费者提供整体搭配方案,为消费者解决家居搭配难题,省心省力省时间。线上客服根据用户户型免费提供3D虚拟搭配效果图,给用户直观的参考。并且在林氏木业O2O体验馆,通过还原真实家居场景,结合多个家居风格,展现完整的家居氛围。让消费者可以通过参考体验馆的搭配方案,营造出理想中的家居效果。

随着互联网的持续发展,线上流量成本增加,木制品企业布局线上线下全渠道发展,顺应新零售潮流,布局线下,可以增强用户对品牌认知感,从而促进线上的销售。而在实体店,由于看到实物,消费者反而更具有冲动性。不可否认,线上线下各有优势,两条腿走路,走稳似乎更容易。

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