今年双十一，地板行业**耀眼的企业非大自然莫属。据悉，当天，大自然官方旗舰店浏览量超27万人次，成交量超过7000单，销售相当火爆，并**终创下2.7亿元的成交额，位居天猫地板品类销售**。这对前两年在电商领域略显低调的大自然地板来说，可谓不鸣则已一鸣惊人。那么，问题来了，能获得如此辉煌的电商业绩，大自然地板是如何做到的?

品牌产品服务 三箭齐发

大自然地板旗下的柏拉苏蒂强化复合木地板，以开抢后45分钟成交量超1万平方米的成绩，成为全场**快被秒杀的加推产品。爆款的大卖，印证了大自然地板电商策略的成功。大自然家居相关负责人在接受采访时坦言，今年“双十一”，大自然地板之所以能全面发力，靠的是品牌号召力、优质的产品和有保障的售后服务。

在品牌上，21年来，大自然地板累计了超过800万用户，这个名字不仅代表亚洲木地板骨干企业，也是国家地板行业标准的起草单位，更是以279.35亿元的品牌价值蝉联地板行业**的品牌。

大自然地板多年来在产品研发方面作为行业引领者，凭借过硬的品质，确保环保和健康。为更好地服务回馈消费者，此次参与“双十一”活动的全部产品，均以超低价开售，而且加推了12款限量秒杀产品，实现**大让利给消费者。

为满足消费者的需求和保障消费者的权益，今年“双十一”，大自然地板实行线上线下同款同价政策，全国的消费者可以在线上看价格，在线下门店选择产品，同时享受遍布全国所有省区的超过3000个服务点，提供**快、**全、**优质的服务。

创新模式 触网销售

大自然地板作为行业领军品牌，自2013年尝试做电商以来，稳扎稳打地走出一条适合大自然地板的独特道路。2014年，大自然地板**次参加天猫“双十一”，尽管当时创造的电商业绩还无法匹配其自身的品牌地位，但这是将高体验、低关注的家居产品推到线上的首次“试水”。

2015年，大自然地板与天猫合作，推出线上线下融合的大自然地板20周年庆大促活动，除了强劲的优惠力，还推出“十项全免”服务，吸引了一批忠实的线上粉丝，单日成交额超过1亿元。今年，大自然地板在前两年“互联网+”试水的基础上，果断决定进行营销模式的创新，推出“超级品牌日”活动，以回归消费者利益点的O2O模式取得单日成交额3.27亿元的成绩。

“我们总部充当的是客户提供商的角色。我们的O2O电商战略，与线下终端门店利益不仅不冲突，还为他们带来订单和销量。这极大地提高了门店的积极性，也是我们这次“双十一”能出师大捷的重要原因。”今年的大自然一改去年的沉稳策略，以“O2O+B2C”的新形式，积极主动地与客户对接，“为了这一天，我们从7月份就开始谋划，调整电商部门的战略地位、一体化产品的研发、如何兼顾现有的渠道和利益、如何在线下门店引流和宣导、如何分时段引流和精准推广……这些看似非常简单的问题，我们花了差不多半年的时间磨合、筹备和预演。”大自然地板电商运营负责人说。有如此充分的备战，到今年的“双十一”，大自然地板单日成交额突破2亿元，也就顺理成章了。

服务至上 百尺竿头

总结2016年“双十一”突破两亿元的成功经验，大自然家居相关负责人透露，地板作为关注度不高的产品，在购物狂欢节能取得2.7亿元的成绩，确实不易。“其实对我们来说，与卖多少相比，更重要的是服务。”

对未来的发展，大自然家居董事长佘学彬在接受记者采访时表示，从“双十一”家居企业的销售业绩来看，家居建材行业仍然处于“黄金十年”，网上销售是大势所趋。“对家居建材行业来说，全渠道营销、‘供应链+服务’是不可避免的趋势。”大自然家居如何打通“品牌+产品+服务”全线?佘学彬透露，未来，大自然家居旗下5000多家门店，将全面实现电子化运营，实现生产、零售、物流、支付商家之间的高效协同。

“双十一”结束后，大自然地板对自己的总结是“2亿元小目标已实现，下个目标，做足满意100分”。或许，对家居建材品牌商来说，在完成成交额之后，接下来还有更多更重要的事情要做。