交了定金很被动

今年9月初,市民傅女士在一次建材促销活动上看中了某橱柜的一款特价套餐，并当场支付了3000元定金。后来她发现该套餐对地柜、吊柜的米数有限定，超过部分价格偏贵。她本想要求商家便宜一点，但对方一分钱都不肯便宜。

傅女士说，因为交了定金比较被动，她也考虑过其他解决方案，比如把这3000元定金转换成柜门，或者定做一排吊柜。结果遭到商家拒绝。由于双方未能达成一致，而装修施工又不能等，后来她不得不找了另外一家橱柜经销商。傅女士想知道，像她这种情况，商家可否在扣除成本后，退还一部分定金?

记者为此联系了某橱柜商家。商家表示，他们参加第三方组织的建材促销活动，需要交纳一笔不菲的费用。“9月初的那场活动我们交了好几万元。活动只有一天时间，相当于每小时收费数千元。再说我们谈下一个客户不容易，需要长时间的交流沟通。同样这个时间段内，我们如果不是跟傅女士交流，其他客户也一样谈下来了。活动期间成交的订单，我们还要交给第三方一笔提成费。所以，如果退还傅女士的定金，那么我们的损失又由谁来承担呢?”

退款还要扣佣金

同样的遭遇还发生在顾女士身上。上月底，她在一次建材促销活动上看中了某牌子的橱柜，并当场支付了3000元定金。后来她发现经销商宣称的实木材质有问题，经与商家交涉，并向相关部门投诉反映后，商家同意退还2500元定金，扣除500元佣金。

顾女士对此很不解：商家既没有上门实地测量橱柜尺寸，更没有让设计师出图纸，并没有付出服务，也没有实际损失，为什么要白白扣下500元佣金?

对此，商家也有商家的说法。商家认为，之前顾女士在现场参加砸金蛋活动，并领取了一份纪念品。顾女士下单后，他们需要支付给第三方一定的费用。另外，顾女士又是地板经销商带过来的客户，下单后同样需要支付给地板经销商一笔提成费。这些已经支付的费用都没办法追回，所以商家总共需要扣除500元，以弥补他们的损失。“这些还没有把当天的场地费、人工费什么的算进去呢。其实我们搞一场活动成本挺高的。”

活动未必真便宜

那么，建材促销活动真能拣到便宜吗?市民沈女士告诉记者，她上周末刚去参加过一场活动，发现价格跟门店差不多，就是多了抽奖、满送。比如某牌子的地板，之前门店价是125元/平方米，活动价是121元/平方米。进场要花100元钱买门票，下单还要先交3000元定金。“现场好几个销售员围在我边上推销，像打了鸡血一样兴奋，吵得自己脑壳都疼了。**后我逃一样地离开了”。

有业内人士透露，多数消费者是抱着能买到便宜货的心理去参加建材促销活动的。其实未必。每次组织这类活动，商家都要交纳不菲的场地费、广告费，交给第三方的费用也不低。事实上，平时不搞活动的时候，消费者也能拿到跟活动差不多的价格。更何况平时消费者在建材店购物，环境更好，服务更优。

“建材专卖店在装修方面都很舍得花钱，少则投入几十万元，多的花掉上百万元甚至几百万元。经销商为什么要撇开高大上的购物环境，跑到临时搭建的一个十几平方米的小帐篷里去卖建材，而消费者也乐此不疲呢?究其原因，就是活动现场有助于营造气氛，消费者容易在那种氛围下跟风下单。”

业内人士提醒，大型建材促销活动都以签单为目的，为了提高签单率，商家往往通过低价吸引消费者，偏离市场太多的低价很可能有猫腻。等到消费者发现有问题想退回定金时，往往退不了。由此产生的矛盾纠纷时有发生。建议消费者下单前要充分了解相关建材商家的品牌、材质、计价方式，自家所需面积和数量、总价等，货比三家后理性下单，不要冲动消费。(金华新闻网 记者戴伟文)