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售后服务滞后成净水器市场主要瓶颈

来源:信息时报 发布日期:2016-12-02 14:16:12 查看次数:
【九正建材网】 “2016中国净水行业高峰论坛”上,与会厂商和专家认为,没有统一的行业标准以及价格规范,造成了净水器质量参差不齐、鱼目混珠的现状。

在市场繁荣的背后,净水市场的种种乱象也不容忽视。上周,在中国家用电器协会、国家信息中心信息资源开发部指导,中国家电网主办的“2016中国净水行业高峰论坛”上,与会厂商和专家认为,没有统一的行业标准以及价格规范,造成了净水器质量参差不齐、鱼目混珠的现状。

市民可到苏宁门店领白皮书

“高达40%~50%的行业利润不断引来分食者入局。据不完全统计,我国的净水器品牌已达5600个。”中国家用电器协会副秘书长陈钢表示。另外,售后服务滞后也是我国净水器市场发展的主要瓶颈之一,部分企业只顾卖产品不管售后服务,无法保障消费者饮水安全,导致了净水行业的公信力受损。

针对行业各种不良现象,中国家用电器协会、中国家电网联合发布净水行业白皮书《中国净水器消费者选购指南》,白皮书对市场上的不同类型净水器的特点进行了梳理,并根据水质和家庭构成作了具体产品型号推荐。苏宁云商营销管理总部厨卫事业部常务副总经理王冬则表示,将在北京、上海、成都、西安、广州等重点城市的100家门店发放1万份白皮书,消费者可前往门店免费领取。

净水行业将迎来市场洗牌

中怡康的监测数据显示,2015年之前,中国净水市场以高于64%的速度快速扩容,2015年市场规模达228亿元。2016年1~10月,净水设备累计销售231亿元,同比增长20%,预计2016年全年市场规模为285元,同比增长24%。陈钢表示,上述数据显示,虽然净水设备表现依旧抢眼,但增速已经收窄;好的一面是,经过初期洗牌,市场集中度正在进一步加强。他认为,在未来几年中,净水行业还将迎来大的市场洗牌。

“截至10月,电商销量已占整体市场的38%,但目前电商仍是以价取量,市场秩序有待整顿。”中怡康厨电总经理施婷表示,“从净水设备用户评价看,已购用户评论以正面为主,而在负面评价中,用户抱怨最多的是安装服务、物流、客服等,企业可从这些方面改善服务。”信息时报记者 刘莉

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