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13.1万元橱柜有色差 商家拒绝退货

来源:中国消费者报 发布日期:2016-11-29 10:37:41 查看次数:
【九正建材网】 “本以为花高价买一套进口橱柜能给新居提升一个档次,没想到却惹来了一堆烦心事。”11月16日,辽宁省大连市消费者鞠女士向记者投诉称:她花费13万元购买了一套品牌橱柜,但是橱柜存在严重的色差,商家承认有色差,却拒不退货。

“本以为花高价买一套进口橱柜能给新居提升一个档次,没想到却惹来了一堆烦心事。”11月16日,辽宁省大连市消费者鞠女士向记者投诉称:她花费13万元购买了一套品牌橱柜,但是橱柜存在严重的色差,商家承认有色差,却拒不退货。

鞠女士告诉记者,今年4月,她在大连市华南广场的某品牌家具店定制了一套橱柜,总共花费13.1万元,并在店内交了全款。本以为知名品牌值得信任,可没想到的是,在工人安装橱柜时,鞠女士发现了问题——中厨和西厨的颜色存在明显差异。

“看到色差后我当即与商家沟通此事,商家给的答复是可以更换,但是前后换了4次,这套橱柜的颜色总是无法统一。”11月16日,记者在鞠女士家中看到这套橱柜的门板和侧面板面颜色确实有明显差异。

11月16日,记者跟随鞠女士来到了大连市华南广场的该品牌家具店。

“我们不否认产品出现质量问题,有产品色差,我们从始至终都没有否认过。”该品牌店经理并不否认产品存在质量问题。

鞠女士向商家提出退货,过了一会,一名自称是负责人男子说:“我们不接受退货要求,你愿意告就去告吧。”

对于鞠女士的投诉,辽宁大东律师事务所田伟律师认为:“商家交付的产品存在明显的色差,属于质量瑕疵,根据《消法》和《产品质量法》的规定,商家应当承担相应责任。”

记者了解到,鞠女士已将所遇问题投诉至大连市甘井子区消费者协会。截至发稿,当事双方尚未达成一致意见。来源:中国消费者报 张恒

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