“不久前，看上了一款一千多元电动牙刷，看到双十一电商有预售优惠，纠结买不买?”白领何小姐如此告诉记者。记者了解到，今年，不仅是电商，线下卖场，各大品牌的中高端小家电都成为亮点之一。在传统家电行业较疲软的市场下，这些千元起步的小家电产品成为各大品牌的突破口。随着70后、80后等用户成为市场消费主力，更讲求家电的性能、设计、智能化等，因此中高端小家电亦逐渐受到他们的关注。与前两三年不同，经过行业的洗牌，以及消费者日益理性，中高端小家电的市场日趋成熟。不过，当中仍存在产品售后维修等问题，而各位消费者在双十一买买买的时候，仍需理性对待，考虑清楚才出手。

市场

今年卖场、电商“押宝”小家电

相比传统家电市场，戴上时尚、个性、健康、设计等标签的中高端小家电市场显得热闹。日前，记者走访卖场发现，价位在千元以上中高端的小家电都放置在较为明显的位置，而且吸引了不少消费者前往咨询。而在电商网站，双十一早已开辟小家电专场，记者浏览发现，当中主流的小家电包括微波炉、扫地机器人、空气净化器、吸尘器、电动牙刷、电吹风、美容仪等，价格从数百元至三四千元不等，其中，不少售价在1000元~3000元。

一直有留意双十一活动的网友Wood表示，前两三年都有小家电专场，但产品的种类没有今年那么丰富，进入国内小家电市场的大品牌也越来越多。据了解，很多以往在国外才能看到的小家电，例如美容仪、蒸面机、洗面机等，现在都能在市场上看到。早两三已进入国内市场的无绳吸尘器、电动牙刷、扫地机器人等，产品型号、外形、功能等越来越丰富。一卖场负责人表示，早几年，每逢节日促销，重点都在电视、空调、冰洗等家电产品上，但如今小家电也成为我们看重的品类，尤其是高附加值的小家电。“例如今年双十一前的促销，就拿出一款市场上较有话题的吹风机来促销，吸引消费者。从销售情况来看，也符合我们的预期”。

根据**近的市场研究分析，2016年前 1~4月，厨房电器、小家电产品表现抢眼。吸油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、微波炉、电烤箱、电饭煲、食品料理机、煮水系列等厨电小家电产品零售规模达371亿元，同比增长14.5%，远高于家电行业整体发展水平。

消费者

两千元左右小家电接受度较高

记者了解到，现在不少70后、80后消费者对这些中高端的小家电接受程度越来越高。相比两三年前，消费者对小家电的选择亦更为理智。白领李先生告诉记者，早几年时尚高端小家电刚流行时，买过一些高端的咖啡机、搅拌机、空气炸锅之类的五花八门产品，但后来发现作用都不大，只是堆在家里。“现在会更加谨慎，不过，现在也发现，市场上的小家电实用性增加了，例如扫地机器人、无绳吸尘器、电动牙刷等，使用频率高，而且方便了日常生活”。

早年，不少中高端小家电是厂商标新立异，甚至只是吸引消费者的噱头。而近年，随着行业的洗牌，部分小家电产品日趋成熟，而且市场普及度上升。现在年轻家庭除了讲求实用，还追求智能、时尚与设计，例如有些女性用户，她们不喜欢传统的风扇，宁愿花几千元去买无叶风扇，或是外形设计简约、轻便、直立式的智能电风扇，后者的价格也在千元左右。“以前消费者购买小家电时，例如风扇，一般只会问价钱，是否凉快。现在很多都会说，与家里的设计是否搭配，**好能通过手机智能控制。”广州某卖场的销售人员如此告诉记者，“现在很多时候，尤其是年轻消费者，价格对于他们来说，不是**重要的考虑因素”。

据商家双11前的数据显示，例如某品牌吸尘器原价2990元，活动优惠价格2490元，成功引流线下，活动当天，全线门店该品牌单天销售同比增长1100%。飞利浦品牌有8款特价产品，比如飞利浦某款原价5999元的净化器，活动当天优惠价格4999元及送吸尘器，单款产品单天全门店销售83台。飞利浦单天销售同比增长318% 。扫地机器人产品方面，莱克、科沃斯两个品牌较受欢迎，其中科沃斯扫地机当天销售同期增长达280%。

不过，有小家电品牌人士向记者透露，相对于四五千元的高端产品，销量较好的仍集中在2000元左右价位的，“这个价位对于消费者来说，比较好接受”。

提醒

越智能越难懂 售后问题多

白领王小姐就曾遇到这样的情况，之前购买的千元电动牙刷用了大约半年后，突然无法充电使用，拿到该品牌的售后服务点检测，发现是电池坏了。随后，该服务点更换了一支同一型号新产品给她。“能帮我更新的，还是挺惊讶的，感觉售后还是不错的”。然而，王小姐仍有点担心，“这款电动牙刷算是这个品牌中比较贵的，只用了半年电池就出现问题，假如过了维修期后，问题又出现怎么办?”对于王小姐的担心，该售后表示，过了保修期就只能给钱维修了。“售后告诉我，毕竟是电子产品，不要放在潮湿的地方，电池容易受潮，但冲凉房本身就是湿度高的地方。”王小姐无奈地告诉记者。现在小家电不便宜，更换小零件也需要不少钱，但一般情况下，大部分消费者都不太懂得日常的维护。“如何正确使用，对于大部分小家电产品来说是缺乏引导，绝大部分用户以为买了小家电回家就直接使用。实际上，随着小家电的智能化程度越来越高，内部构造越来越复杂，需用户学习的内容也越来越多。”业内人士张先生如此表示。

然而，不同于以往平价的小家电“一次性消费”，如今中高端小家电的售后维修情况所有提升，正如上文提到的王小姐的经历，在国内购买的产品若在保修期，有的厂商售后维修点甚至可直接更换。据了解，针对这些小家电产品，大部分品牌都有维修点，而且是厂家进行售后，有的甚至有上门服务。据苏宁相关负责人表示，相比以往价格在百元小家电，目前的中高端小家电，质量上相对较好。“从消费者反馈的情况来看，该价位的小家电产品返修率都相对较低”。

另外，记者了解到，由于部分中高端小家电在海外电商网站的价格较国内便宜，一些消费者喜欢通过海淘等方式购买的这类型中高端小家电，大部分在国内都是没有保修的。白领张先生就通过海淘购买了一款新款的风扇，但回来后发现噪音有点大，“因为是在国外网站买的，就不知道在国内如何保修了”。

若价格相差不是太多，还是建议用户在内地购买，毕竟售后维修起来会更方便。上述业内人士表示。来源: 广州日报 文静

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