小家电被誉为家电行业**后一块蛋糕，例如空净、净水器、吸尘器等小家电产品，呈现井喷或是急速增长态势。也正是因为此，越来越多的企业加入到小家电行业，品牌和产品类型越来越多。

产业繁荣是好事，但是如果不规范、管理不善，各种假冒伪劣产品、危害用户生命安全的产品，也极易浑水摸鱼，给消费者利益带来极大损害。10月12日，京东联合中国质量认证中心(CQC)和多家权威机构，共同发布了京东小家电准入标准和实施规则，并联合十余家权威检测中心全程参与检测，严格把控小家电品质。

准入门槛提升小家电及格标准

目前与小家电有关的国家标准包括安全标准、食品接触材料安全标准、中国RoHS、CCC认证、能效限定值及能效等级标准这五类标准。但除CCC认证、能效标识是国家强制要求在指定的检测认证中心检测或认证并贴标才可以销售外，其他标准通常只要求厂商自律自检。京东此次将中国RoHS和食品接触材料安全这两项国家不要求指定机构强制检测或认证的项目纳入了小家电准入标准，并且完善了擦地机、口腔护理等品类的安全标准要求，等于是将国家五类标准全部纳入京东上架的小家电产品管理中。京东是目前对小家电销售渠道管理**为严格的一个。

京东小家电业务总经理吴科宁透露，该准入标准目前适用于京东家电所有自营小家电商品。

这套复杂的准入标准，京东是要确实地在日常工作中执行下去，并为此制定了科学严密的执行流程。吴科宁介绍，此前家电产品的送检都由制造企业向检测机构送检，客观上存在送检商品和上市销售商品不一致的情况。而此次作为销售商的京东直接参与到了送检和抽检的程序中，帮助消费者严把质量关。为此，京东联合中国家电研究院、天祥集团、中国检测认证集团北京有限公司、莱茵检测认证服务有限公司等权威检测机构，以抽检和送检的方式核查厂商和产品资质，以确保京东所销售的小家电产品全部达标。

具体来看，抽检包括产品检验和工厂检验。其中，产品检验分为随机抽检和定向检查：随机抽检每月至少进行一次，自营商品随机抽取，第三方商家的产品则会以神秘顾客身份直接购买并检测;定向检查每季度一次，会针对因产品质量问题影响使用导致的返修率2%以上、好评率低于90%、客服投诉率高于1%、上架3个月以内的新产品进行检查。工厂检验分为资质查验和能力查验：品牌商需提供符合京东质量要求的资质，并具有持续提供符合京东质量要求合格产品的质量保证能力。

对于抽检不合格的产品和品牌，京东家电的处理方法是：涉及外观和尺寸等存在问题但不影响正常使用的产品，京东会采取下架、整改后上架的处理方式;涉及性能且影响正常使用的产品问题，将采取下架、召回或与客户协商等其他方法处理的解决方式;涉及安全隐患的产品，将采取下架、产品召回处理。对于一年内抽检出现两次以上严重不合格的品牌，京东将与之停止合作并公示。

“京品”标准打造优质小家电

除了设定纳入国家5项标准的准入门槛，京东还在品质小家电中做出了自己的标准。

吴科宁表示，京东会在这些权威机构的帮助下为消费者提供获得“京品推荐”的更高品质的小家电产品。吴科宁称之为打标标准。具体做法是，消费者在浏览京东页面时，将会在列表页、详情页以及列表筛选处看到“京品推荐”的字样，带有该字样的产品是京东家电为消费者精挑细选的优质小家电，都是符合提高型性能标准，评论数过千且消费者好评和供应商服务满意度均在95%以上的精品。

对于这些获得“京品推荐”标识的小家电产品，京东给予了更多的资源：优先曝光、专享搜索资源、全年质量问题可换新。

为了提升小家电的品质，京东一口气做出了准入门槛和优品标准。京东家电事业部总裁闫小兵表示，京东在大家电方面有一套品质方面的指数，有效规范了大家电的品牌质量。这套成功的做法，也应该推广到小家电上。因为小家电品牌和产品繁多，**品牌的销量反而不如杂牌和小牌产品，后者的返修率通常又很高。这种情况下，确实需要一套更为严格、科学的品质管理办法，让更多有品质的小家电产品脱颖而出。京东将以壮士断腕的勇气，坚决下架不合格产品，清理小家电市场。来源：中国电子报，记者：闵杰

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