说起互联网的冲击，很多的灯具经销商的心中总有一些抱怨。客户跑了，生意差了，销量下去了，渠道变少了……所有的一切，好像都是伴随着互联网电商的崛起而引起的。但是作为经销商那么长的时间，在如此短的时间之内就被互联网的浪潮所左右，**根本的原因还是自身有很多的地方没有做好。

客户为什么流失，选择网商?消费者为什么流失，选择网购?为什么有的经销商，在这样的情况下依旧能够销量上升?……简单的对比一下，经销商，电商的不同，马上分晓。

1、推销

电商：全靠你的眼光了

经销商：图片先看看，产品样品也要送到客户的手中试一试，感觉不错再决定。决定之后，还要先试卖一段时间，再考虑怎么合作。

2、专业知识

电商：不需要什么专业的知识，和客户的交流，就是在网上产品问题的解答。

经销商：陈列，动销，促销……客户遇到什么困难，只要你说“不知道”那么接下来的合作就没有那么顺利了。

3、支持

电商：什么支持，没有。

经销商：广告宣传，陈列摆设，堆头摆设，促销活动，一个都不能少，不把货卖出去，客户就不会满意。

4、产品

电商：全靠你的眼光了

经销商：图片先看看，产品样品也要送到客户的手中试一试，感觉不错再决定。决定之后，还要先试卖一段时间，再考虑怎么合作。

5、退货

电商：一般七天时间，不退货，差评影响很大。但是灯具这个东西，销售总是有一个周期，之后在想要退货，就不要再想了。

经销商：进货好说，退货就比较繁琐。这一段比较忙，你再卖一段时间看看，不行就给你退了。

6、服务

电商：开口加个“亲”就可以感觉很亲切。

经销商：有一点做不好，服务就是不到位，有一点回答不到，就是服务不到位，有一点问题解决不了，就是服务不到位……不能够有一点的马虎。

7、物流

电商：好的，你定的货，马上就能够送到，不是同城的还要调货，可能需要耽误一段时间。

经销商：凑够一车才开始送货，总会耽误一段时间。不然物流费用太高，不划算。

8、客情

电商：用过一段时间形成习惯了，就继续使用了，在一家订货。

经销商：客情总是需要维护，时间长了，就成了真正的朋友，没事聊聊天，唠唠嗑，小小的抱怨一下。

电商和经销商之间，各自有着各自的优势，电商的发展不会停止，而经销商的发展也会继续。那么经销商如何更好的生存?都要做些什么?……

1、换位思考，为客户考虑

不去过度推销，真正的去了解客户的需求，市场的发展，选择合适的产品，合适的市场，真正的给客户带去销量，而不是简单减少自己的库存。与时俱进的学习专业的知识，给客户提供真实，可行的建议，通过各种活动，刺激产品的销售，帮助客户把货物变成销量。

2、更便捷的服务

更快速的物流，全方位的动销支持，顺畅的后期服务，退货，换货的支持，临期产品的处理更加快捷，真正的将客户的问题一个个的解决，让客户能够更便捷。

3、更真切的合作

比起电商，经销商和客户的接触更加的频繁，也更加真实。在相处的过程之中，发现错误，及时的承认，改正，让客户感受到真诚。服务，承诺，及时的兑现，让客户感受到诚信。货物，及时的补充，调整，让客户感受到真心。

不是经销商的生意不好做，不是互联网太过的凶猛，不是市场行情太不利，不是经济环境不好。有的时候，仅仅是因为自身很多的优势并没有发挥，细节没有做好。当你的每一个细节都做到极限，每一次实践都一丝不苟，每一个习惯都坚持下去。那么这些细节，习惯，实践，都能帮你获得客户的“芳心。”