一组来自居然之家的样本数据显示：近3年来，定制类产品的销售额逐步上升，并且自2015年以来全国各店都非常重视定制类产品的经营。2014年定制家具销售额为19.2亿元，2015年销售额22.9亿元，同比上升19.3%;2016年上半年销售额28.9亿元，同比上升26.2%。从数据可以看出，“定制”已经成家居行业一股不可忽视的风潮，曾经只是个“绿叶”的细分行业，如今俨然有与“红花”争艳之势。那么，定制家居到底是真火还是虚火?对企业来说，个性化与规模化的鱼与熊掌又是否可以兼得?9月2日，由北京家居行业协会主办的定制家居高峰论坛上或许能找到答案。

不做定制不卖货 消费需求催热行业

消费需求是定制行业火爆**根本的原因。飞美家具总经理周凯军直言，目前的市场，不做定制不卖货是种现象。康洁家居董事长王占府的比喻则非常形象：“消费者获得了指挥棒，再大咖的企业也要服从才能有演奏的资格。”

业之峰董事长张钧也做了一个“衣服”的比喻，害怕“撞衫”的不只有女人的衣服，还有越来越追求个性化的家居消费者。张钧认为，定制提高了房屋的使用效率，满足了个性化的需求，而且如今的定制家居产品线丰富，价格合理，这些都是推动的因素。“越是高端的客户对于定制的需求越高。”北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨认为，80、90后如今成为家居建材的主要消费群体，个性化的产品和新颖的设计受到这部分消费者的青睐，在不久将来，定制类产品或将成为家居建材行业的主流。

个性化or规模化 鱼与熊掌之争

个性化和规模化始终是定制行业的一个争论。KD整体家居总经理严红对此深有苦衷，KD从**初的一扇推拉门到如今的实木全屋定制，一直坚持满足个性化的定制需求，然而却很难实现规模化。王占府也认为，“你要满足消费者这种需要的时候你就不可能有量，因为人工成本是很高的，但是只有满足消费者这种定制的需求，不管是产品还是服务，才是真正符合消费者利益。”

飞美家具以定制起家，周凯军则认为，板式家具定制实现个性化的批量生产并不难。“从2009年开始，飞美家具从设备、软件等就完全按照定制需求，做大规模化生产。周凯军认为，一套成熟的软件和硬件系统足以支撑定制家具企业省料、省时、批量化地生产个性化产品。飞美一直坚持使用爱格板，在环保上绝不含糊。

究竟是满足大众消费做规模化定制、还是满足高端小众人群的定制?在目前的状况下，刘晨认为：“定制家居品牌应该坚持细分人群，差异化发展，这才能做出企业的特色。设计是定制的根本，未来设计资源可能会成为各个品牌争夺**重要的资源。

定制行业的三个“症结”给家装公司做定制带来契机

实创装饰董事长孙威认为目前定制行业有三个“症结”，这也给了家装公司做定制的契机。一是先买家具还是先装修?二是装修和家具的风格怎样才能统一?三是家装后甲醛超标，到底是家具还是装修惹的祸?其实这些消费者的尴尬也是家居行业大佬们的一把辛酸泪。

“到底谁来做定制家具基因**纯正，传统的橱柜、衣柜，还是传统的家具企业来做，其实我们分析后认为，装修公司做全屋定制有它先天的基因在”。孙威说，以前做装修都要现场打柜子，这应该是定制家具的前身。如今定制行业也已经进入工业4.0阶段，标准化、信息化、大批量定制。但是还面临一些问题，比如环保标准、定制的时间流程、定制品类的延伸等等。

行业标准化**有待胜出 定制考验品牌软硬实力

别看这几年定制在行业里炒得沸沸扬扬，但定制的概念到底是什么?消费者对于定制的需求本质又是什么?很多人都迷失了。严红认为，尽管定制家居如火如荼，然而很多消费者依然觉得买不到东西。定制必须要回到原点本身，解决根本问题才行。功能性、实用性、设计感才是定制行业发展的前提。

此外，在整个定制家居行业，目前仍然没有出现“巨无霸”企业能够定义整个行业。部分业内人士认为这是行业发展方向尚不明了的主要因素：“目前行业内各个品牌都在抢夺定制的阵地。但到今天为止，还缺少一些领军的企业。领军意味着行业标准化的**，当定制的概念能够被某些企业所诠释，发展的方向就能被确定。”

刘晨认为，由于定制类产品的复杂性，从生产、销售到售后服务等环节都在考验各品牌的软硬实力，在目前复杂多变的行业环境下，是否能够把握住定制类产品的机遇，成为各企业在未来行业中所竞争的方向。