在专卖店买的木地板,包装上居然有两个标签,而且两个标签印着的产地还不一样,杜先生发现新买的木地板有些蹊跷。昨天,他打来电话反映,经销商称这是由不同厂家调货导致的,地板的质量完全可以保证,但作为消费者,却有些不放心。
**近,杜先生正忙着装修新家,上周日,他在好得家建材家具广场三楼的“宏耐”地板专卖店,购买了50平方米的实木多层地板。很快,新买的地板就送到了新家中,等送货员离开后,杜先生查看地板包装时却发现,包装上贴着的产品标签有些不对。“我依次看过,所有的包装上都有两层标签,看上去像后期重新贴上去的。”杜先生说,为图个安心,他特地将标签剪下,放
在水里泡了很长时间,把两层标签分离开来查看。
这一看,他发现了问题,“两层标签上都有品牌和产地,虽然品牌都是宏耐,但产地却不一样,上层标的是浙江,下层却是福建。”一套木地板有两个出产地,到底以哪个为准?杜先生**反应,自己买到了问题产品,随后,他拨打厂家的售后服务热线,打算了解清楚,没想到电话却一直没有接通。于是,杜先生只好选择先向经销商反映问题,但让他惊讶的是,经销商也称对此不知情,但保证货物的来源**正规,“他说可能是因为从不同的厂家调货配送导致的,但保证是原厂原装的货,质量**没有问题。”
前天,杜先生终于打通了厂家的客服电话,面对顾客遇到的问题,厂家客服也称不太清楚,需要花时间了解确认。随后,厂家再次联系杜先生,给出了解释,“客服说确实是正规产品,但是包装盒是上一批用剩的,厂家为了节约成本,图个省事,就重新贴上了标签,所以才会发生两个标签两个不同产地的情况。”对于这样的解释,杜先生有些无语,目前,他还在与经销商协商处理后续事宜。