在工业化、信息化和现代生产服务业深度融合的大趋势背景下，定制家居行业以远高于行业发展的速度逐渐成为家居业**亮眼的增长点。然而，在国内家居市场整体刚需稳步增长的大环境下，泛滥的定制并不利于工业化的发展。与此同时，面对互联网电商的席卷而来，家居纯电商也面临着体验配送退货难等问题。那么，在“定制”、“家居电商”等发展趋势下，家居制造业如何转型升级满足消费需求?对此，广东省家具协会会长王克也有着自己的看法。

经济新常态下 “泛滥”的定制概念不利于工业化发展

受上游房地产影响 家居市场整体刚需量基本变化不大

据不完全估计，2015年广东省家具销售总值3820亿元，比上年同期3630亿元增加5.2%，净增长190亿元，行业发展开始进入低速增长的新常态。未来五年，是广东家具行业“增品种、提品质、创品牌”的重要时期。

随着品牌意识加强，规模以上企业发展稳定。在产品同质化严重，家具行业仍未高度集中的情况下，消费者选择余地大，品牌产品和有设计含量的产品更受市场欢迎。另外，目前消费品市场不景气，房地产市场出现“疲态”，王克指出，房地产和家具行业关系密切，但二者是同向而非等比的关系。当房地产市场景气时，家具行业不会同步反应热烈，这是由于考虑家具一般在购房后期，所以会延滞一年半到两年时间。

从二套房改善性家具、新婚房购置家具以及二次装修房这三个刚性需求看，王克认为，国内家具市场整体刚需量基本变化不大，保持5%、6%的年增长。家具行业的刚需会随着人们生活水平的提高而稳步增长。数据显示，近几年广东家具产量持平，销售额不断上升，意味着产品单价在提高，这是社会进步、行业进步的一个重要标志。

泛滥的定制不利于工业化 工业化须用标准化提高效率

关于定制家具，板式家具。在工业化、信息化和现代生产服务业深度融合的大趋势背景下，智能制造、大规模柔性定制企业年增长基本在30%-50%，远高于行业发展速度化生产，需要准确定位在板式家具。板式家具能够实现且有必要实现定制的需求。

近年来，柜类定制较大程度影响了柜类标准化产品的销量。一些定制企业，借势提出全屋定制，把定制延伸到其他家具，引起部分标准化板式家具企业的恐慌。王克称，“定制”热潮里有噱头和跟风的成分。实际上，“定制”是为迎合市场上一些个性化的需求而提供的服务。例如，个别产品需要重新根据现场尺寸去做或者定制使用功能等。

王克提出，应该为“定制”正本清源。泛滥的定制并不利于工业化。工业化须利用标准化提高效率、降低成本，他强调，“一个没有效益的行业，是没有出路、没有前途的行业。没有效益的企业，也是没有前途的企业。”企业的着眼点应放在产品设计、品质、品牌。注重产品的造型艺术和规格，以满足不同居室的尺寸和功能。传统企业要认清自身长短，寻求突破口，利用信息库、大数据库，使工业化和信息化更好地结合。同时，工匠精神须落到实处。在产品设计、制造、验收到安装的全过程中，严格把控每个环节，努力提高标准，这个“标准”体系就是工匠精神所在。

家居纯电商面临三大难题，制约行业发展的同时也带来缓冲

随着互联网的迅猛发展，电商时代来临，快消品、低值品首当其冲。高值、耐用、体验需求大的家具产品也被卷入热潮。然而家具纯电商面临着三大难题——“体验难、配送难、退货难”。

例如，电商领军品牌林氏木业，为解决体验难题，在全国各地增设了体验店。随着科技日益发达，VR、AR技术出现，消费者能够在一定程度上体验模拟效果。王克认为，VR、AR是一种辅助的服务升级功能，但VR、AR体验是虚拟的，仍然难以体验需要高度体验的产品，难以实现触感体验，“一套沙发坐上去舒不舒服只有自己知道，就像鞋子穿着舒不舒服只有脚知道”。

在物流配送方面，难题基本在于家具配送、安装环节，王克表示，希望能够出现专门为家具行业服务的配送安装团队，解决实质性的问题。另外，线上交易过程中，消费者通过网店选购产品，可能会发生货不对板的情况，当问题出现，售后、退换货难题也许就随之而来。这三大难题，在一定程度上制约了家具纯电商的发展，缩短了它的生命周期。但同时，也为家具行业提供了一段缓冲时间，使之按照现有的销售格局模式继续发展、平稳转型。