市民林阿姨近日从西班牙回温江，但踏进家门就被厨房一片狼藉的场景给吓懵了：橱柜从墙上掉落砸在了地上，墙面上的瓷砖掉落了大半，炉灶、油烟机、厨房推门也都遭了殃。

为这事，林阿姨找到了当初购买并负责安装的商家“欧王橱柜”讨要说法，但没能得到满意的答复。日前，林阿姨向鹿城区12315投诉。

那么，林阿姨家的橱柜为何会突然掉落?“欧王橱柜”是否需要为此承担责任?

投诉

橱柜从墙上掉落，厨房间“一片狼藉”

橱柜掉落厨房很受伤 装柜子的和贴瓷砖的哪个该赔

林阿姨家位于市区江滨路，装修好已有两三年。林阿姨说，自己是个讲究的人，家里装修选的都是好材料，橱柜方面特地挑选了“欧王橱柜”，橱柜的安装是由商家负责的。

“我和老伴大部分时间都待在国外，所以房子多半时间都是空置的，前后加起来到现在也就住了半年时间。”林阿姨说，这一次她是今年2月份出国，7月2日回到温州的，一进家门就看到橱柜已经掉落在地面上了。

据林阿姨分析，橱柜应该是在她回家前半个月掉落的，因为半个月前女儿到她家取过东西，当时橱柜还是完好的。

在林阿姨看来，之所以橱柜会掉落，原因在于：一、橱柜安装存在问题;二、瓷砖没有贴牢。因此，她先后找到了“欧王橱柜”和当初负责贴瓷砖的师傅讨要说法。

“贴瓷砖的师傅承认瓷砖是没贴好，愿意承担一部分责任;但‘欧王橱柜’方面拒绝承担任何责任。”林阿姨说。据林阿姨估计，橱柜掉落导致的损失至少要三四万元。

回应

瓷砖没贴牢所致，与“欧王橱柜”无关

林阿姨说的这家“欧王橱柜”位于市区江滨路上。昨天中午，记者电话联系到了该店的一位相关负责人。

该负责人表示，他们店开张经营已超过20年，从未遇到橱柜安装后掉落的情况，因此在得知林阿姨家橱柜掉落问题后，他们就立刻派了专业技术人员到现场查看，确定此次橱柜掉落并非橱柜质量问题和安装问题，而是安装橱柜部分的墙体的瓷砖没贴牢导致。

该负责人表示，从目前的情况看，他们认为“欧王橱柜”无需为此事负责，林阿姨应找当初负责为他家厨房贴瓷砖的师傅来为此事负责。

且该负责人表示，橱柜的保修期为3年，主要是提供五金件等保修服务，但林阿姨家的橱柜掉落造成毁损的情况也不符合保修要求，因此不能为其提供保修服务。

说法

责任如何划分，要看橱柜掉落的原因

晚报读者律师顾问团成员、浙江光正大律师事务所律师王春美说，橱柜掉落的原因是划分谁应承担橱柜掉落损失的前提。

王律师表示，根据目前双方的说法，关于橱柜为何掉落原因尚不明确，建议请专家进行鉴定;若能确定林阿姨家的橱柜掉落是因为瓷砖未能贴牢导致，则林阿姨可以向负责贴瓷砖工程的个人或者公司索偿;若能确定橱柜掉落是因为橱柜安装不当导致，则林阿姨可向负责安装橱柜的商家要求索偿;若确定瓷砖与橱柜安装都存在问题，林阿姨可以向两方提出索偿要求。

此外，王律师表示，“欧王橱柜”应当依据《产品质量法》的规定对产品本身在保修期内承担保修责任。

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