这两年天猫给出的“双11”网购促销节的单店销售额榜单中,若干家具品牌在列。网购家具,物流送货后由谁安装?动辄数亿元的销售额又有哪些消费者买单?近日,记者探访了山东济宁家装市场后发现,家具市场触网步伐正在加快,“线上下单、线下服务”的行业发展轨迹愈发清晰,同时,关于家装施工市场的互联网化的争议却从未间断。
重在体验,实体店线上同款只看不卖昨日,记者来到济宁城区几家大型家具卖场发现,除了比较常见的家具品牌老面孔外,卖场里还多了不少新兴品牌,这些品牌不仅店面大,还占据卖场的显要位置。
记者和店主交流发现,“线上线下融合”是这些品牌的首要卖点,挥别传统意识上实体店高售价则成为店主们的一致共识。这些家具新兴品牌大多从网络发家,和手机行业里小米、乐视,旅行机构的携程、同城等企业的“互联网+”步伐相似,他们今面临网购人数红利缺失的境遇,凭借庞大的资金基础开始强势进驻实体店。
记者在琵琶山路上一家家具**品牌卖场里看到,共计三层楼的卖场里有三分之一留给了网购特价款,更让人好奇的是,线上专区里的家具产品“只看不卖”。有不少人会好奇,商家为何放着赚钱的买卖不做?据商家介绍,这些商品要较店内的正价商品便宜三分之一至一半不等,消费者可以在品牌官方旗舰店上直接下单再由专卖店负责安装,也可以在店里实际感受后由店员代为下单。总之,线上专区的展示重在“体验”,而非销售。
对此,一些家具经营者提出了不同观点。“据我观察,线上销售的家具产品,大多是板式家具,一来运输便利,二来价格低廉。相对而言,更加注重品质的实木家具,对安装要求更高的卫浴、柜体,则还是实体店的优势更明显。”一家品牌家具经营者席老板说。
价格便宜,年轻人逐渐舍弃家装公司记者采访发现,即使没有线下专卖店,一些家装网购品牌也通过多种途径与线下物流机构建立了合作关系,网上下单、专业物流运输、遍布各地的师傅负责安装,由此构成了线上家具品牌的产业链。不仅如此,就连壁纸、灯具、窗帘等家装产品也完成了线上到线下的融合。
**近几年,随着家装公司“完整家装”概念的提出,普通市民的家装费用反而越来越高,动辄数万、十几万甚至数十万元的家装花销都不是稀罕事。不过,既然有越来越高端的家装公司,肯定也有越来越便宜的路数。记者采访发现,很多年轻人如今已不再青睐雇佣专业的家装公司,而是选择在网上或者介绍一些施工队来进行家装施工,这些施工队少则两三人,**多也不超过五六人,他们主要负责木工、泥瓦以及油漆的操作。吸引顾客的**武器很简单,就是价格。“我们家是100平米的小三居,之前找装修公司给出的完整家装报价是9到12万元不等。我们小两口打算省点钱结婚的时候用,便找了一个施工队,除整体厨房和卫浴以外的所有家装报价仅为5万元,包括造型、墙面、瓷砖(木地板)、木门、吊顶以及改水改电。我粗略算了下,即使加上后期自己购买整体厨房和卫浴,总花销较装修公司也能省下一半。”正在装修新房的市民小宋说。
随后,记者浏览了一些装修公司与施工队的报价后发现,小宋省下的主要来自设计费、垃圾清运费以及装修保护费(施工时对墙面以及地面的保护工序),这3项相加就有2万多元。值得注意的是,装修公司在批量采购的前提下,相同型号的木门、吊顶灯等家装产品其实更具性价比。
避免纠纷,找施工队也要签订合同记者采访发现,不少市民在家装过程中缺乏**起码的合同意识,有的甚至只是向施工队简单介绍设计意图,连设计图、装修合同、进货清单等都没有就盲目开始施工。工程进度加快了,施工过程中及后续产生的问题却层出不穷。市民小王告诉记者,他的房子在交房时已铺好瓷砖,自己装修时忘了向施工队提出对瓷砖保护方面的约束,等到**后验收,小王却傻了眼,瓷砖上布满划痕不说,还有几个无法修复的坑,着实让人头疼不已。
为此,从事家装施工多年的曹师傅向记者介绍了一些小窍门,总结一句就是——施工一定要专业化。“具体来说,干木匠活的不要让他改电路,干喷漆的也别指望他能把墙面涂刷好。”
现在的家装和以前不同了,以前就连书桌、餐桌、茶几这样的小家具,在装修时都会交给木匠一起做出来。如今,这些东西越来越专业,很多时候在专卖店里买成品都要比木匠打出来的便宜,毕竟流水线下来的东西成本更低。不仅如此,像整体衣柜、鞋柜这样的家装产品,不妨也多逛逛家具卖场,很多专业品牌的特价款同样具备超高性价比。**关键的是,专业线做出来的东西更加环保、贴合,避免了家装时的二次伤害。更关键的是,即使找施工队也要签订**起码的合同,避免纠纷。”有家装十多年经验的李老板说。