6月23日，中国家用电器协会家用热水器专业委员会2016年**次会议在广东顺德召开，本次会议由中国家用电器协会主办，广东美的厨卫电器制造有限公司承办，包括美的、艾欧史密斯(中国)、海尔、威博、阿里斯顿、万和、阿诗丹顿、万家乐、博西家电在内，共50余家企业的90余名代表参加了此次会议。中国家用电器协会副理事长徐东生出席会议并讲话，他表示，本次会议在供给侧改革的背景下召开，会议旨在通过分析电热水器市场发展形态和政策法规变化情况，推动电热水器行业的转型升级和健康发展。

中国家用电器协会副理事长徐东生

在即将过去的2016年上半年，电热水器市场稳中有进。在消费升级的推动下，电热水器产品结构升级已成为行业发展的一条主线。智能化、大容量以及带有速热、抑菌等功能的产品受宠，电热水器高端市场仍然保持着良好的增长势头。

随着智能化技术的成熟与应用，为热水器产品的功能安全与信息安全带来了新的挑战。记者从会上了解到，电热水器国标GB4706.12今年可能换版，软件评估和EMC等检测项目将被纳入国标。

对此中国家用电器研究院副所长李宏伟表示，新标准的修改将对现有热水器产品结构尤其是电控结构，带来重大的革命性的挑战。他提示与会代表，企业在设计产品、开发产品之初就必须考虑国标的变化，提前应对。

中国家用电器研究院副所长李宏伟

会上，专委会专门邀请了美的电热水器事业部法律专家黄力维白拿拿CEO周乃超分别围绕大家关心的电热水器消费者争议处理和智能说明书等内容进行专题报告。

黄力维分享了自己多年来从事消费者争议处理方面的经验。他认为，电热水器产品易发生火灾、爆炸、触电、漏水等重大事故，并容易引发产品之外的财产和人身损失，事故原因往往和复杂，责任不明确，容易升级争议，需高度重视。对此他建议企业应重视产品说明书、机身标贴等文字内容公示，同时应检讨供应商、经销商、售后服务网点合作协议，确保损失可追责。

目前家电越来越智能，但日趋复杂的操作方法也越来越考验着消费者的智商。而普通纸板说明书：文字多、描述不够清晰、表达不够直接、消费者没有足够耐心去看，导致消费者不会操作或者误操作引起的事故。对此白拿拿CEO周乃超在会议介绍了一款智能说明书--家电助手，它改变了传播媒介，通过扫描二维码，用户可以非常快速地获取到产品的使用、维护及其他相关信息，强化即时性的产品沟通和互动。周乃超还透露目前家电智能说明书团体标准的制定已经启动。

另外，会议还就电热水器141b替代进行了深入讨论。万华化学家电业务技术总监叶俊向与会企业介绍了电热水器141b替代解决方案。他表示，目前行业内较为主流的热水器141b替代方案为CP阻燃体系，其综合性的高性价比及环保性超出其他替代方案。同时他透露141b禁令预计于今年10月1日颁布，目前环保部正在公开征求意见。

会议还统计了2015年储水式电热水器的产量、内销量。据黑箱统计，与会企业的电热水器年产量为2935万台，内销量为2241万台。(薄冰)

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