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家具城品牌店卖杂牌货,卖场监管哪去了?

来源:北京青年报 发布日期:2016-06-16 10:12:17 查看次数:
【九正建材网】 如果在这些店买建材,那么你家的马桶、水盆、卫浴柜、**花洒和智能马桶盖将分别来自不同品牌。“品牌店”内为何出现各种“杂牌货”?追问原因,店内导购表示:“这里所有店都混着卖,单卖一个品牌生意不好做。”

挂着某**品牌LOGO的卫浴店内,正在销售5至6个从未听过的卫浴品牌的产品。

如果在这些店买建材,那么你家的马桶、水盆、卫浴柜、**花洒和智能马桶盖将分别来自不同品牌。“品牌店”内为何出现各种“杂牌货”?追问原因,店内导购表示:“这里所有店都混着卖,单卖一个品牌生意不好做。”

近日,消费者郭先生向《北京青年报·广厦时代》诉说自己的困扰,几个月前他在三环边“明光家具城”内某**品牌店买了**、花洒和马桶等产品,交钱后商家只给了一张简单的收据,没有签合同也没有给出任何文字保障,卖给他东西的男人称自己就是老板,有问题给他打电话。**近,郭先生发现马桶冲水有问题,仔细研究才看出马桶和花洒并非同一品牌的产品,于是他拿着收据回店内询问,之前自称老板的人却以“郭先生没有合同无法证明是在他家购买的”为由,拒绝提供售后服务。

建材“品牌店”内真的“杂牌货”丛生?为了获得更靠谱的答案,《广厦时代》近日根据郭先生提供的线索进行了实地探访。

一个卫浴品牌店 冒出六个品牌的产品

走上明光家具城二楼,《广厦时代》的确看到郭先生所说的几个标着**卫浴品牌LOGO的洁具店,边逛店边询问,一圈下来发现这里多数标着卫浴大牌LOGO的摊位都“身兼数职”,除了销售一小部分**品牌卫浴的产品外,还会销售2-6个不**品牌的卫浴产品。

其中,标有“美标卫浴”LOGO的店内,同时也销售“汉斯·琪勒卫浴”;标有“法恩莎卫浴”LOGO的店里“欧美卫浴”的水盆和卫浴柜产品更多;标有“马可波罗卫浴”LOGO的店里主打的是“爱真智能马桶盖”;标有“TOTO卫浴”的店内除了有几个TOTO马桶在售外,更大的空间留给了“伊泽”、“大无”、“七洗”智能马桶盖,“金尼斯卫浴”以及“坦克地漏”。

更有甚者,一家店出现两个招牌,一边挂着“莱尔诗丹卫浴”,另一边挂着“科勒KOHLER卫浴”,店内更是出现了“莱尔诗丹”、“纯洁”、“汉托马斯”、“阿波罗”、“温尼斯”和“科勒”六个品牌的卫浴产品。

多店导购表示:“这里所有卫浴店都混着卖”

挂着羊头卖狗肉?郭先生遇到的“品牌店”卖“杂牌货”问题,《广厦时代》在走访明光家具城的过程中也发现的确存在。至于原因,我们在逛店时也进行了询问,店内导购直接表示:“这里都是经销商的店,基本所有店都混着卖,光卖一个品牌的东西不好做。不同品牌混着卖,什么档次和价位的都有,消费者买着也方便。”

《广厦时代》和同样在逛店的消费者赵先生夫妇闲聊,对于这种店外挂着大牌LOGO、店内卖着杂牌货的情况,夫妻俩表示,进来逛了一会儿也发现了,这次是为老房翻新来买建材,之前的装修经验告诉他们还是得买有质量和售后保障的**品牌产品,不然产品一旦出现问题很麻烦。而且他们也询问了价格,看上去差不多的连体马桶,标着科勒LOGO的卖1700元左右,同一个店内的杂牌货也要1300元左右,差不了多少。所以,他们还是决定去正规一点的卖场购买。

没有合同只给收据 保修期各不相同

走访中,《广厦时代》在一家卫浴店内表示想买一套价值1500元左右的水盆和**。当询问付款和签合同的方式时,该店导购表示,钱直接给她就可以,交完钱会给一张收据。对于笔者提出能否签个合同时,导购又表示,没有合同,一直都是给收据,有售后问题拿着收据来也一样,可以在收据上留个老板的电话号码。随后,《广厦时代》也就此问题询问了三四个卫浴店,他们均表示“没怎么见过签合同的,钱又不多,一般都给收据”。

至于保修期的问题,《广厦时代》在每个店内听到的回答均不相同,一年、两年、三年、十年的都有。有的门店导购甚至表示“提保修就是在质疑质量,我家东西你用一辈子也不会坏”,但当笔者要求导购将这一承诺落在纸上时,她则表示自己不是老板没权利写。

卖场服务台答复:“未强制要求商户签合同”

拥有如此“任性”的商户,卖场是否知情?《广厦时代》结束逛店后来到位于一层的“明光家具城服务台”,向其中一位坐在服务台内的工作人员询问,在明光家具城买东西到底是签合同还是写收据?该工作人员表示,卖场以前有过合同,但商户不用,他们后来也没有强制要求,目前有的商户有自己公司的合同,有的可能给收据。

随后,笔者追问,没有卖场的合同,那岂不是对商户没什么监管,对消费者也没有保障?对此问题,该工作人员并未直接给出答案。再问,产品出现问题找谁?该工作人员有些不情愿地表示,先联系厂家吧,如果他们不管再找卖场。

走访中,《广厦时代》还听到了赵先生夫妇发的牢骚:“这个明光家具城到底是不是马路对面蓝景丽家的建材馆啊,东西卖得这么乱也没人管。”对此,业内人士告诉《广厦时代》,2008年之前蓝景丽家曾经帮明光家具城做过一段时间的管理工作,2008年之后两者已然分开管理,蓝景丽家和明光家具城目前完全属于两个独立卖场。

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