O2O，即Online to Offine，线上成交，线下消费之意。O2O商业模式**早出现在美国，这种模式利用了网络传播快速广泛低成本，同时交易便捷的优势，一时成为各行业营销的法宝，其中网络团购就是**能体现O2O商业模式的营销手段之一。近两年来，在定制家居行业O2O营销模式也是趋势强劲，意指线上线下协同营销作业的O2O、O2O2O(线下到线上再到线下)、O+O(线上+线下)、互联网+等关键词成为热门词汇，被广泛提及。

2004年开始，定制家居行业里陆续出现了尚品宅配、维意定制等重点依托在线续客的定制企业。而市场上一线品牌如索菲亚、欧派、箭牌衣柜等也纷纷落实O2O营销模式，使得互联网成为重要的营销阵地，为终端输送客流。

索菲亚衣柜

作为定制行业的领头企业，索菲亚于2011年挂牌上市。虽然是上市公司，但索菲亚的市场运作非常灵活，从官网改造到天猫京东的运营，索菲亚深谙互联网营销之道。索菲亚曾经推出在线3d自由设计衣柜的软件供消费者体验，但维持时间不长。大约在2014年，索菲亚把官网改造成主要面向消费者的功能性网站，集合了在线报名、优惠活动、产品展示、设计展示于一体，成为索菲亚全面开展网络引流，实施O2O营销策略的重要阵地。

尚品宅配

尚品宅配从成立之日起就带有互联网基因，3d效果渲染技术是品牌与生俱来的优势。尚品宅配选择以新居网的身份在线引流，在终端则以摆设电脑设备便捷接待来响应。顾客对产品的认知多建立在图片以及设计师出具的3d效果图上，以设计带产品，以网络化替代传统的终端门店形式，尚品宅配从出身就设定了O2O(offline to online)的经营模式。

箭牌衣柜

箭牌衣柜是定制家居行业新兴而极具发展潜力的企业。箭牌衣柜继承了箭牌品牌广泛的**度、优质的产品品质和高度渗透的终端服务能力，是一个扎实稳健的品牌。据悉，2016年箭牌衣柜规划全线启动O2O营销战略，7月完成官网改造，使官网成为营销阵地，更好的为终端引入精准客流。下半年箭牌衣柜也将陆续开始天猫京东等在线商城的运营，全力打造线上线下协同营销，全方位对接和服务顾客的定制品牌。

就市场来看，定制行业O2O营销已是大趋势，未来将有更多的品牌落实通过网络引流到终端。编者认为，消费者角度不管你是怎样的操作模式，他们要的是更好的消费体验，如果商家口中的O2O能让他们更方便更全面的了解产品，得到更好的服务，那么消费者就会买单。