当下正是装修季，网购家具以其方便、实惠的优点，受到不少人推崇。然而，低价和便捷的背后，网购家具带来的风险也不可忽视，一旦遇到售后服务难以保障及家具本身存在质量问题的情况，网购家具就可能成为一件费时费力的事。

网购家具受年轻人追捧

家住市区的方先生一直热衷于在网上购买家具，方便、实惠，是他喜欢网购家具的重要原因。2012年，方先生家换新房，大部分新添置的家具都是从网上购买的，“我先去实体市场了解了一下行情，然后在网上比价，发现网上家具很便宜，少的可以便宜几百元，差距**大的是一套组合衣柜，价格相差了近1000元。”方先生告诉记者，第二年他妹妹家换新居也借鉴了他的经验，省下了不少钱。

在方先生的带动下，周围很多朋友开始在网上购买家具，小到鞋柜、书架，大到组合柜、床等都有。“只要事先了解清楚，特别是售后服务等都先商量好，其实网购家具没什么后顾之忧。”他说，刚开始他父母觉得在网上买大件用品很不靠谱，他自己也有很多担心，**怕的是质量问题和物流出状况，但几次下来，网购都挺顺利的，就慢慢放了心。记者了解到，当下许多人都有网购家具的经历，这种网购家具的方式尤其受年轻人的追捧。

便宜省事却遭遇不省心

网购家具虽省事却不省心。记者在采访中发现，由于不能像在卖场中一样，用眼睛看、用手摸、用鼻子闻等，网购家具建材的颜色、材质、环保性能等问题很难确定。此外，从网购家具建材是否负责安装、是否免费送货、安装过程中板材可能出现的问题等方面考虑，一旦网购的家具不如人意，申请维权会很麻烦。

家住金东区东孝街道的范女士这几天就正在为网购家具的事郁闷。“一个月前，我从网上买了张儿童床，收到货后就迫不及待地安装好准备用起来，但是一个月过去了，床还是有一股难闻气味，根本没办法睡。”她告诉记者，床是在淘宝的一个品牌家具旗舰店里买的，当时只考虑到床很漂亮，价格又实惠，就直接拍下了。床送到后，她发现有一股很难闻的味道，就联系卖家询问，卖家告诉她这是正常现象，放几天通通风，买几个竹炭包，气味就能消除。但是，近一个月过去了，还是有股刺鼻的味道。

“卖家一直说再等等气味就会消除，但这是给孩子买的，孩子用的东西来不得半点马虎。”范女士说，由于床已组装好，就不能再退货，“当时光想着美观、实惠，没想到售后这么麻烦”。她很后悔，考虑到孩子的健康，床还是先放着不用了，以后还是要到实体店里购买家具。

网购大型家具要谨慎

金东区市场监督管理局消费者权益保护分局的工作人员告诉记者，如果对网购家具质量有疑义，**要请质量监督部门等第三方机构进行专业检测，如果检测结果证实家具质量不合格，则由卖家承担相关费用，反之，由买家自行负责。

对于不合格家具投诉的问题，该工作人员表示，**买家在整个购买过程中要保存好所需证据，除了书面检测报告以外，比如所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录等都要尽可能地保留，一旦出现纠纷可当做佐证。此后，将相关材料寄到卖家所在地市场监督管理部门，对方收到投诉信息和相关资料以后，会介入调查。“家具是一种特殊的、使用年限较长的商品，有些网店承诺‘7天无理由免费退换货’，但消费者真的找到卖家的时候，由于没有实质性的凭证，卖家会推卸责任，因此，网购大型家具还是要谨慎。网购一旦出现问题要及时与商家沟通，不要轻易确认收货，付款时，**好选择第三方平台支付。”