一年一度**紧张忙碌的广东三大家具展已经结束,清明节即将到来,无论是参展的厂家还是经销商,都可以放松几天了。但别忘了,尽量把展会集合的人脉变成生意!对厂家而言,展会后**重要的是跟踪经销商。
很多刚入家具行业的新人,拿着展会上的客人的名片去追踪,每天发几十封邮件及传真,得到的回复去瘳瘳无几。好多客人询过价寄过样品后就没消息了。怎么对付这种现像?怎么跟进出效果来?是摆在展会后的头等问题。下面是一些资深人士的意见:
技巧一
筛选客户
**将展会上客人谈判的细节做好详细的记录和回忆,先判断此客户的购买欲有多强,也就是说,要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”,有的客户其实他已经有长期稳定的供应商,他其实只是把你当报价的参照物罢了,要特别小心这类客户。
关于真假买家,可以通过交谈(面谈、电话、传真、EMAIL)来辨别(这种方法的条件是——你所提的问题客人要有所反应):真还是假?行家还是生手?只要问他几个关键性的问题,比如:产品的规格、技术参数,希望接受的价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力。通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”,“实”与“虚”,“大”与“小”。
技巧二
需要就会下单
看起来是很简单,其实很难。你的产品或者是服务如何让客户觉得是非常必需的,那就是做销售的水平了!如何让你的客户觉得买你的产品和服务是他们**好的选择或者说是买你们的产品或者服务能够得到很大的回报,如果客户这样认为,那么他们肯定会在**时间给你下单!
1.对于同类型的产品,贵公司的产品有何优势?
2.除了产品的优势,您的价格如何,交货期能否准时?
3.贵司是否有与行业中的**企业合作?
4.您是否比别人更努力?
只要您能多站在客人的角度去考虑,您将发现,您的努力+努力+不懈努力,您会发现困难已离您远去。
技巧三
坚持和耐心
其实展会上的客户名单,在很大的程度上有很多不是你的客户。而且没有专一性,在通常情况下,关键是掌握业务技能,在仔细分析客户的基础上,不断同客户接触,帮助他们。从客户的立场去解决问题。
技巧四
不受消极客户影响
对于毫无反应或反应消极的客户,也不必很在意。像这样的客户太多了,他们各怀目的,而不是真正的买家;有的可能暂时无成交的意愿,但作为卖家我们广而言之的目的已经达到,而且**次的报价可让我们业务力保不失。
根据以往经验,客户收到你很多的传真和邮件却没有回复,不是因为客户轻视你,或是你作错了什么,说错了什么,而是因为你所提供的产品无法满足客户的当前需求。这时你应该做的是去发掘客户的当前需求,提供更多的产品,更多的资料供客户选择,切忌盲目行事,抓住你已经给客户提供的产品或资料不放,不断催促客户回应。一旦你所提供的产品满足了客户的需求,客户自然而然会回过头来主动找你的,特别是欧美客户,这种情况非常常见。
另外,你不能因为客户没有回音而灰心丧气,一定要有自信,要坚持不懈的努力,自信心有助于让你做出正确的判断和决定。
写个答谢客户支持家具展销会的短信
尊敬的XXX:非常感谢您对我们XXX家具公司一直以来的关注和支持。真心感谢您在此次XX展销会提出的宝贵意见和建议,为以后公司和经销商带来更加完善、紧密的合作。我们会总结展销会的反应情况,以便更好的为经销商服务。谢谢您的支持与关注。 XX公司 XX(职位)