中国消费者协会和中国林产工业协会共同发布了《中国强化木地板质量白皮书》(以下简称《质量白皮书》)。这是继《中国实木地板消费白皮书》和《中国实木复合地板消费白皮书》以及《中国强化木地板消费白皮书》之后，又一部关于木地板行业的白皮书。这意味着与消费者密切相关的三大品类木地板的质量从此进入有据可查的消费时代。

强化地板质量投诉上升

在铺设地面的装饰材料中，强化地板无疑是价廉物宜且占有率较大的品类。但市场存在的一些厂商以降低产品配置和服务品质来降低价格的诱导消费现象，再加上消费者对强化地板的关键质量因素并不专业，从而导致强化地板在实际使用中的质量投诉不断。

南京市装饰行业协会及南京市消费者协会的投诉统计表明，在所有关于家装质量的投诉中，因地板质量而导致的纠纷呈现上升趋势。去年上半年，地板质量投诉占总投诉量约13%，其中强化地板质量投诉约4%。而8-12月份统计，强化地板质量投诉已达到所有地板质量投诉的6%，比上半年上升了两个百分点。

据南京市消费者协会徐进介绍，在消费者对家装方面的投诉中，涉及到的地板质量投诉占比较大，其中也包括厂商以虚假宣传而引发的服务质量投诉。但由于缺乏专业的衡量标准以及商家推诿拒不承担责任等原因，常常导致消费者合法权益难以得到有效保护。

四大因素影响强化地板质量

江苏省木材行业协会秘书长吴边认为，强化地板目前基本上依赖厂家对原材料使用和生产环节的质量控制。虽然主流品牌的产品质量在提升，但由于市场对于强化地板的质量监控还不完善，致使以低价格竞争为主要手段的现象普遍存在，达不到国标的产品充斥市场。

据介绍，强化地板的质量一般体现在耐磨、耐滑、抗污染、防静电等性能指标上。而事实上，更关键的是要看强化地板的基材品质、耐磨度、环保性能以及吸水后的膨胀率这四大因素。一些非主流品牌产品虽然价格相比主流品牌要低6-10元/平方米，但由于使用了品质较低的基材而导致甲醛污染超标率升高，吸水后更容易膨胀。

“质量白皮书”直指行业弊端

南京市装饰行业协会秘书长孙建设表示，强化地板的质量问题涉及到原材料采购、生产、销售、铺装、使用等方面。《质量白皮书》的发布将有助于解决强化地板行业的弊病，而且还能帮助消费者对强化地板质量进行鉴别以及如何使用维护。

据了解，《质量白皮书》中明确了强化地板的各项质量标准，对铺装质量有硬性的要求，并详细阐述了强化木地板的选购常识。涉及到的具体内容包括:品质概况、生产环节质量控制、强化地板产品的质量标准、铺装质量、选购常识、质量与投诉、服务质量、企业与消费者联动推动质量进步、国家推动行业质量进步的主要政策法规、消费维权法律法规等。

孙建设认为，从《质量白皮书》的服务功能看，重点突出的3个方面应值得消费者关注。一是生产、铺装过程中的质量标准和质量控制要求;二是在选购中应具有的质量意识和对质量问题的鉴别方法;三是一些常见的质量问题，如不耐磨、容易膨胀等。这些内容对消费者选购强化地板具有很好的指导作用。

也就是说，《质量白皮书》使强化地板的生产和消费透明化。有了参考标准，厂商将很难暗箱操作，而消费者在选购、使用时也将有据可依。

买强化地板注意看耐磨度

《质量白皮书》对强化地板质量控制提出了明确要求，那么，消费者在购买时应该注重参考哪些具体指标呢?

据了解，强化地板**关键的要看耐磨转数(耐磨度)，它的高低决定了地板使用寿命。耐磨转数一般分初始耐磨值、**终耐磨值和平均耐磨值，消费者参考的应该是平均耐磨值或初始耐磨值而不是**终值。家用强化地板初始耐磨值或平均耐磨值至少达到6000转，具备这样转数的地板如果使用得当，寿命能达到20年。

另外，购买时还要参考强化地板的防潮性能、表面处理工艺、环保性能、耐冲击性能、防火与保色性能、榫槽咬合强度以及售后服务品质等因素。其中关键的是要看防潮和环保性能。消费者可以将几种地板样品浸泡在20℃的水中24小时，之后再对比膨胀情况。而环保的角度看，**好选用达到E1级标准的强化地板。