2月16日，市消保委发布2016年春节长假期间消费投诉报告。据统计，春节期间全市各级消保委共受理市民投诉683件，同比增加43%。其中，商品类投诉233件，服务类投诉450件，记者梳理后发现，热水器故障与网购电影票成为今年投诉的重灾区。
记者从上海市消保委获悉，春节期间，全市各级消保委受理家用电器产品相关投诉92件，其中热水器相关投诉多达48件，占家电类产品投诉半壁江山。投诉原因多为寒流导致的热水器受冻损坏，维修人员不足、配件库存有限等问题。
针对投诉激增的状况，市消保委于2月3日联合12345市民服务热线办、市燃气管理处等部门，紧急约谈能率、林内、惠尔普、史密斯等生产企业以及永乐、苏宁等经销商，经过协调，大部分投诉已在除夕前已解决。
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