**位消费者的遭遇

商家多次食言

“今天就送”、“明天送”、“下个星期一送”、“今天晚上一定送”……“名气厨房电器”一次次向胡先生承诺，但无一次兑现。

昨天中午，记者联系上“名气厨房电器”的负责人陈女士，她称拖延工期是“下错订单”，下午会到胡先生家上门安装。但结果是——商家再次食言。

第二位消费者的遭遇

买到问题橱柜

市民小陈说，自己在“名气厨房电器”花了上万元购买整体橱柜，不但安装一拖再拖，橱柜还存在质量问题。商家虽然答应重新上门安装却至今没来。

“名气厨房电器”遭投诉，工商曾介入调解但未取得进展。

花了两万多元购买衣柜、橱柜，本以为能在一个月内装好，没想到三个多月过去了，衣柜和橱柜至今还都是半成品。昨日，胡先生反映，他在台湾街的“名气厨房电器”购置衣柜、橱柜，但店家多次食言，让他忍无可忍。

无独有偶，市民陈女士在台湾街的“名气厨房电器”购买橱柜也遇到了麻烦。在多次向商家反映无果后，她愤而找媒体投诉。

闹心的装修1

商家的安装承诺 一直都没实现

“眼看快要过年了，可是三个月前购买的衣柜到现在还没装好。”胡先生告诉记者，去年9月底，他到台湾街的“名气厨房电器”看中了一套衣柜和橱柜，去年10月初便交了定金。当时，店老板口头表示，衣柜和橱柜只需一个月就能做好。

然而，衣柜和橱柜迟迟不交货，胡先生越等越急。“去年11月初，我多次催促店家，他们每次都有理由，有时说工人忙不过来，有时干脆就不接电话。”胡先生说，后来店家分别承诺“今天就送”、“明天送”、“下个星期一送”、“今天晚上一定送”等，但都没兑现。

胡先生还说，后来店家又让他交完余款以便尽快把衣柜和橱柜制作完毕。他想早点了结此事，就把两万多元都交齐了，还签了合同。胡先生向记者展示了这份合同，上面写着交货时间为2015年12月15日。

然而，胡先生再一次失望了，因为对方上门制作了一半，就不来了。胡先生说:“有时候，工人甚至把别人预订的橱柜部件送到我家。而还未完工的衣柜、橱柜也出现很多问题。”

昨天中午，记者联系上“名气厨房电器”的负责人陈女士，对方说:“拖这么久是因为不小心下错了订单，重新制作要花时间，今天下午就会到胡先生家里安装。”

可是，这一次陈女士又食言了。昨晚，胡先生接到电话，对方声称不会来了，具体装修时间待定。

据介绍，去年12月23日，胡先生拨打了12315投诉商家，江头工商所的工作人员介入调解，但没有取得成效。对此，工商人员表示，下周将会召集双方再做调解工作。

闹心的装修2

上万元买橱柜 连橱门都关不上

反映:“问题”橱柜令人烦恼

近日，小陈反映，她在台湾街科瑞大厦的“名气厨房电器”购买了整体橱柜，总价值11600元。虽然约定的交货日期是2015年12月1日，但直到近日，工作人员才上门安装。安装橱柜时，厨房一片狼藉，小陈只是粗粗看了几眼。第二天，小陈发现新安装的橱柜有种种问题。她打电话给商家，商家虽然答应前来重新安装，但时间一拖再拖。“他们迟迟不上门，害我没法装抽油烟机，现在都不能在家做饭了。”小陈说。

25日下午，记者来到小陈家，发现一侧的橱柜长短不一，还有明显的缝隙;另一侧的橱柜要花很大的力气才能拉开，有个橱门则直接卡住，无法正常合起来。

说法:近期人手紧缺影响服务

昨日下午，记者来到“名气厨房电器”店内。相关人员说，由于临近春节，人手紧缺的问题直接影响到他们的服务工作。“这段时间，厂里很多人已经休假了。”

针对小陈提出的橱柜质量问题，相关人员认为，橱柜确实有些长短不齐，还有一点缝隙，但这些都属于正常情况，“顾客所说的情况应该不是质量问题，而是上门的师傅安装得不是很到位。”

【提醒】

签订买卖合同

要细化条款

业内人士表示，橱柜的整体设计涉及很多部件，各部件的质量都过关，才能保证橱柜的正常“运行”。质量堪忧的橱柜不仅直接影响橱柜的实用功能，严重时还有可能导致意外伤害。

工商部门提醒，为避免出现消费纠纷，消费者和经营者在签订装饰装修产品买卖合同时，务必要将相关条款细化，双方的约定越具体，纠纷就越容易化解。作者：何炳进 何无痕