石材人总抱怨行业不景气，

生意不好，

我认识的同是做石材的李先生，

一直遵循着以下原则，

却在2015年创获佳绩。

不可一直盯着顾客，

不可纠缠啰嗦。

把交易的对象都看成自己的亲人，

是否能得到顾客的支持，

决定商店的兴衰。

销售前的奉承，

不如售后服务。

这是制造“**顾客”的不二法则。

要把顾客的责备，

当作“神佛的话”，

不论是责备什么，

都要欣然接受。

不必忧虑资金的缺乏，

该忧虑的是信用不足。

只花一元钱的顾客，

比花一百元的顾客，

对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

不要强迫推销。

不是卖顾客喜欢的东西，

而是卖对顾客有益的东西。

遇见顾客前来退换货物时，

态度要比原先出售时更和气。

当着顾客的面斥责店员，

或夫妻吵架，

是赶走顾客的“妙方”。

出售好商品是件善事，

为好商品作宣传更是件善事。

要有这样坚定的自信和责任感：

如果我不从事这种销售，

社会就不能圆满活动。

即使赠品只是一张纸，

顾客也是高兴的。

如果没有赠品，

就赠送“笑容”。

既然要雇店员为自己工作，

就要在待遇、福利方面订立合理的制度。

要不断创新。

美化商店的陈列，

也是吸引顾客登门的秘诀之一。

商品售完缺货，等于是怠慢顾客，

也是商店要不得的疏忽。

这时，应郑重道歉，并说，

“我们会尽快补寄到府上。”

要留下顾客的地址。

严守不二价。

减价反而会引起混乱和不愉快，

有损信用。

要得到顾客的信誉和夸奖：

“只要是这家店卖的，就是好的。”

要精神饱满地工作，

使店里充满生气活力，

顾客自然会聚集过来。

以上石材人做了几条，

生意没有所谓景气不景气。

无论情况如何，非赚钱不可。