如今，电饭煲、电吹风等小家电已成为不少家庭生活的必备品，但目前我市小家电的售后服务较为缺乏。近日，记者走访市区部分家电维修店时发现，由于维修店稀少，配件储备不足、价格偏贵，一旦小家电出了故障，市民要维修就相当麻烦，这让不少小家电成了“一次性消费品”。

维修费用等同新购费用

家住双桥区紫薇花园的黄大爷**近遇到一件烦心事：他家的榨汁机坏了，附近的家电维修店说没有配件，不愿修，找经销商，被告知要寄回厂家维修，费用需100多元。“当初我儿子买这机子只花了200元，现在修一次要100多元，还不如直接买个新的算了。”黄大爷苦笑着对记者说。

据了解，对于需要维修的电熨斗、电水壶等小家电，不少维修部都不愿接活，即使勉强同意维修，但费用却可以买一个新的了。

记者发现，在超市和商场内，各种各样小家电琳琅满目，价格便宜。但是，与大家电的送货、安装、售后流程比，小家电消费基本上处于“人走茶凉”的状态。也正因如此，成本不高的小家电出一点毛病，维修费却要几十元甚至一两百元，让人难以接受，所以越来越多的小家电逐渐沦为一次性消费品。

利润小不划算

记者拿着家里坏了的电吹风来到老居宅一家电维修店，老板接过电吹风看了两眼，立即摇头道：“修不了，我这没有配件。他们只接空调、冰箱、彩电等大件维修。”闲聊中，老板告诉记者，小家电维修利润太低，修起来不划算。而且许多小家电企业规模不大，没有独立的售后，大多委托一些服务单位负责售后维修，但不稳定，随时可能更换，让消费者维修无门。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，这也是导致维修难的重要原因。

随后，记者又咨询了其他几家家电维修店，得知记者的电吹风不是**品牌，而且使用时间较长后，老板都表示爱莫能助，称没有相关配件。长期从事家电维修的安师傅告诉记者，一般小家电维修同大家电相比，利润要少得多，很不划算。而且维修小家电也很难得到顾客的认同，往往费力不讨好。所以，他们一般不愿意承揽小家电维修的活计。

市民献策希望改变现状

家住陕西营小区的孙先生说，家电企业在竞争日趋激烈的形势下，小家电维修应该受到企业的重视，某些企业在小家电销售方面，也可以尝试“以旧换新”，实现资源的有效利用。

市民纪红则认为，对于小家电应该遵循“谁销售谁负责”的原则。她希望能在一些大型家电卖场和品牌家电专卖店设立专门的维修点，以方便广大消费者。

市消协相关负责人提醒广大消费者，不要贪图便宜，购买地摊货，或者杂牌无安全保障的小家电。应该选择到正规大型商场购买小家电，售后服务相对完善。作者：张兆烨

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