在这个居民居家装修更加注重个性化的时代，定制家居产品开始大行其道。然而，因为专业标准的缺失，一些问题也逐渐暴露出来;日前，全国工商业联合会家具装饰业商会发布了《全屋定制家居产品》行业标准可谓是顺势应时。据了解，该标准将从2016年1月1日起正式实施。

市场调查 消费争议频出

本月23日，市民徐女士因为定制家具的报价问题与商家发生了争议。事件的起因是徐女士在与商家签订合同时发现报价比之前设计师做出设计方案之初给出的报价要高出两千元。事实上，因定制家居产品的报价问题引发消费纠纷的事件时有发生，定制家居产品如何报价让消费者大呼看不懂。多数商家在销售定制家居产品时声称按照板材的面积计价，但在具体的执行过程中有时还是会涉及到复杂工艺、特殊造型的费用，而且就板材的尺寸计算方式还会因为边角料是否计价等因素导致报价出现差异。对于商家的报价方式，消费者屈先生表示：“计算一次定制家具的报价简直比做一道高数题都难，不仅是需要计算的项目太多，而且计算规则太复杂了，确实感觉到脑细胞不够用了。”

除了计价方法之外，消费者对定制家居产品市场上普遍存在的“下单即付全款”、“不退不换”等行业“潜规则”也颇有微词。尤其是因消费者对商家提供的售后服务不满意而引起的纠纷屡见不鲜。在遭遇这些纠纷时，消费者往往十分被动，不知所措。

新规解读 “个性”不能“任性”

据了解，《全屋定制家居产品》适用于住宅内的定制家具及其配套的装修产品的生产和检验，索菲亚家居、广州欧派集成家居等众多家居品牌均参与了该标准的起草工作。该标准对全屋定制家居产品术语和定义、分类、材料、一般规定、技术要求、检验规则、标志、包装、随性文件、运输和贮存、服务等内容都做出了明确规定。这对定制家居产品的尺寸提供了规范引导，也为消费者验收定制家居提供了参考。

比如，该标准对于定制家具的基本尺寸做出了明确规定。以柜类家具为例，标准中要求平开门柜的挂衣空间深度应≥530毫米，折叠衣物放置空间深≥450毫米，书柜层间净高≥230毫米。而且对于定制家居产品五金件有着着重要求，以问题频发的焊接件为例，标准中规定焊接部位应牢固，无脱焊、虚焊、错位情况，同时，焊接点应均匀，焊疤高低差应不大于1毫米，没有裂纹、气孔、咬边等缺陷存在。此外，该标准对定制家居产品现场验收也作为一项要求明确提出，如 “安装牢固、端正”、“五金件无锈迹”等项目均被列入到规范当中。

虽然“个性化”是定制家居**主要的特征，但“个性”却不能“任性”。尽管定制家具从风格到功能因人而异、因空间使用而异，但其在天马行空之余，依然有需要被约束的环节和细节。

行业前景 标准助推行业健康发展

俗话说：“无规矩不成方圆”，任何一个行业的持续健康发展都需要专门的标准进行规范。在当前定制家居产品问题层出不穷的形势下，行业标准的出台无论对于业界商家还是消费者都是一大利好。

维意定制家具张家口代理商崔女士表示：“其实，像维意定制这样的大品牌一直都坚持‘无设计、非定制’的理念，即虽然我们制作的是定制产品，但也必须遵循一定的原则。只是现在有一些小的品牌因为其管理不够规范，生产过程中为了节约成本，很可能会在板材的宽度上偷工减料，还有一些小厂家没有进大块板材的渠道，只能使用比较窄小的材料制作家具。所以，行业规范的实施对规范市场、促进行业健康发展是十分有利的。相信在行业新规的保驾护航下，定制家居产品将赢得更多消费者的青睐。”作者：王雅琼 王万亮