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定制家居靠谱吗?看这里!

来源:九正建材网 发布日期:2015-11-16 09:46:36 查看次数:
【九正建材网】 现代家装讲究个性化,越来越多的消费者选择定制家具,因定制家具而引发的消费纠纷也时有发生。

现代家装讲究个性化,越来越多的消费者选择定制家具,因定制家具而引发的消费纠纷也时有发生。**近,小编从中国消费者协会官方网站了解到,有两起的投诉案例与此相关——

案例一:半年前,邱先生在宁波某市场内一家具店定做一整套组合家具柜。当家具被送上门安装时,他却发现,移门及阳台柜门尺寸不对装不上,电视柜一角有破损,书桌支脚做错了,柜子的把手也装错了。邱先生想退货却遭到商家的拒绝。后经宁波市消保委调解,商家同意重新制作衣柜书架和电视柜予以退货处理,并补偿邱先生3000元。效果图

案例二:夏先生看中一品牌的整体橱柜,对方提供上门测量、现场设计,给出预算:完成安装总计2.5万元。夏先生下单签约,并预交了4000元订金。4个月后,商家通知夏先生,可以上门安装了,实际价格却成了3.2万元。商家的理由是:预算不可能**准确,当初跟夏先生沟通过,**终的售价可能有上下浮动,后来夏先生还同意升级了五金配件,因此产生了差价7000元。夏先生对此不能接受。该起消费纠纷虽经当地消保委调解却未成功。家居

现线下实体店已是如此不堪,互联网上的定制家居还可能靠谱吗?于是问题就来了,互联网定制家居真的能保证满足我的设计要求,真的能保证质量,真的能保障售后?

 

为了回答上面三个问题,那么我们再回顾下那两个案例:

**个案例中是因为定制家具柜在送来安装时,业主发现移门及阳台柜门尺寸不对装不上,产品设计出了问题,那么互联网定制家居是如何保证设计的?

——九正家居定制平台告诉你:在3家**商家的设计师免费上门量尺时,除了精确测量,与业主你的深入沟通才是**主要的,你想的设计与需求,实际房屋的布局......加之3家出3套设计方案对比,哪怕是一家设计不对或是不满意,还有其他两家呢!且是不满意就改,直到满意为止。效果图

——传统商家:你已经交了设计费用,反正你也看不懂,怎么弄是我说了算......

而在**个案例中业主还遇到了,安装时产品的质量存在问题,那么互联网定制家居又是怎么解决呢?定制家居

——九正家居定制平台:免费的第三方质量监理,监督产品质量及安装效果,验收不过关,立刻让商家出整改方案,改到验收通过、业主满意。问题比较严重,平台将托管的20%质保金退还给业主,并催促商家提出后续补偿方案。家具

——传统商家:我已经在预定、设计、生产环节赚的很多了,你要和我闹就闹呗......

再看看第二个业主,**后的成交金额增长了很多,那么在互联网定制家居如何约束?

——九正定制家居平台:签约合同时,业主将签订三方合同,将20%的款项托管在平台,以限制在上面提到的产品质量问题时加以限制,且九正承诺可以先行赔付,出了问题,九正管,九正赔!定制家具

——传统商家:价格本来就没有和你定死,**后我想怎么说就怎么说......

也许做为读者,你还有很多的疑问,其实“互联网+”所做的就是为消费者们带去便捷与依靠:不用再花很多的心神在选购与跑市场上;出了问题可以找售后与负责人。而恰恰这两点才是九正家居定制平台想要为业主们做到的!也是九正一直所坚持的。九正家居

文:王瑞

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