现代家装讲究个性化，越来越多的消费者选择定制家具，因定制家具而引发的消费纠纷也时有发生。**近，小编从中国消费者协会官方网站了解到，有两起的投诉案例与此相关——

案例一：半年前，邱先生在宁波某市场内一家具店定做一整套组合家具柜。当家具被送上门安装时，他却发现，移门及阳台柜门尺寸不对装不上，电视柜一角有破损，书桌支脚做错了，柜子的把手也装错了。邱先生想退货却遭到商家的拒绝。后经宁波市消保委调解，商家同意重新制作衣柜，书架和电视柜予以退货处理，并补偿邱先生3000元。效果图

案例二：夏先生看中一品牌的整体橱柜，对方提供上门测量、现场设计，给出预算：完成安装总计2.5万元。夏先生下单签约，并预交了4000元订金。4个月后，商家通知夏先生，可以上门安装了，实际价格却成了3.2万元。商家的理由是：预算不可能**准确，当初跟夏先生沟通过，**终的售价可能有上下浮动，后来夏先生还同意升级了五金配件，因此产生了差价7000元。夏先生对此不能接受。该起消费纠纷虽经当地消保委调解却未成功。家居

现线下实体店已是如此不堪，互联网上的定制家居还可能靠谱吗？于是问题就来了，互联网定制家居真的能保证满足我的设计要求，真的能保证质量，真的能保障售后？

为了回答上面三个问题，那么我们再回顾下那两个案例：

**个案例中是因为定制家具柜在送来安装时，业主发现移门及阳台柜门尺寸不对装不上，产品设计出了问题，那么互联网定制家居是如何保证设计的？

——九正家居定制平台告诉你：在3家**商家的设计师免费上门量尺时，除了精确测量，与业主你的深入沟通才是**主要的，你想的设计与需求，实际房屋的布局......加之3家出3套设计方案对比，哪怕是一家设计不对或是不满意，还有其他两家呢！且是不满意就改，直到满意为止。效果图

——传统商家：你已经交了设计费用，反正你也看不懂，怎么弄是我说了算......

而在**个案例中业主还遇到了，安装时产品的质量存在问题，那么互联网定制家居又是怎么解决呢？定制家居

——九正家居定制平台：免费的第三方质量监理，监督产品质量及安装效果，验收不过关，立刻让商家出整改方案，改到验收通过、业主满意。问题比较严重，平台将托管的20%质保金退还给业主，并催促商家提出后续补偿方案。家具

——传统商家：我已经在预定、设计、生产环节赚的很多了，你要和我闹就闹呗......

再看看第二个业主，**后的成交金额增长了很多，那么在互联网定制家居如何约束？

——九正定制家居平台：签约合同时，业主将签订三方合同，将20%的款项托管在平台，以限制在上面提到的产品质量问题时加以限制，且九正承诺可以先行赔付，出了问题，九正管，九正赔！定制家具

——传统商家：价格本来就没有和你定死，**后我想怎么说就怎么说......

也许做为读者，你还有很多的疑问，其实“互联网+”所做的就是为消费者们带去便捷与依靠：不用再花很多的心神在选购与跑市场上；出了问题可以找售后与负责人。而恰恰这两点才是九正家居定制平台想要为业主们做到的！也是九正一直所坚持的。九正家居

文：王瑞