“交了钱却发现店没了，既赔钱又耽误事儿。”近日，市民周先生向本报反映，他在某家居卖场内购买红檀香牌木地板，现在地板还没进行铺装，却发现该店换了招牌。对此，木地板厂家苏州红檀香木业有限公司(简称“红檀香木业”)称，该店为代理商门店，负责人已跑路，将联络家居卖场协商处理方法。

事情经过

●今年3月

周先生在位于北园大街某家居卖场内的红檀香专卖店购买木地板，价格为每平方米280元，已交纳全款11000余元，并与该专卖店签订购买合同。

●10月12日

周先生到专卖店请其进行地板铺装，却发现原本的门店已经换了招牌，同样经营木地板，但店员和老板都已换人：“只剩一个从前的店员，告诉我老板跑路了，其他的什么都不知道。”

事发后

周先生根据卖场提供的厂家电话及该门店负责人尹先生的信息，多次与对方联系，但结果不尽如人意。“尹先生电话是空号，厂家只说可以低价发货给我，可这样我仍有1万多元打了水漂。”周先生说，自己的情况并非个例。

【记者调查】

20日上午，记者致电红檀香木业苏州总部，工作人员表示对当事人的情况有所了解，先前也给出过答复。“代理商尹先生跑路大约有半年时间了，有不少投诉的消费者，上半年我们已经集中处理过。”该工作人员称，多数消费者只交纳了少许定金，厂家以**优惠的价格安排发货，并未对其造成损失。当事人的情况涉及金额较多，而代理商仍有保证金存放在家居卖场，销售部门将再次联络当事人，并与卖场协商尽快处理此事。