2014年6月，刘女士在一次装修博览会上，订购了栢圣家居展位，一张两米乘一米八的皮床和两个床头柜，因为当时自己的还没有装修完成，就与家具店商议，等房子装修完后，再由家具店配送，当时工作人员也同意了。为此，她还交付了3900元的全款。

刘女士说，当时她就是因为有工作人员的实体店承诺，她才放心交了钱。到了今年5月，自己想要联系家具店送货时，却不顺利。此后，刘女士一直拨打订单上的联系电话，却一直没有联系上相关人员。在刘女士出示的这张销售合同订单上，记者注意到，上面标明了购买家具的时间和订单号，但没有关于送货日期的约定。单子底部，有栢圣家居在月星国际家具的实体店地址和电话。记者也尝试拨打该号码，是无法接通的状态。刘女士说，事后，她仔细观察过订单，在订单的左上角找到了城市团购网的LOGO，而这家网站正是自己购买家具时的那场展会的主办方。

随后，《城市速递》记者联系了“城市团购网”的客服人员。这名客服人员没有回答记者的问题，就挂断了电话。9月28号下午，记者来到了普阳街上的月星国际家具了解情况，工作人员表示，栢圣家居之前确实在商场内有门店，但现在已经停业了。

一位工作人员表示，栢圣家居的负责人前段时间突然不再继续经营，连店里的货物都没有带走，而且，现在还欠着商场的摊位费，他们现在也联系不上。因为刘女士的家具并不是在店内购买的，也没有将货款交到店里，所以对于刘女士遇到的情况，月星家居方面不能负责。

在长春市工商行政管理局网站上，在搜索栏内，记者输入了“栢圣家居”字样，弹出了吉林省栢圣家居销售有限公司的相关信息。该公司成立于2013年12月，股东为赵某和于某，刘女士手里的订单上，联系人名字与其中之一一致;在今年的7月28日，这家公司因未依照《企业信息公示暂行条例》公示年度报告，已经被列入经营异常名录。上面没有办公地址，登记的联系电话，也与刘女士提供的相同。

事情发展到这，刘女士的家具要找谁要?她如果不想要家具了，货款能退回吗?对此，吉林熠融合律师事务所宗丽娜律师表示，按照《消费者权益保护法》第三十八条的规定，消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，在展销会结束或柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿。因为之前记者帮刘女士联系“城市团购网”时，没有得到明确答复，如果刘女士不想继续协商，可以直接起诉这家网站。

同时，宗律师表示，月星家居对此事不承担责任。近年来，各类展会上，大力度的优惠和集中的产品展示，吸引了越来越多消费者。而展销会往往举办时间较短，举办期限不确定，这也使得部分消费者在购买商品后，面临着售后服务难，维权难等问题，那么消费者在展会上购买商品时又该注意哪些问题呢?长春市消费者协会秘书长钟萍表示，消费者要确定开具凭证的到底是商家还是展会主办方，还要注意购买商品的方式，避免先交款，后提货，同时也要开具购买凭证的发票。