继山东一陶瓷企业瓷砖拼花拼不上事件的发生,引起了业内的巨大反响。随后,惠州博罗某经销商曝出,五月份购进一批佛山华x素品牌金属砖,卖给某业主后,9月底工人铺贴时发现拼花拼接不上,业主已要求赔换其它品牌砖和泥水工损失,损失虽不算大,但目前厂家仍未与经销商达成处理结果。对于佛山“拼花门”事件的频发,瓷砖行业应反思后续发展之路。
据经销商王先生(化名)介绍,情况是这样的:
今年5月20日,他购入一批华x素品牌30×30mm规格的金属砖,是在佛山南庄提的货。瓷砖卖出后,9月29日,王先生接到业主投诉,说工人铺了20块后,发现拼花拼接不上,误差约3mm。
出现这样的问题,王先生表示,业主已要求赔换其它品牌瓷砖,同时还要赔偿(已铺贴的)水泥沙和泥水工钱600元。而他与厂家联系后,对方说无砖可换,不愿退货和赔偿,也不愿处理,只是叫王先生自己把砖处理掉。
为核实情况,记者向华x素厂家业务员进行电话采访,对方回应,拼花出问题的这批砖不是他们的,而是其它品牌,是经销商搞错了,并称“佛山很多厂家都有这个(金属砖)”。
记者将厂家的这个说法再询问王先生,他表示,自己只拿过华x素的金属砖,没拿过其它品牌这种砖,此外他也怀疑过问题是否源于不同批次的砖。从销售单看到,该批金属砖数量为118片,单价为2.4元。“我要求其实挺简单的!要求退货,业主要求的600元(赔偿)每人一半。”被问及希望厂家如何处理,王先生这样向记者说。
记者又尝试电话联系厂家一相关负责人,对方接通后很快挂断了电话,未就此事作任何解释。我们将继续关注事情进展。
瓷砖行业又发生这样的“拼花门”事件,显然是大家都不想看到的。但无论**终如何处理,我们或更需要反思:
◎ 差之毫厘,谬以千里。拼花砖的设计、工艺、生产、质检等各个环节间如何紧密对接,把问题扼杀在摇篮里?
◎ 我们常说广东(佛山)人做砖,但一部分身在佛山产区的企业,有时是不是对自己太自信,对产品质量的把关太麻痹大意了?
◎ 出来混陶瓷,总是要还的。如果确是自己的问题,何苦为区区几百元的赔偿,伤了和气,又损了信誉?
◎ 经销商以后对拼花的瓷砖留个心眼,出厂提货是不是先验验货?有什么问题,三口六面有个见证。
◎ 有些人会说铺贴工人不负责任,没比划、检查清楚就铺下地。想想之前发生的某品牌微晶石铺地事件,经销商、导购员卖出拼花瓷砖之前、发货之后,是否都提醒业主,铺之前让工人比划比划?铺下去才发现就晚了。