以前时代提出的“人多力量大”的口号,在互联网团购方兴未艾时期又一次得到充分验证。现如今,团购模式已“死”,1+1>2的市场效果亟待寻找新的释放口。正如过去认为人是**重要的资产那样,今天的社会把人看作一种商业模式,甚至视作互联网时代企业生存的制高点。
姑且先将铝门窗市场愈发严峻的大环境放到一边不说,当下市场从某种意义上反映了企业与“人”的密切程度。竞争的差异,和企业的市场占有率、销售额有联系,但与“人”心的向背有关。这里的“人”包括了有实际需求的直接消费者、持观望态度的潜在消费者和不经意点击的“游客”等。而真正对企业有用的却只有品牌背后的社群。
铝门窗营销:得社群者得天下
社群是什么?且看六度分隔理论怎么说,理论认为世界上所有互不相识的人建立私交通过的中间人**多不超过6个。言下之意就是科技进步加速人际关系网的节点连结,弱关系和强关系的编织将让任何一个节点处在联系与被联系之中。从门企的角度来说,品牌创立开始就和消费者建立了联系。**中国企业家李善友把这种联系称之为“社群势能”,并认为社群势能=产品质量*连接系数。当技术成熟到能确保产品质量趋向稳定、统一,门企竞争比的是连接系数,即用户的重复购买率、推荐率等可变动性指标。
简单地理解,社群就是一群“铁粉”。在后消费时代,即体验式消费余温未冷,参与式消费提前到来的阶段,一锤子买卖的企业思维早就“见鬼”去了,互动性社群思维是互联网企业留给传统企业转型的**不多的思路。任何“轻举妄动”极有可能被**核心的资产“铁粉”们解读为品牌风向。
那么,玩转社群能给门企营销占领市场带来些什么样的启示?笔者综合多家互联网企业的成功营销经验和权威网站的专业观点,整合出以下两点:
**,反转品牌经营策略:从培养门企的品牌忠诚度开始,向美誉度和**度延伸。工业时代的逻辑是先有**度,其次有美誉度,再有忠诚度,所以要做广告。今天恰恰反过来,是先有忠诚度,其次有美誉度,再有**度。先从少数“脑残粉”开始,“脑残粉”是当下极为重要的一个现象级社群,他支持你的产品设计,支持你的品牌推广,支持你的渠道营销。
第二,锻造品牌区分度,打造差异化竞争。笔者采访某位经销商时对其感概铝门窗产品同质化的问题深有感触。产品同质化已严重扰乱当下铝门窗市场的有序发展。