装修买灯具，是在网上淘便宜货，还是更中意实体店的售后服务?面对汹涌的网店竞争，灯具店老板是坚守还是转型?灯饰店频频撤场，卖场又该如何应对?当传统灯饰行业遭遇“寒流”，消费者、商家和卖场怎么看，记者日前进行了探访。

越来越多的灯店，眼花缭乱的促销，绞尽脑汁的竞争……国庆来临，受电商冲击的传统灯饰行业倍感经营压力。日前，安徽省灯饰经销商商会在合肥成立，全省灯饰经销商试图抱团取暖，度过“寒冬”。资源共享也好，渠道整合也罢，或者是试图树立更响亮的品牌，然而，在这一传统行业转型的道路上，互联网已成为绕不开的话题。

消费者说：店内一个灯抵上网购“一家灯”

小赵家的装修进入了**后阶段，装完灯具、家电就基本宣告完工。借着中秋国庆双节促销活动，小赵希望能一次性买齐，但周末逛完合肥几家卖场之后有些失望，“家电的价格和网上比差不了多少，而且后期服务也是一样的，但灯饰的价格差别就有些吓人”。“一款欧式客厅灯，8个灯泡的，网上价格500元，而同款在卖场实体店要1200元，商家说双节7折促销，也要800多。”由于自家是欧式装修风格，这种灯具的价格比起其他风格要高，小赵本来是想，网上和店面的价格不会太悬殊，“价格差得不多我肯定愿意在实体店买，但一个灯就差300多块，仅价格一方面基本可以忽略其他的比较。”

小赵粗略算了下，客厅灯、餐厅灯、阳台灯加上三个卧室灯，网上价格是2500元左右，而在实体店内，小赵尽量找和网上同品同款的灯具，找不到一样的就以相似款比较，“这一比吓了一跳，实体店的价格要5000元左右。”

除了价格方面，小赵觉得网上灯具类型和款式都要丰富很多。之前很多装修过的朋友建议小赵，灯具灯饰之类的从网上选购，“当时我觉得不太靠谱，能在店里买就在店里买，现在看来网上确实能省下不少”。昨天，多方比较下，小赵从网上订下了之前选择好的灯具，除了后期安装方面要找电工上门，额外付些费用外，相关灯泡配件商家都有赠送，“两三天时间就能到货，总的来说还是省下不少”。

但也并不是所有人像小赵一样“算计”网上和实体店的价格。“当时和我们一起逛的一个朋友，刚好也在装修，在店内看上了一款客厅主灯，打折后2000元。”由于感觉太贵，小赵还劝她再看看，“觉得很喜欢，当场就买了下来”。小赵立马感叹“土豪的世界我不懂，一个灯的价格快抵上我家所有灯的价格了。”

商家说：实体店生意差开网店来帮忙

小赵的经历或许只能代表一部分人的想法，但电商对灯饰行业的冲击已让传统商家感到阵阵“寒意”。“促销活动我们没有参加，几次下来感觉效果不明显”，昨天，省城南二环一家卖场正在进行双节家装促销，唐老板的灯饰店并没有参与，只是自己打起了部分商品6折起的优惠，这在前两年能吸引不少消费者的注意，而昨天，记者在店内看到，前来选购的人并不是很多。“跟以前肯定没法比，那时一有活动，店里人气就立马上来了。”唐老板说，以前商场活动他们都积极参加，现在除了建材这块的商家热情高点，家居家饰这块活动效果都不明显。

记者注意到，店内打折的灯具，价格从200元到1000多元不等。当记者想用手机拍下款型和价格时，唐老板摇了摇手示意停止，别拍了，“ 现在大家都爱到网上去比价，有的品牌质量都不一样，就说我们价格高。”“店面越来越多，价格都搞乱了，但主要还是电商的冲击，消费者就图个便宜，质量售后怎么样先不管，买了再说。”唐老板说，暂且不论质量有无保障，同样的产品，实体店里的灯是师傅上门安装，水晶灯等不好打理的灯具还要定时上门清理，后期出现售后问题还要处理。为了应对网上价格冲击，除购灯打折、送台灯等赠品外，唐老板承诺后期安装、清洗、售后维修全部免费。“网上一卖，什么都不用管，买个灯回去没人装，复杂的灯具，师傅上门安装就要几百块钱。”唐老板说，门店卖的是品牌和全套的服务，“网上卖的只是产品”。

虽然对网上购物有诸多“不屑”，唐老板自己也在淘宝开了店，门店和货源的优势加上多年行业里积累的经验，他的网店销售不错，已经占到全店销售额的三分之一。唐老板觉得，网店虽然还行，但价格战也越来越明显，而且缺乏服务，很快也会面临生存压力，未来线上线下结合才是出路。

去年11月，合肥一家**灯饰品牌位于潜山路的门店停业。(资料图片)

卖场说：灯饰店不断撤场，重新招商很难

“从去年开始，灯饰店就陆陆续续有撤店的情况发生。”合肥一家居卖场招商负责人表示，目前几乎所有卖场都面临招商难的问题，这与经济不景气、电商冲击以及卖场数量快速增长都有关系。

从**初的瑶海家具世界到红星美凯龙抢滩合肥;从五里庙家居建材城到第六空间、居然之家等品牌入驻……记者了解到，目前合肥大型家居卖场近20家，卖场之间的竞争越来越激烈。“几年前，商家是求着要进卖场，如今请都请不来。”该负责人表示，免房租、位置可选、高额返利等优惠条件使得卖场竞争越来越激烈，几年的时间，卖场从甲方变成了乙方。

除了卖场竞争外，电商的冲击和自身行业的竞争让灯饰店的经营变得不易。“去年就有一家千平方米左右的灯饰店撤场，今年也有两三家小店撤了。”该负责人告诉记者，他们目前正考虑重新招商，但困难重重。

记者走访合肥多家大型家居卖场发现，有的灯饰店撤店已久，招商的横幅重新将门面围起来，有的正准备搬迁，店内饰品甩卖处理。

新来者不断分食市场蛋糕，造成消费者的分流，同时很多灯饰商家因生意平淡都采取了紧缩、观望的策略。业内人士认为，这样的局面导致的结果是，面对不菲的铺租压力与电商的机遇，灯饰经营的实体店乃至卖场的需求有所下降，退租、迁移等现象时有上演。