在个性化消费的驱动下,定制成了卫浴行业的热门词汇,不只产品能定制,就连服务在消费者的要求之下也开始走向了定制化轨道,这无疑是为卫浴企业发展指明了一个新的方向。
定制服务利于品牌提升
随着我国经济进入“新常态”,卫浴市场总体需求的放量增速放缓。消费者购买方式将突破现有的卫浴销售渠道,购买场所和形式将呈现多元化融合。卫浴企业的品牌**度很大程度上是建立在产品质量和服务基础之上的,如果卫浴企业的定制化服务能够很好地满足客户的要求,将有利于企业品牌价值的提升。
紧跟用户需求走 定制服务成卫浴企业新蓝海
定制服务是发展大势所趋
对于卫浴企业来说,80、90后的崛起,让消费主力军呈现年轻化的趋势。品牌忠诚度降低、个性化需求提升,让消费者不仅关注产品的理性功能,更加追求品牌所带来的感性智慧和价值观的契合。在装修居室时,年轻群体的偏好开始更加接受系统性解决方案的考量,而非单独类别产品的购买。同时,对个性化解决方案更为青睐,对服务的要求也更加严苛。如果能够围绕消费者客单价值的提升,围绕消费者,卫浴企业若能适度延伸产品和服务提升,将会从单个消费者身上获取更大的价值实现。在这一前提下,定制服务成为卫浴市场发展的蓝海。
卫浴企业要紧跟用户需求
卫浴企业在追求发展的过程中,不少卫浴企业一心想着向更高、更深层次进阶,却忽视了消费者**真实的体验,从而离用户越来越远。如果卫浴企业走入这样一种发展模式,那么其实是一种负价值,因为当忽略了用户的需求时其实就等于放弃了不断进步的途径。在不断的市场试验中可以发现:消费者提出的问题其实是提升企业发展**快速且**有效的方法。因此,卫浴企业在提供定制服务时,需跟着用户需求走。
总之,卫浴企业在提供定制服务时,站在消费者角度思考问题,注重其真实需求,唯有此,定制服务才会有人问津,而不仅仅是个经营理念。