家装玩起O2O 省会传统家装市场迎来互联网“搅局者”

4万亿的市场规模，8%的线上渗透率，让家装O2O热度骤增。大批公司投身其中。新浪、小米、阿里、腾讯等巨头纷纷涌入，土巴兔、齐家网、柚子装修等垂直电商平台频获融资。互联网的风口盯上家居装修这一传统产业。数万亿元的大蛋糕如何分割，成为关注的焦点。然而，和不少已经进入烧钱大战的O2O行业相比，低频消费、高客单价、长产业链、服务周期长的传统家装行业犹如一只步履缓慢的大象，要在“风口”上飞起来，仍然面临不少问题。

**近，家住省会水榭花都小区的中学老师张杰体验了一次特别的装修经历。

手机登录一款名为“伐木累”的家装APP，通过一些装修美图寻找自己中意的设计风格，根据以往的装修案例选定设计师、工长，以低于市场价的价格选材料，设计师直接上门测量、出效果图。随后整个装修期间每个阶段的进度，如墙面腻子是否刮完、厨卫瓷砖贴完后效果如何等等，都可通过APP或微信与设计师、工长联系，不用到现场，随时随地通过文字、图片了解进度及效果。

“头一次体验互联网家装，省时省力还省钱，开工当天去现场看看，收工验收时再去一次就够了。”张杰把这次装修体验实时在朋友圈“直播”。

目前，张杰选择的这种家装O2O公司，正在搅动省会传统家装市场。

8月24日，“伐木累”家装服务平台设计师端产品发布会在省会一家创客空间举行，30多名设计师到场参会。其创始人谷乐表示，设计是装修过程的**个环节，也是促成订单的关键环节，会影响用户后续的消费决策。平台目前整合了260多名设计师，每个设计师都在平台上有独立的入口，相当于每个设计师的网上工作室，客户通过平台了解设计师的资料，可以直接与他们沟通交流。

巩云刚的“帮我装修网”则选择以施工队为切入口。“施工队是直接面对业主的服务者，也是整个装修过程中**重要的落地环节。但是传统家装层层分包，**后留给施工队的利润点很低，导致他们没有动力把服务做好，直接影响口碑。”他试图为业主和施工队提供对接的平台，并引入第三方担保、信用评价以及售后服务等一系列保障措施。

除了刚刚崭露头角的家装O2O初创企业，深耕省会市场多年的房产电商搜房网也在加速布局。今年3月，搜房网宣布旗下移动端新产品“房天下装修APP”全面上线，并成立家居电商集团独立运营，建立线下装修体验店，向家装O2O市场发力。

搜房网房天下石家庄装饰公司总经理代爱京介绍，搜房网今年高调介入新房、二手房、租房交易，为家装业务积攒了大量精准用户。如何把这些用户成功引流到线下并转化为订单，成为当前主要面临的问题。

业内人士认为，由于家装行业链条长，且链条上的每个环节都存在各自的痛点，因此家装O2O公司普遍会依据自身的资源整合能力，选取产业链上某一个或几个环节切入市场，寻找机会。

据介绍，目前石家庄已有十几个家装O2O平台，像齐家网、土巴兔等一些全国性家装电商也已经在这里建立了分站，抢占市场。

将痛点变卖点 去中介化、全程无增项、微信实时监工成“标配”

不少人都有这样的痛苦经历：奔波在远离市中心的建材市场，各种装修材料让人雾里看花真伪难辨，层层分包导致装修报价不透明，装修队伍临时拼凑，偷工减料、以次充好造成质量问题，装修队还会时不时报出一些增项……

这些传统家装市场的“痛点”，成了各家家装O2O平台着力宣传的“卖点”。每一个家装O2O参与者都打着“颠覆行业痛点”的旗号入局，去中介化、全程无增项、微信实时监工成了很多家装O2O平台的“标配”。

9月2日，搜房网家居电商中心线下装修体验店，记者看到每个样板间面积和设计风格各不相同，基础施工所需材料及其他产品组合标示清晰，由厂家直供，包含在每平方米固定价格的装修套餐内。

代爱京介绍说，传统家装大致经过这几道工序：品牌商—代理商—家装公司—设计师—工长—业主，环节越多，信息不对称的问题越突出。样板间设计、施工工艺的标准化以及装修套餐的推出，让整个家装过程更加透明，而且产品省去中间环节，整体价格降低，业主也少了选择上的麻烦。

家装O2O试图用自己的方式避免“层层分包”这一传统模式带来的各种“痛点”。搜房网本月将举办施工工人认证活动，预计首批参与认证的工人将达一百多名。每个认证工人都有一个二维码，业主只要扫描二维码，就会清楚地了解到关于这个工人的所有资料。“帮我装修网”则把中间环节省掉的利润**大限度返给施工队，并帮助业主对施工队进行审核和信用评价，还提供五年质保。

此外，多家互联网家装网站等平台都把“实时监工”作为一大卖点。“伐木累”让施工的每个节点流程在手机上清晰可见，任何一个节点会自动提醒业主，并以文字、视频、图片等形式发给业主以供验收。业主根据装修进度分阶段支付装修款，每个阶段都要业主满意后，款项才打到设计师账户上，然后再进行下一步施工，业主通过手机实时监控装修施工全流程。

“蓝海”变“红海” 从价格到资本、产品以及服务的全方位角逐

今年以来，家装O2O的发展更为迅猛，不断有新生力量入局，但是目前市场上还没有形成一家独大的局面，而且各路力量形态各异。有凭借互联网思维直接杀入的装修网站，有家装O2O产品的延伸，有线下行业大佬的线上平台，也有电商平台的垂直发力……虽然市场兴起并不久，但烧钱大战却已经呈现“红海”之势。

从去年底开始，资本频频聚焦家装界。土巴兔获得了红杉资本、经纬创投等机构的C轮2亿美金投资，这是迄今为止家居装修电商获得的**大一笔投资。“爱空间”去年底获得雷军旗下的顺为资本领投6000万元。海尔旗下的“有住网”则于今年6月获得1亿元A轮融资。此外，成立于上海的“柚子装修”和北京的“紫薯家装”，也都获得了不菲的投资。从时间点来看，资本的注入普遍集中在去年底和今年初，并有持续之势。

随着资本的竞相追逐，各家公司的价格战也燃起战火。

今年初，“爱空间”喊出“从毛坯房到精装房20天、699元/平方米”，随后搜房网以“极限精装”666元/平方米刷新这个价格，“有住网”也推出599元/平方米装修价格套餐，一时间，家装行业互联网罡风劲吹。

如此低的价格，盈利从何而来?代爱京说，定价的逻辑是“用现在的成本定价，用未来的规模赚钱”，目前是要用“白菜价”积累用户阶段、实现规模，盈利是下一阶段考虑的事情。今年上半年，搜房网家居电商亏损5000万。

巩云刚也向记者坦言，到目前为止，“帮我装修网”还没有考虑过利润，尚处于纯投入阶段。在他看来，当施工队、业主数量、订单数够高，平台就有了更强的议价能力，将采购价格降到**低，即使装修价格不变也能给自己留下利润空间，同时还可以通过增值服务来赚取利润。

到目前为止，家装O2O的战火依然熊熊。对于未来的行业格局，有业内专家认为，价格战只是竞争的初级阶段，未来该领域将出现基于资本、产品以及服务的激烈角逐，**终只有少数公司留下来，从而形成寡头的局面。具体哪家胜出，就得看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上的人都有更好的收益。“但由于行业特性，未来行业领导者一定是一个慢而精公司，这个过程可能很漫长也很焦灼。”