一个商业项目，能占有20%的市场，说明已经“**”;占有40%的市场，证明行业**;而当占有60%以上的市场，则毫无疑问掌握了行业**的话语权。

神工007，自2014年上半年以“首入者”身份 ，切出家居后市场O2O这块大蛋糕，此后一路绝尘，一年时间市场占有率就超过了60%，其为家居建材电商提供的**后100米全国多品类的安装与售后服务，更是成为天猫、京东期待多年的商业模式。

项目自2014年3月启动，11月便获得晨兴资本千万级美元A轮投资，高速扩张背后有着怎样的秘诀?

契机：家得宝中国之败

2007年，中国家居市建材市场爆炸了一颗“原子弹”：家得宝，全球**大的家居建材超市正式进驻中国市场。作为幕后的操盘手，柯白华(Ellen)也随之来到中国大陆。只不过，五年后，水土不服的家得宝宣布全面退出中国市场，而Ellen却选择留下创立神工007。

复盘家得宝中国折戟，Ellen认为有两点关键因素：

一、中国家居建材市场的消费习惯和外国有明显差别。

在 外国，每个家庭都有着较强的动手能力，喜欢DIY家居建材。而在中国，家庭消费主流趋势是“懒人经济”，快节奏生活和动手能力匮乏注定了家得宝“建材超 市”的商业逻辑走不通。中国家居市场，不仅要会卖，还需要后续一系列的安装维护服务，在某种程度上，后续的服务甚至比卖产品更重要。

二、入驻时机不对。

美国家得宝家居建材超市的市场增量，在于旧房的家居更迭，而2007年，恰逢中国轰轰烈烈的造房运动，新房占据了房产市场大部分的份额，家庭家居消费多随着装修一揽子打包。

眼看着自己一手引进中国的家得宝节节败退，Ellen心有不甘。感性上，她不愿意轻易认输;而理性上，家得宝的失败也让她嗅到了巨大商机：家居后市场还是块有待开垦的处女地。

2014 年2月16日，朝阳区广顺北大街福码大厦，Ellen从家里拿了一个沙发、一个餐桌，又从市场上买了16把椅子，在一个角落就安顿了下来。初创团队只有7 个人，然而每一个人都拥有10年以上的家居建材经验，既是巧合也是应景，Ellen将项目取名为神工007，采用类Uber模式，将蓝领工人与家居安装养 护相连接，打造出一个服务家居建材品牌于家庭的家居后市场O2O服务体系。

切入：家居建材痛点

和市场绝大多数O2O项目不同，虽然Ellen与团队的背景都是面对C端用户，但神工**初切入的是B2B市场，服务的是品牌商家，主要平台是天猫、京东。

家居建材不同于一般零售，产品卖出去后并未结束，只是刚刚开始。后续的安装、维护、保养、跟踪等等一整套服务体系，才是家居建材品牌竞争力的核心所在。

纵观中国家居建材类商家，可以分为两大类别：

一类是传统家居建材商，传统零售起家，在国内走代理经销模式，拥有庞大的经销渠道。

对 于品牌商而言，经销商网络正是市场服务体系的延伸。家居建材品牌商亲自布控全国各地的服务体系，将是一个庞大艰巨的工程，而使用经销商体系，借经销商渠道 完成服务体系布局，相比之下较为轻松。但是，庞大的经销商渠道无论是运营成本还是管控成本都是一笔不小的开支，并且很难实现规范化统一管理。

另一方面，站在经销商的角度看，经销商的利润点集中在产品销售环节，对于后续的服务支持，成了费力却无利的“鸡肋”。

神 工007家居后市场服务体系，通过与家居建材品牌商直接合作，承担起产品销售后的系列服务问题，一方面帮助品牌商增强了对后期服务的掌控力，另一方面也帮 助经销商从繁琐的服务中解脱出来专心卖货。并且，解决了线下服务体系问题，对于传统家居建材的互联网转型，更是起到极大的推进作用。

正是基于此，短短一年内，神工007就与全国1200多家家居建材电商品牌商达成合作协议，几乎所有数得上号的大牌建材品牌商，都是神工007服务的商家。

另一类家居建材商依托于电商平台兴起，它们的优势在于线上的营销运营能力，而弱势则在于线下的服务体验。神工007帮助他们补上了线下弱势，催生了家居建材电商品牌的迅速崛起。

非官方统计数字，在神工007入驻电商平台之前，家居建材商家占比电商平台3%-5%;而在神工007入驻一年后，电商家居建材占比超过8%。这也正是为什么电商平台说等了神工007这样的商业模式多年的原因。

连接：蓝领工人的共享经济

在Ellen看来，家居后市场O2O**大的壁垒在于服务体系的搭建，而服务体系的核心在于实施服务的蓝领工人。

中 国的家居维修工多以“散工+包工队”形式在市场零散分布，散工接单能力弱、服务质量良莠不齐，而包工队利益分配不均，仅包工头就吃掉了20%-30%左右 的利润。Ellen讲，神工007就是要打造中国**大的家居行业蓝领工人们的“包工头”，消除信息不透明，提升工作效率，提高工人工资收入。

截至目前，经过一年发展，神工007在全国覆盖城市200多个，拥有专业工人3200多人，其中根据服务品质被划分三个级别：一是核心工人，占总工人的1/5;二是重点工人，收入占总工人的1/3;三是普通工人占剩余占比。

并非所有的蓝领工人都可以成为“神工”，Ellen为此制定了一整套严格的筛选体系。

对 于每一个申请成为“神工”的蓝领工人，神工007都会派专人进行面试，对服务过的商家、工龄进行了解，甚至直接去施工现场进行校验核实。通过初审的工人会 被进行公司文化的宣导，施工标准、服务标准的学习，以及特殊安装工艺的培训。经过进一步审核的工人会被授权接单，但是神工007会对新人前10个单进行跟 踪检验。一般整个筛选流程走下来在四周左右时间，只有少于20%的工人能通过**终审核。

通过神工007，蓝领工人直接和家庭消费建立连接， 去掉一切中间环节，将节约出的30%利润返还给消费者和工人，提升工人的客单价，降低消费者的施工价。另一方面，神工007通过技术优化，采取Uber模 式，根据就近原则队订单需求进行优化匹配，减少了工人等待时间以及走远路浪费的时间，极大提高了“神工”们的接单率。

在Ellen的规划中，神工007的成长边际远不止于此，B2B是切入点，真正广阔的市场还是在于B2C领域，这也正是今年神工007的战略重点。