家居行业人士**近一两年焦虑指数较高。东莞以及周边的广州、佛山、深圳多个**家居品牌倒闭。严峻的市场形势带来了一场剧烈的洗牌效应。不少家居企业营业额已经连续多年下滑，甚至许多已经亏损。在这个背景下，许多家居企业都提出要通过与“互联网+”结合寻求出路。

互联网真能成为家居企业的“救星”吗?

对于不少传统家居企业老板而言，传统意义上的转型升级难度不小，尤其是让一些对电脑和互联网没有兴趣的大龄企业家向互联网转型，更是一个难题。不过，家居行业互联网转型趋势明显。

在“互联网+”背景下，家居业刮起互联网风。为在竞争中抢占先机，不少家居企业开始试水电商，而更具互联网基因的智能家具等新产品也成为家居市场上一道风景。

记者了解到，在2015年9月3日至7日举行的第34届国际名家具(东莞)展览会(以下简称“名家具展”)，不少参展企业将“互联网+”作为产品和模式的卖点和优势，一些业内人士则希望在展会现场找到家居业如何与互联网结合的“药方”。事实上，名家具展本身，也在寻求互联网新技术，解决供需配对的传统难题。

从“看不见”到“追不上”

家居行业是否适合做电商?这是一个老话题。在年复一年的争议之后，这个问题不知不觉间变成了“家居行业应该怎么做电商?”

对于电子商务，许多传统行业的企业都经历了“看不见、看不起、看不懂、追不上”的历程。因此，许多家居企业开始对刚冒出头的互联网潜在机遇采取迅速关注并跟进的策略。

业内人士认为，当前东莞乃至全国家居行业相对往年都显得不景气，不但年初制定的增长目标难以实现，不少企业甚至还面临亏损倒闭的威胁。在这个时间节点上，企业转型的动力反而**强。中国家具协会所公布的2014年中国家具制造业运营情况显示：2014年，家具制造业主营业务收入7187.4亿元，累计同比增长10.9%;利润总额441.9亿元，累计同比增长12.5%。同2013年的数据相比，这两个指标的增长率分别下降了3.4%和1.5%。

东莞市新千代家具有限公司创始人王金敖近日在一次新品发布会上坦言，因为房地产市场压力传导、全球经济不景气以及家具生产成本的不断提高，家居业进入“理性调整期”。另外几名不愿具名的中小家居企业老板甚至表示，该公司的营业额已经连续多年下滑，有的甚至到了亏损的边缘。

面对发展和成长困境，不少家居企业开始认真思考拥抱互联网的具体路径。不过，许多尝试过电商平台的家居企业人士也认为，电商以及其他互联网技术是非常有用的工具，但**根本的还是产品品质和产品是否能够满足消费者的需要。如果基础做好了，再辅以互联网的思维和技术，就能实现企业的快速发展。

打通家居电商“**后一公里”

“互联网+传统家具”的转型路径是什么?以东莞家居业为例，变革主要在三个层面展开：产品、渠道和服务。过去，许多家具企业是传统制造型企业，营销方式往往是发展渠道经销商。但目前已经有越来越多的家居企业开始建立官网，开通微信公众号，建设互联网人才队伍等。在东莞，家居企业做电商早已不是新模式，微信营销等新模式也不断在摸索中走向成熟。

诚然，互联网上没有时间和空间限制，家具企业利用互联网从事市场营销可以达到传统模式所不能到达的效果。网络虚拟展示又能节省场地租金、水电、人工等费用支出。

除了渠道和产品之外，服务也同样不容忽视。但是，家具产品因为体积大，重量重，对售后服务和体验的要求较高等问题限制了家具电商的发展。这在家居业内被称为“**后一公里难题”。

不过，巨大的市场蛋糕有着无穷的魅力。自2011年开始，名为“落地配”的服务模式便开始兴起。这种模式是指第三方服务商通过整合本地的安装个体户，专门为线上家具卖家提供“**后一公里”的同城配送以及上门安装。

不仅仅是草根创业者有兴趣，不少物流配送行业的大佬级正规军也同样渴望这块蛋糕。卡行天下家居产业事业部总经理赵江表示，家居行业物流成本占到产品综合成本的15%，其中有很大的提升空间。卡行天下计划以物流园为核心进行深度整合，例如在园区内设置家具维修中心、电商摄影基地等，专门为家居电商提供服务。

此外，敏华家居、顾家家居等家居品牌选择与能够提供高标准专业物流运送和安装服务的海尔日日顺展开合作。日日顺集团的高层近年来也频频到家居业活动现场站台，成为国内**具竞争力的家居第三方配送安装服务商之一。

尽管行业的整体服务水平不断提升，但是相对于传统的线下经销商的服务而言仍存在一定的差距。对于没有将优质的第三方服务商整合在产业链中的小型家居企业而言，“**后一公里”瓶颈仍是企业发展电商的挑战。

互联网新概念层出不穷

伴随着国内电商流量红利日渐减少，网上营销成本变得越来越高，在网上卖货想赚钱变得越来越难。对于不少家居企业而言，线上营销成本的投入产出甚至比线下还低。

这一问题正是许多家居企业发现做电商不赚钱的重要原因。这一现象也催生了许多家居企业对电商是否是一个优良渠道的反思。

广州帷澜家居饰品执行董事关能斌认为，仅仅为了卖货而做电商是错误的。一旦家居企业将电商作为**的渠道就会导致价格战，**后反而会伤害品牌和企业。电商应该作为品牌现有渠道的补充而不是**渠道。更重要的是，家居用品对产品体验的要求甚至不亚于食物对产品体验的要求。家居用品可以在网上购买，但是更多的消费者需要线下的优质体验。广东名家居世博园电子商务有限公司总经理周子淇也认为，电商不是要颠覆传统的家居渠道，而是应该去协助家居企业加快发展步伐。另外，大宗交易往往需要线上线下结合才能完成，线上取代线下，短期来看是不可能的。

因此，东莞家居企业在试水淘宝天猫平台失利之后，逐步开始转而尝试O2O模式、C2B模式等。同时，智能家居业近两年也保持快速发展态势。

更加符合工业4.0理念，更具个性化，定制化的C2B模式也发展迅速。定制家具根据消费者的需求，个性化定制，按需生产，不但能够减少库存仓储运输等成本，还可以收取定金，保证企业资金链的稳定。对于消费者而言，定制化、个性化的服务在过去能够更好地满足其生活及审美的需要。

此外，近年来智能家居概念被国际互联网巨头热炒之后，东莞家居企业也有不少试水智能家居产品的，不过当前智能家居产品主要集中在家用电器以及数码产品领域，真正能够与传统家居产品结合的优秀产品并不多见。

断腕还是围观 企业家很纠结

已经有20年历史的东莞永信家具近期启动面向互联网的转型战略。永信家具高管陈东练说，永信家具提出将从互联网思维以及德国工业4.0中汲取经验，对生产流程再造以及营销模式创新等方面采取措施。

在销售渠道上，永信准备缩短产品线，重新研发新产品并建立起多样化的销售渠道。除了传统的专卖店之后，永信准备在家具电商、定制家具等领域进行突破。永信高层不断与京东商城、林氏木业、美乐乐等接洽，同时还退推出了定制家具业务。

同样为如何实现“互联网+”形式而纠结的企业还有不少。从1997年创立生活饰界品牌算起，广州君玥家居用品有限公司总经理王杰已在饰品行业摸爬滚打了近20年。君玥对互联网并不陌生，甚至可以说是家居业投身电商的老兵。君玥不但有约5年的电商经验，微信公众号推广已经运营了一年时间。

虽然尝试了许多新技术和互联网模式，但王杰也感困惑。因为不管电商模式也好，微信推广也罢，并没有达到企业预期的效果。

下一步，王杰计划从饰品与互联网结合的角度，寻找新的发展模式。努力找既能够顺应市场需求，又能与企业原有优势相结合的发展新模式。

业内人士评价，家居与互联网结合的模式缺乏可供借鉴的经验，这些对家居“互联网+”模式进行积极探索的企业显然不乏勇气、决断和前瞻性，但同时也带着几分无奈和迷茫。

延伸阅读

名家具展

将用上“大数据”

今年6月，现代会展公司执行董事兼总经理林亨通在该公司的战略发布会上介绍，该公司计划**通过“i+展览服务”项目，实现展会的移动互联网化。通过实体展会与网络展会、移动互联展览平台的对接，提供与品牌展览、渠道搭建、市场营销有关的增值服务和整体解决方案。同时开展的还有“i+买家服务”项目。该项目计划通过挖掘大数据，为专业买家的定向化采购、厂商与买家的日常专业配对。

按照传统的方式，要将展会数千参展商以及超过10万人的专业观众数据进行大规模的整理和配对是一件难以想象的事。但是，如果借助互联网技术，过去的棘手难题可以迎刃而解。

据介绍，名家居世博园与香港嘉宏集团合伙打造了iHomeC家居电商平台。该平台计划在今年9月正式对外发布，并通过专业技术把企业展厅更好地向买家和消费者展示。而在这届名家具展上，将以iHomeC为平台，更好地整合买家和供应商的资源。

iHomeC平台的运营公司——广东名家居世博园电子商务有限公司总经理周子淇表示，线上推广渠道被公认是**有效的，也是**低成本的宣传渠道。iHomeC将尽力让企业把到名家具展参展的效应发挥到极致。

在周子淇看来，家居电商发展**大的瓶颈是传统家居企业观念没有改变。通过互联网和电商平台，企业不但能够更好地控制成本，把有限资源发挥到**大效果。还可以提升线下交易成果，通过iHomeC的线上B2B配对带动实际交易。

虽然从6月开始试运营，iHomeC平台已经有500个品牌入驻。今年9月，iHomeC将在名家具展期间正式对外发布，并随后上线网站英文版，打造向世界推广的线上平台，**终成为一个可让任何人无国界、无差异地在线上参观名家具展，甚至可以在线上完成商贸洽谈和支付。

厚街超60家家具企业“触网”

据统计，厚街镇现有规上家具企业386家，家具专业市场20个，逾百万平方米家居展贸一体化平台，是家具专业镇和广东省**的家具商品国际采购中心，家具原产地品牌效应十分突出。

近年来，厚街镇整合优势资源，积极引导家具企业借助电子商务谋划新发展。**，厚街通过引导家具企业建门户网站。另外，厚街镇引导企业与电商平台对接。鼓励企业依托第三方电商平台拓展市场。目前，厚街镇超过60家家具企业已经开始运用电商模式发展业务。

今年初，厚街政府通过支持名家具设计研发院公共服务平台发起“时尚家居世博汇”家居电商项目。该项目与阿里巴巴、苏宁易购、京东商城等电商公司合作，并随后成立了厚街镇电子商务协会。

今年6月，厚街家具企业在京东商城的家居产地馆内，26家企业的产品在17天中实现了160多万元的营业额。值得一提的是，厚街电商协会与名家具设计研发院合作推动厚街家具登上了阿里巴巴产业带，助力当地家具企业借助阿里巴巴拓展电商市场。

记者观察

互联网家居品类呼之欲出

不管是前几年不少家居企业开始探索模块化家具，还是近几年迅猛发展的定制家居，家居产品的互联网化一直没有停止。事实上，互联网家居这一新的家居品类正呼之欲出。

到底什么才是真正意义上的互联网家居产品?笔者认为，互联网家居产品应该是更适合互联网法则和规律的产品。产品从设计之初，便能够真正从消费者的需求出发，将用户中心的理念贯彻到生产、销售、物流、售后等整套环节中。

互联网家居的说法似乎听起来非常空洞，但是这种思路一旦得到贯彻，**终的产品呈现效果将与传统家居产品和模式大不相同。

**，互联网家居从设计上应该是为了解决消费者的某个痛点产生的，而不是在传统的某某款式上进行微调或者从国外的设计到国内市场的“落地”。互联网家居是根据消费者的需求应运而生，并非是为了成就欧式、美式、中式等见仁见智的风格。

第二，互联网家居产品的选款不应该是某几个行业大佬、企业高管或者设计大咖们的闭门决策，而应该由用户的意见为准绳。当前许多电商的新品都通过网上预售的方式测好“水温”再进行批量生产，这一模式能够有效地减少产品不能适销对路导致的库存风险。在这一过程之中，也同样是品牌与消费者沟通互动的好机会。

第三，互联网家居的产品渠道应该是尽可能扁平化，只有将渠道成本尽可能降低，才能通过让利消费者实现快速扩张和共赢。

第四，互联网家居应该采用柔性生产模式，为个性化和定制化产品留足空间。例如可以在模块化家居产品的基础上通过3D打印等技术，尽可能实现按需生产，提高效率，降低成本和库存风险，同时还能给消费者创造**大化的价值。

在笔者看来，家居产业的互联网转型将分为两条主线。一条是传统家居产业的互联网化改造和转型;另一条则是新崛起的互联网家居品牌依靠颠覆式创新迅速崛起。而在这个过程中，不能适应游戏规则的“玩家”只能无奈地逐步出局。