近年来，O2O模式受到商业界的高度关注，大量的传统企业探索O2O模式，希望通过这样的模式让企业转型电商，获得新的发展机遇。在O2O转型浪潮中，家居O2O行业成为新的风口，受到了广泛的关注。

天猫、京东等电商平台通过拉拢线下实体企业，搭建家居O2O平台的方式抢占家居O2O市场;双虎、欧瑞、顾家、穗宝、和购、曲美、雅兰等家居品牌则选择进驻天猫、京东等第三方平台，借助平台的力量快速布局家居O2O市场;红星美凯龙、居然之家等传统家居巨头则通过自建平台的方式将家居业务从线下拓展至线上。

在家居O2O成为热点受到广泛关注的同时，家居行业实体门店的生存近况却令人堪忧。近两年不断传出家居卖场或家居品牌连锁门店倒闭的新闻：2014年9月，皇朝家私北京门店关门倒闭;今年2月，成都创美家居两家门店关闭;5月中旬，广州标卓家私宣告破产，整个行业为之震动。

据不完全统计，仅2014年-2015年间就有近10家业内**家居企业倒闭或陷入资金困难，包括超舒适国际家居、中山市乐奇家具有限公司、深圳市华源轩家具股份有限公司、深圳市富之岛家具股份有限公司、深圳华仁实业有限公司等传统家居制造企业，这些企业中不乏一些**家居品牌，如百兰、富之岛、华源轩、超舒适等。这一系列事件让人不禁要问，家居行业怎么了?

楼市发展放缓、电商竞争使家居企业遭受冲击

近几年，不管是新房还是二手房市场，成交量都较之前有所回落，家居建材行业的热度也随之有所下降。据媒体显示，中国楼市在2013年走出强劲表现后，房地产市场在2014年的开局低迷。2014年前4个月内，住宅销售面积同比下降8.6%(2013年为同比增长17.5%)，销售额同比下降9.9%(2013年为同比增长26.6%)，新房开工同比下降24.5%(2013年为同比增长11.6%)。楼市热度的逐步回落导致作为房地产后市场之一的家居行业遭受牵连，一些家居企业身陷经营困境。

家居企业受打击的另一个原因是电商的迅猛发展。近十年来电子商务发展迅速，一些平台陆续推出了自己的家居频道，将家居的销售从线下转移到了线上;与此同时，一些传统实体的家居企业也开办自己的网上商城，将业务逐步转移至线上，家居卖场变为线上商城的体验馆，导致实体门店的利益被不断摊薄，线下实体经营难度日趋增长，甚至出现前文所说的卖场倒闭的事件发生。

实体门店在O2O转型中发挥重要作用

一直以来，传统家居企业以实体门店为经营核心，尽管实体门店和近几年受到了不小的冲击，但在家居企业转型O2O过程中，实体门店仍发挥了重要的作用。

消费者希望眼见为实

家居行业的产品客单价很高，家居产品通过线上图片的展示无法让消费者对产品的材质、舒适度、大小有一个直观的概念，他们希望对家居产品进行更加详细的实地考量，实体门店可以满足消费者这一需求。

门店解决产品配送问题

家居产品的体积往往较大，如果通过长途运输，容易使得产品产生破损，且高额的运费会大大提升消费者的购物成本，这使得家居O2O拥有很强的本地化属性，实体门店可以满足产品的配送服务，缩短产品的“**后一公里”时间和成本，提升消费者的购物体验。

家居企业，平衡线上线下不容易

家居企业做O2O的过程中，平衡好线上线下关系是企业发展的重点，既要运用线上平台的便捷性也要让实体门店发挥优势，打造一体化营销模式，提升品牌效益，但真正能做到这一点的企业并不多。

传统的家居企业多为大卖场或品牌连锁模式，产品通过经销商的整合与到达客户手中，这一条产经销的链条在电商到来之前就已经构建完善。

当电商浪潮到来之后，不少传统家居企业转作电商，将业务转移至线上，这样的方式固然提升了企业的效率，但也为整个产经销体系带来了很多不稳定性，部分企业的线上商城与实体门店争抢生意。线上商城的成本低廉相比，实体门店还需要添加店租、人工、物流等费用，这使得在内部竞争时实体门店长期处于劣势和亏损状态，导致实体门店的萎缩，**终导致物流与售后等服务功能无法提供，企业整体效益受到重大打击。

一体化经营构建家居O2O生态发展

解决线上线下平衡问题的方法是将线上线下作为一个整体进行发展，在企业内部根据行业特征和消费者行为进行分工，将线上与线下的竞争关系变为互相辅助经营。

例如，针对消费者逐步习惯于从线上进行初步筛选，企业可以将线上商城打造为产品展示与售前咨询的平台，吸引消费者的注意力，加入与线下的联动环节，引导消费者进入线下门店进行产品的选购，提升线下门店的效益;线下将门店转型为集展示、消费、物流、售后为一体的商业综合体，为消费者提供与产品有关的实体服务，为企业塑造良好的口碑。

传统家居企业我乐橱柜是怎么做O2O的?

在国内，有几家成功转型O2O的家居企业，推出自有电商平台“我乐定制”的我乐橱柜就是其中的代表之一。我乐橱柜运用O2O模式后发展成为中国橱柜行业发展**迅速的品牌，居行业前三名。2014年度我乐橱柜荣获中国橱柜**品牌称号，目前我乐橱柜的全国门店近1000家，保持了连续5年超越1.5倍的增长率。

在决定转型O2O之后，我乐橱柜把线上与线下一体化作为企业的发展方向，他们与专业电商SaaS平台千米网展开合作，共同探索家居O2O。

千米网为我乐橱柜搭建了自有的线上B2B2C平台，帮助我乐橱柜完成了电商转型的平台建设工作。同时，千米网还为我乐橱柜制定了一系列的的O2O转型计划：线上商城主要的功能是进行样板间的展示以及设计师的预约和实体店面位置的查询，而线下门店主要是具体的操作，包括家居产品的展示，施工，材料选配以及**后的交付验收和费用结算。

这样的模式使得我乐橱柜的线上线下冲突较原先有所减少，线上商城的建立弥补了线下实体店的不足，利润归属经销商，从根本上打破线上线下渠道冲突并保证网购商品的售后服务品质。

家居O2O作为房地产后市场的一个重要组成部分，传统实体企业运用O2O模式电商化的过程中需要结合本行业的特点，平衡好线上与线下的关系，制定相应的电商转型计划，避免出现企业内耗的现象，在实现O2O的模式中少走弯路，完成企业的二次发育，提升企业的销售业绩。