2014年淘宝“双十一”期间，一个完全发源于网络的家居品牌——林氏木业，击败众多传统豪强销量登顶，许多经营多年、在传统渠道上无比强势的品牌，在网络销售渠道上已经无法匹敌具备网络基因的后来者。7月18日，本报专访林氏木业副总经理马灿兴，解读这家互联网家具企业的电商之路。

林氏木业是从网店起家的，请问林氏木业能在线上销售取得成功的核心优势是什么?

马灿兴：经验、人才、服务。《史记》里有一句话叫做：先入定关中者王之。林氏木业在家具电商发展初期默默耕耘至今，积累下来宝贵的电商与家具融合的经验，建立起一个完善流程系统，一款产品从设计、研发、打版、上线、销售、售后，各方面都从实践中总结到一些经验，对于未来的发展与调整起到重要作用。

而人才的培养也是我们的优势之一。在林氏木业员工平均年龄只有23.5岁，这里聚集里一大群年轻人，对互联网的认知、学习程度比较高，这有利于我们企业适应瞬息万变的互联网，也能对电商这一个新兴行业赋予强劲的生命力。

服务是一种发展趋势，无论在过去、现在，还是未来，服务都是我们的一张王牌。不断探索，不断完善，不断进步，我们坚持不做平台，专心于家具，借助天猫的优势，做好销售与品牌建设，这也是我们能够沉下心来，更好地服务于消费者的关键。

当林氏木业的销售量猛增的同时，林氏木业是如何解决上游产品供应能力不足的问题?是如何打通上下游产业链的?

马灿兴：这跟林氏木业的所在地有很大关系。南海、顺德地区的家具制造业繁盛，衍生出一大批优秀的家具企业。林氏木业通过合作、整合，寻找一些行业内**的生产企业来为林氏木业做OEM，相比传统的自产自销，通过这种行业集群形式的合作，解决线上销售爆破式的增长并不是难事，而且通过强强联合，林氏木业也对销售的每一件产品质量有所保证，这是销售与生产双赢的策略。

家具行业线上销售逐渐上升，线下销售仍占据**优势但已现疲态，请问你如何看待家具行业以后的产销格局?

马灿兴：我认为家具的产销格局，线上和线下并不会说谁“吞并”谁，只会朝着共生共存，相互依赖的方式去走。当然在此之前，一些家具卖场因国内房地产效应的下滑而遭遇寒冬，但这也是一个行业走向成熟稳定前所遭受的阵痛。而在线上，电商企业也会面临品牌、体验方面的瓶颈，两者**终会达到一个动态平衡，而企业生产与销售的分工也会越来越明确。

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